《金牌面试官工作坊—精准选才与面试效能提升》通用版

《精准识人 合规用人》

STAR 面试法与劳动争议风险防控实战

主讲：钟意老师

【课程背景】

企业人才选拔的精准度与员工关系的合规性，是保障组织效能与运营稳定的两大基石。然而，在现实中，面试官往往凭感觉提问，评估标准不一，导致录用决策质量波动；管理者对劳动法规理解不深，日常管理行为易埋下劳动争议隐患。

如何构建一套科学、客观的面试评估体系？

如何在日常管理中有效识别并规避法律风险，实现从 “事后救火” 到 “事前预防” 的转变？本课程将聚焦 “STAR 行为面试法” 与 “员工关系劳动争议处理” 两大核心模块，提供一套可立即上手的实战工具与方法。

如何运用 STAR 面试法精准识别候选人真实能力？

如何设计有效的面试问题与评估标准？

如何识别并规避员工关系全流程中的法律风险点？

如何处理典型劳动争议案例，确保流程合规？

课程有理论、有工具、有案例，聚焦制造业场景，实操性强，旨在帮助 HR 与业务经理统一语言、提升技能，为企业人才质量与用工安全保驾护航。

【课程收益】

掌握精准撰写岗位JD的方法，体现显性要求与隐性能力标准

学会设置关键指标，快速筛选简历

提升面试发问与反馈技巧，挖掘候选人冰山上下的素质

优化面试后评估指标，如面试评分表，提升判断共识与人才追踪

【课程特色】

互动性强，实战聚焦；案例丰富，学之能用；模拟演练，即时反馈

【课程对象】

业务管理者、人力资源管理者、招聘专员

【课程时间】

1 天(6小时/天)

【课程大纲】

一、如何设计选人标准与简历筛选流程？（AI及实战输出）

31597601428751、选人标准与岗位需求分析

聚焦问题：当前岗位JD只关注显性技能，忽略隐性需求

核心岗位能力模型：基于“五力”领导力模型（引领力、决断力、创造力、感召力、自驱力）

从“岗位说明书”到“人才画像”的转化方法

案例：某岗位因JD不精准导致招聘失败

工具：人才画像模板（结合五力模型）

实操练习：小组修改一个岗位JD（输出人才画像-AI应用）

2、简历筛选方法

简历红绿灯设计：关键指标设置（如经验匹配、硬性条件匹配）

3352800188595如何深度评估匹配度

如何发掘潜力与问题信息

案例：优秀简历与问题简历对比分析

工具：简历筛选清单

互动：给定真实简历，小组筛选并讨论决策理由

二、如何进行面试发问与评估？（AI及实战输出）

1、面试题库与评估维度设计

关键能力评估：岗位能力模型考察点设计

面试内容类别（综合素质、业务能力、价值观）

评估内容与工具设计

工具：《面试评估表》（含权重分配）

实战输出:岗位面试题库练习（AI）

2、行为面试（STAR法则）

四维度考察逻辑

考察项与情境问题练习

评估案例：某大厂的招聘过程

工具：STAR模型

互动: 针对“处理突发问题场景”设计STAR问题

3、面试官行为标准与发问技巧

四类发问设计：开放式（压力测试）、封闭式（验证细节）、情景式（预测表现）、选择式评估节点设计

无效问题示例与优化

发问设计练习

案例：失败的面试

工具：《面试问题清单》

互动:模拟面试与反馈

三、模拟演练与点评优化（实战输出）

1、模拟面试演练

模拟面试实践：学员角色扮演面试官和候选人（聚焦发问与反馈）

反馈与提升：导师和同伴基于能力模型点评

精准识别候选人专业能力与职业素养

工具：面试评估表（含五力维度）

互动：多轮模拟面试与点评

2、提升雇主品牌

在面试中传递企业价值与文化

沟通技巧：积极倾听、回应关切、强化优势

处理薪酬与发展等硬限制

案例：雇主品牌成功故事

工具：公司文化传递话术

互动：角色扮演如何回应候选人关于薪酬和职业发展的疑问

3、面试后评估指标优化

如何达成面试官判断共识

人才持续追踪方法

工具：面试评分表初版

互动：小组研讨一个岗位的面试评分表优化方向

4、内容回顾与答疑

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答疑

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