《飞凡联盟—团队协同与非职权影响力》沙盘

《飞凡联盟—团队协同与非职权影响力》沙盘

主讲：张鹏浩老师

【课程背景】

课程聚焦非职权影响下的协同场景，通过构建“信任建立、文化沉淀、目标执行”三层模型。结合团队协同中的常见问题，打破单向知识灌输，用情境沙盘教学形式，将知识与模型转化为可操作的方法，引导学员在体验中思考，实现学以致用。

3888740278130【课程收益】

1、掌握非职权影响力，激发团队主动性与战斗力，通

过协同打造，解决员工畏难情绪与执行力不足问题。

2、深化协同文化与横向拉通意识，将协同能力转化为可复制的管理动作，激发员工的内在动力与归属感。

3、建立高效信任的方法，打通协同底层逻辑，显著

提升协作质量。

4577080550545《课程逻辑图》

《课程逻辑图》

4、掌握跨部门沟通技巧与责任担当，化解部门冲突，提升团队整体工作效率【课程对象】

企业中层/基层管理人员，需多部门/团队协作员工

【课程时间】

1~2天(6H/天)

【沙盘背景】

3489960229235【飞凡联盟】五家航空巨头的掌舵者，各自肩负着不同星际航线的运营使命。在这片充满机遇与危机的星际领域，他们必须精准把控资源的脉络，合理调配星舰，以超凡的智慧做出关键决策。在满足乘客星际出行需求的同时，全力驱动公司业务的星际增长引擎，拓展商业版图。

【课程大纲】课程导入

4407535486410《沙盘操作图》

《沙盘操作图》

学员分组完成一项团队任务：《盲人摸象》体验从任务接收到完成的过程，了解协同中的常见问题与阻碍，引发对实际工作团队协同的思考

分享要点：1、集权分权2、决策方法3、沟通机制4、资源分配5、责任共担

大纲一、高效协同模型

一、什么是团队协同的核心内容1、信任2、文化3、承诺4、担责

二、非职权影响力团队协同模型：1、建立信任2、承诺投入3、彼此担责

三、破解协作五大障碍：1、缺乏信任2、惧怕冲突3、缺乏承诺4、逃避责任 5、忽视结果

336169019050《沙盘道具图》

《沙盘道具图》

第一轮沙盘模拟：协同初体验

复盘协同过程中的问题与思考

引发对实际工作中协同任务开展的思考

大纲二、协同始于信任

教学影片：《惊天魔盗团》引导团队信任重要性

一、启动协同的重要原则：塑造职场信任感，降低协同阻力

二、什么是信任度的三原则：可信度×可靠度×可亲度

三、破坏信任两个极端：1、基本归因错误2、习惯性防御

四、避免归因错误三个步骤：1、自我察觉2、客观情况3、换位思考

小组讨论：具体怎么用归因错误三个步骤

3490595691515五、瓦解习惯性防御”五个技巧：1、三秒深呼吸技巧2、重新定义目标技巧3、领导者表率技巧4、可视化问题技巧5、公开奖励技巧

六、瓦解习惯性防御3F沟通法： 1、fact表达2、feel体会感受3、future展望未来

小组讨论：结合实际工作情景具体怎么用3F沟通法

七、如何避免团队“集体智障”：小组讨论——共创团418084091440《沙盘道具图》

《沙盘道具图》

队契约

八、增加团队信任感工具：建立情感关系账户

小组讨论：具体怎么用情感关系账户

九、增加团队信任感工具：周哈里窗（公开象限，盲点象限，隐私象限，潜能象限）

第二轮沙盘模拟：体验协同环境的不同变化

复盘“意外”之下的不同处理的效果，促动团队成员间高效协同、并降低协同阻力的方法与应用大纲三、协同施与承诺

一、协同承诺三层驱动要素：1、战略层驱动2、心理层驱动3、方法层驱动

二、战略层驱动——三个核心方法： 1、目标对齐法2、价值可视化3、防偏离机制

三、如何把战略目标转换为可执行方案：DOAM目标分解法

小组讨论：结合实际工作情景具体怎么用DOAM分解法

心理层驱动——三感原则：

1、存在感2、意义感3、贡献感

五、麦克利兰工作动机因素：1、成就动机、2、权力动机3、紧密动机

小组讨论：如何增加心理驱动力

六、方法层驱动——干系人分析图：1、影响力与权力2、利益与关注度

七、目标层驱动公式：谁+什么时间+做什么+做到什么程度

八、干系人任务梳理表：1、任务描述2、任务背景3、成功标准4、限制条件5、决策人6、其他干系人

小组练习：结合实际工作情景干系人梳理表填写

大纲四、协同重在跨部门沟通

教学影片：《惊天魔盗团》引出无沟通不合作

一、跨部门沟通的三个作用：1、人际链接2、换位思考3、关键说服

二、跨部门沟通三个核心原则：1、需求洞察2、自我赋能3、达成共识

三、需求洞察——跨部门沟通合作需求研究表：

1、角色职责2、动机关注点3、协作交集点4、顾虑与障碍5、提供价值

小组练习：沟通需求表填写

四、跨部门沟通需求了解四问：1、对方是谁2、他图啥3、他怕啥4、我能给啥

五、自我赋能—结构化倾听三步法：1、转述事实2、回应情绪3、意图转行为

六、结构化倾听三个误区：1、急于反驳2、跳过情绪3、自我认为

小组练习：结合实际工作情景使用结构化倾听三步法

七、动机转换—SBIR反馈技术： 1、Situation（情景）2、Behavior（行为）33553402527303、Impact（影响） 4、Require（要求）

小组练习：结合实际工作情景SBIR反馈技术

4137025823595《沙盘道具图》

《沙盘道具图》

第三轮沙盘模拟：体验协同环境的突发事件，面对突发事件态度对行为及目标的影响；沙盘运营过程中的高效沟通

大纲五、协同敢于担责

教学影片：《惊天魔盗团》引出敢于担责

一、责任承担的三个体现：1、善于找方法2、对结果重视 3、严于律己

二、责任力测评表：20道选择题，每题1-5分，进行选择测评

三、承担责任三个着力点：1、任务执行前2、任务执行中3、任务执行后

四、任务执行前——责任承诺卡（RCC）：

1、承诺内容2、承诺时间3、验收标准

4、协助支持

小组练习：结合实际工作情景签订责任承诺

任务执行中——责任分工表RACI：

1、谁干活2、谁说了算3、C、听谁意见4需要通知谁

小组练习：结合实际工作情景使用RACI—责任分配表

任务执行后——担责复盘（RAIR）：

1、初始目标2、现实目标3、挺身而出4、承诺行动

六、塑造组织协同的要素——沉淀协同文化

一、从组织能力看协同文化：文化是最高效的协同“操作系统”

二、打造协同文化核心目标：让组织从“被治”到“自治”的过渡

三、文化组织力提升TSR模型：

1、Thinking思想2、skill技能3、Regulation制度

四、协同文化《化华为铁三角》分析：

1、物理聚合2、激励共享3、快速响应

小组讨论大案例：某国移动通信网络项目竞标现场

阿里协同文化《知识共享中台》分析：

1、经验收集2、共性激励3、精准送达

六、两种协同文化的区别与特点对比与适应场景