《非人力资源经理的人力资源管理实战营》

非人进阶：从业务管理者到人才经营官

非人力资源经理的人力资源管理实战营

主讲：张子斌老师

【课程背景】

在企业发展中，部门经理不仅是业务目标的达成者，更是团队人才的“第一责任人”。然而，多数业务管理者在人才管理中常面临以下痛点：

招聘时难以精准识别人才，导致“招错人、用错岗”；

团队人才梯队断层，骨干员工流失率高，培养体系缺失；

绩效管理流于形式，无法有效驱动业务目标达成；

对劳动用工合规边界认知模糊，易引发用工风险。

本课程聚焦“人才选育用留”全流程，以业务场景为核心，通过系统化的工具方法与实战演练，帮助部门经理掌握人力资源管理的核心技能，实现从“业务管理者”到“人才经营官”的转型，为企业高质量发展筑牢人才根基。

【课程收益】

人才盘点能力：掌握人才盘点的核心方法与工具，精准识别团队高潜人才，构建清晰的人才梯队

精准招聘能力：学会基于岗位画像的结构化面试技巧，提升招聘精准度，降低用人试错成本

高效培养能力：掌握岗位画像设计、人才梯队建设的方法，设计适配业务需求的员工发展路径

绩效管理能力：理解绩效与业务的关联，掌握绩效面谈、辅导与改进的实战技巧，驱动团队目标达成

留人激励能力：学会非物质激励与员工关系管理方法，提升团队凝聚力，降低核心人才流失率

合规风险防控：明确劳动用工合规要点，掌握关键用工环节的风险防控方法，避免法律纠纷

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

各部门经理、业务负责人（非HR专业背景）

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：人才“选”与“育”——精准识人与体系化培养

一、岗位画像设计与人才盘点

1、岗位画像：明确“需要什么样的人”

岗位画像的核心要素：岗位职责、胜任力模型、行为标准

工具：岗位分析矩阵（从任务、能力、经验、特质四维度拆解）

小组共创：设计本部门核心岗位的岗位画像

2、人才盘点：摸清团队“家底”

人才盘点的核心价值：支撑业务决策、优化人才结构

进阶工具：人才九宫格（9-box grid）（从业绩、潜力、价值观三维度评估）

实战演练：对本部门现有团队进行人才盘点，输出人才盘点报告

二、结构化面试与人才梯队建设

1、结构化面试：精准识别人才

面试前准备：基于岗位画像设计面试题库与评分表

核心技巧：行为事件访谈法（BEI）（通过过往行为预测未来表现）

情景模拟：模拟招聘核心岗位的面试场景，进行实战演练

2、人才梯队建设：打造“后继有人”的团队

人才梯队的层级设计：核心岗、关键岗、储备岗

培养路径设计：导师制、项目制、轮岗制的落地方法

案例复盘：行业标杆企业人才梯队建设的实践经验

第二天：人才“用”与“留”——绩效管理与长效激励

一、绩效管理与团队效能提升

1、绩效目标设定：对齐业务，驱动结果

OKR与KPI的融合应用：如何设定可衡量、可达成的绩效目标

工具：绩效目标分解矩阵（从公司目标到个人目标的层层拆解）

2、绩效辅导与面谈：从“考核”到“赋能”

绩效辅导的核心原则：及时反馈、聚焦行为、赋能成长

关键技巧：GROW模型（目标-现状-方案-行动）在绩效面谈中的应用

情景模拟：模拟处理绩效不达标员工的面谈场景

3、绩效结果应用：链接薪酬、晋升与发展

绩效结果与薪酬调整、岗位晋升的关联设计

如何通过绩效结果优化团队人才结构，实现“能上能下”

二、员工激励与劳动用工合规

1、非物质激励：提升团队凝聚力

核心激励理论：马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素理论

实战方法：认可与表扬、职业发展机会、团队文化建设

小组共创：设计本部门的员工激励方案

2、劳动用工合规：规避法律风险

关键用工环节的合规要点：招聘、劳动合同、试用期、调岗调薪、离职管理

典型劳动争议案例复盘：加班工资、竞业限制、岗位调整等

工具：用工合规自查清单，帮助管理者快速排查风险

3、员工关系管理：构建信任与稳定的团队氛围

员工关系管理的核心：沟通、关怀、冲突化解

如何应对员工情绪波动、团队矛盾等突发情况

答疑与互动：解答管理者日常用工管理中的困惑