《情景沙盘末日奖章—基于高效沟通的协调与合作能力提升》

情景沙盘末日奖章

基于高效沟通的跨部门协作能力提升

主讲：赵猛老师

课程模型：

55245163195课程内容概览：

本课程以沙盘演练为核心载体，聚焦跨部门沟通与协作，从心智到行为、从理论到工具方法，全面提升跨部门沟通与协作水平。

课程结构及主要内容如下：

-8890029845学员所获得主要工具及模型：

-8191578105【课程背景】

在企业管理过程中，我们经常看到员工之间或不同部门为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行协作，创建积极包容的协作氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。

心智的成长决定为思维的成长，思维的效率决定了工作的效率！

本课程从提升个人心智角度切入，结合沙盘推演及复盘，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。掌握跨部门协作中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。

【课程收益】

了解彼此为实现共同目标的相互依赖性；

了解协作的主要障碍，了解协作的原则；

提升沟通协作中的实际问题分析与解决能力；

掌握并运用促进协作的有效方法与工具；

正式认识和解决冲突，拓展双赢思维

清晰并认可不同的权责与利益，增进协作的意愿与工作默契。

【课程时长】

1-1.5天，6小时/天

【课程对象】

一线经理，储备干部，追求进步的业务骨干精英，基层员工

【课程大纲】

第一讲：从心智维度角度从新认识沟通与协作（1天版浅析、1.5天版详解）

一、从心智维度如何定义一个沟通协作高手

1.行为反应多样性（心理资本）

2.认知的复杂程度（认知层次）

3.同理心的强弱度（心智模式）

4.自我监控的水平（学习能力）

二、从心智维度看沟通协作核心前提和价值观是什么

合作——一切有效协作的核心价值观

一个问题确认你有没有合作思维

尊重——有效沟通的最基础最重要前提

有哪些不尊重的沟通方式

三、从心智维度看沟通的三要素

目标——怎样才能做目标明确的沟通者

对象——平衡对方和自己的沟通需求

内容——切记沟通内容不止信息还有情绪

第二讲：主题认知——协作与冲突的本质

一、正确理解协作内涵

1. 协作的目的（宏观）

通过资源、信息共享加速资源的流通率，并提升所有部门的运营效率，让每个人、部门或小团队不再是一座孤岛，从而让系统中的每个人都从中受益

2．协作的真谛（微观）：用别人能够接受甚至新换的方式去达成自己的目标

3. 为何协作这么难？

案例：痛苦的对话

二、协作出现障碍的两大来源

27127202762251. 主观障碍的四个成因

1）权利上的较量

2）利益上的分歧

3）认知上的偏差

4）自身上的狭隘

2. 客观障碍的三个成因

1）职责不明

2）流程不清

3）缺乏考核

三、沟通协作中的冲突初认知

1、沟通协作中自带冲突基因和沟通隐患:

互动：研讨与对话·允许结合开放搜索

优秀的组织有没有冲突？为什么这么说？

冲突的积极作用与消极影响分别有什么？

2、冲突也是一种沟通 ，关键是是否高效及有价值；

3、冲突也可以管理、设计及利用 ，因为冲突让团队发生改变得以成长；

4、冲突可以分为两大类别： 破坏性冲突与建设性冲突；

-74295638175思考与对话：分别如何定义？有什么区别？该如何判断？是否应该采取不同的应对策略？ 让冲突阶梯性降级和将对立升级是为了实现更高层次的目标和需求；

第三讲：末日奖章模拟沙盘推演

课程背景

31184851310640当末日来临，你将如何生存？ 《末日奖章》是一场前所未有的沉浸式体验，让你在极限情境中挑战自我，释放隐藏的潜能。进入末日生存的高压世界，你将以幸存者身份与团队一起在资源稀缺、冲突不断的环境中生存，此外你还将面临到来自丧尸威胁，以及需要高频次与其他资源点幸存者展开博弈每一次决策都关乎生死。

这里没有旁观者，只有深度参与的挑战者，每一刻的危机与合作都将让你心跳加速都将帮你打破常规思维。独特的情绪波动与极致体验带来的成就感，会让你重新认识自己的能力与极限。

课程中的实战策略与真实反馈，带你领悟职场中的冷静博弈与协作真谛，为你开启一段不可复制的成长旅程。

资源变量

情境沙盘演练——引入情景设置，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划

一、已具备资源（模拟企业现金流和初始定位）

-148590774701. 10份物资，种类随机 2. 一个避难所 3.武器和背包

二、可增加资源（根据计划和目标选择，考验成员的计划统筹能力）

1. 食物资源补给点 2. 水资源补给点 3. 可能存在的盟友或阵营

三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）

1. 补给点资源数量随机 2. 补给点的丧尸 3. 外面的其他幸存者 4. 内部协作

四、战略选择（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境，训练全局思维，金融思维）

1. 每日出行决策 2. 携带物资种类 3. 盟友 ...

推演情景

角色分配与生存策略制定

团队成员将被分配扮演不同角色，每个角色承担特定的职责和任务。通过角色分工，团队需要制定生存策略，明确共同目标和资源需求，为接下来的挑战打下基础。

45085152400资源争夺与任务执行

模拟真实的资源争夺场景，团队需要在有限的时间内完成任务，包括获取食物、水源、工具等生存必需品。这一环节着重考验团队的沟通能力、任务分工以及高效执行力。

2464435571500第四讲、结合复盘画布进行团队复盘

1. 情景重现（事实）——沙盘中那些让你印象深刻的情景

2. 当时应对（行为）——当时情景中的应对策略与动作

3.感知感受（情绪）——在当时的场景下最深刻的感受是什么

4.理性思考（想法）——从这些场景和情绪中，你想到了什么

5.改善计划（链接）——在未来生活工作中，有什么改变和调整

延伸思考包含但不限于以下内容：

1.在刚才的沙盘模拟中，您和您的团队是否沟通充分顺畅？

2.团队决策是否高效，精准，有哪些原因阻碍了决策的高效性、

3.在外部沟通合作中，你们是否能快速达成共识，为什么、

如果不能，你有没有好的应对方案？

4.哪些要素和信息很重要，却被忽略了，为什么？

5. 真实工作中，有类似的情况吗吗？请举例

7. 真实工作类似的情况，该如何有效应对和避免呢？

第五讲：成为协作高手，打破部门壁垒（一天版根据现场情况做部分讲解）

一、跨部门沟通问的两种循环

1、负循环：回避--推诿--扯皮--对抗

4037965133352、正循环：主动--担责--和谐--高效

3、由负到正的两大行动要点

主观上的积极主动 客观上的机制保障

二、促动协作的战略和三大原则

1、合作的目的

1）不让自己和团队成为孤岛

2）让资源和信息能充分共享

2、中台战略

合作机制的思维方式和技术支持

促动合作的三项原则

合作必赢

创造合作

2743200107315探寻方案

三、应对冲突的五大策略

合作与交易

折中与妥协

第三方介入

威慑与强制

搁置与回避

四、实用的高效沟通技巧和工具

提出启发式问题的3个手段

43611801123954个方法打造你身边的沟通无错区

学会倾听，创建良性的交流通道

如何一招化解对方的失控情绪

通过正面反馈，改善你周围的沟通环境

实用工具：用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人

-15875541655沟通协作的黄金公式