《团队复盘与业绩增长共创工作坊》

《团队复盘与业绩增长共创工作坊》

主讲：邓智飞老师

工作坊背景

在瞬息万变的商业环境中，团队复盘与共创已成为推动组织进化的核心引擎。然而，许多团队的复盘与共创会往往陷入“形式主义”的泥潭，或沦为互相邀功的表彰会，或演变成推卸责任的批判会，导致参与意愿低迷，宝贵的经验未能沉淀，同样的错误重复发生。

本次工作坊旨在通过结构化的引导，帮助团队从繁杂的业务表象中“抽丝剥茧”。我们将复盘从简单的会议升级为一次深度的团队研讨，将过往的成败转化为可复用的组织智慧，确保每一次复盘都能驱动实质性的问题改进，促进团队成长。

基于业绩增长目标与真实业务难题，通过“群策群力五步法”等专业工具，促使团队成员群策群力，达成共同参与和形成共识，形成有效决策，提升对决策和行动的承诺度。

工作坊收益

掌握方法，建立标准：深入理解复盘的本质与底层逻辑，系统掌握“群策群力五步法”及团队协作工具包，建立统一的复盘与共创会的语言、方法和工具。

提炼经验，沉淀资产：引导学员对过往项目进行深度剖析，从成功中提炼可复制的SOP，从失败中总结可规避的教训，形成高价值的组织经验资产。

聚焦实战，产出方案：拒绝纸上谈兵，基于当下实际业务难题，现场共创出具有落地性的解决方案与具体的行动计划。

凝聚共识，提升效能：通过深度的自我觉察与团队反思，提升管理者决策质量及成员对决策的承诺感，增强团队凝聚力与执行力。

工作坊时长

1天，6小时

工作坊 适用对象

各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP

工作坊特点

课程60%的时间用于复盘、实战、共创、反馈等环节，提升学习和研讨质量

以团队真实问题为载体，还原真实复盘和方案共创场景

通过引导与反馈、工具实操等实现所有学员的深度参与

工作坊 日程安排

时间

模块

研讨内容

工具方法

上午

团队复盘

研讨启动

共识目标

－发起人介绍工作坊目的及产出

－团队连接与规则制定

－团队复盘与业绩增长工作坊介绍

破冰连接

回顾目标

－回顾目的和目标

－回顾工作主要历程

－明确亮点和偏差

团队复盘画布

评估结果

－找出引发结果的举措行为

－找出影响举措行为的关键问题

信心曲线

三层提问术

根因分析

－还原关键行为和要因背后的假设

－对假设进行根因分类

－围绕最重要的原因深入挖掘

ME-WE-US

群策群力

三个圈

经验总结

－道法术器四维经验总结

经验梳理模板

下午

业绩增长方案共创

澄清问题

障碍分析

－关键问题界定与澄清

－目标设定与障碍分析

提问风暴

团队共创

创新方案

－孵化解决方案

－跨组进行方案质疑与优化

－优化创新解决方案

亲和图

漫游挂图

矩阵评估

行动计划

总结反思

－明确方案的行动计划

－约定计划执行及跟进办法

－个人与团队总结反思

行动计划

ORID

工作坊内容大纲

工作坊开始前的访谈调研，明确工作坊的目的、目标和成果产出（非常重要）

模块一：复盘的概览

学习目标：

了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类

掌握复盘的方法工具

开场与场域营造：时间画廊（破冰与引导工具）

什么是复盘

复盘的起源和发展历史

复盘对个人和组织的价值

最常见的复盘误区

把复盘看成给成功做汇报

把复盘看成给失败找理由

案例分析：这样的复盘场景你见过吗？

复盘的本质

活动练习：以下哪些场景不是复盘？

二、复盘的分类

团队复盘

对组织战略的经营复盘

项目复盘/运营复盘

事件活动/事件复盘

个人复盘

自我阶段性复盘

3）高频小复盘

高频小复盘该怎么做？

高频小复盘的意义是什么？

模块二：复盘四步法与工具实战

学习目标：

掌握复盘四步法

运用复盘法对项目进行根因剖析和经验总结

回顾目标

澄清目的与目标

目标的清晰度

没有目标或目标不清晰怎么办

明确亮点与不足

做好必要的信息准备

准备好相关的信息和数据

选取合适的复盘参与人员

案例分析：某企业市场部营销活动的复盘会

工具1：团队复盘画布

工具2：明确亮点和偏差的提问卡

工具实战：请学员以个人或团队为单位，选取一个具体项目或任务进行复盘

评估结果

还原事实

找出引发结果的关键行为

找出影响关键行为的关键问题

工具1：信心曲线

工具2：三层提问术

案例分析：某企业市场部营销活动的要因筛选

工具实战：请学员运用工具找出自己复盘项目或任务中引发结果的关键行为

根因分析

还原关键行为和要因背后的假设

对假设进行根因分类

不同类型的根因，应该如何应对

围绕最重要的原因深入挖掘

工具1：群策群力

工具2：ME-WE-US

工具3：三个圈

案例分析：某企业市场部营销活动的根因分析

工具实战：请学员运用工具对自己复盘项目或任务中的问题进行分析

经验总结

价值经验的三个要素

价值经验的提炼模式

道法术器四维经验总结

工具1：经验梳理模板

工具实战：请学员运用工具对自己复盘项目或任务进行经验提炼

模块三：聚焦业绩增长目标与关键挑战

工作坊开始前：与工作坊发起人及关键利益方访谈调研，提前选定议题

一、导入：业绩增长目标与关键议题

1）由一位高层领导或项目负责人简要介绍公司的战略方向及当前面临的核心业务挑战，明确业绩增长目标与共创目标，即清晰地阐述下午共创会的研讨目标。

2）提前选定议题。需要确保议题的真实性、重要性及与学员自身利益的关联度。

二、运用群策群力法进行业绩增长方案共创与行动计划

1）澄清问题

问题解决的原则

还原事实

发现盲区

有效提问

问题重构

现场练习与反馈

工具：提问风暴法、问题澄清画布

练习：提问风暴的流程与演示（教练示范+小组实操）

产出：各小组通过提问风暴澄清议题的目的、目标（SMART可量化的目标）

2）挑战/障碍分析

分析挑战/障碍－团队共创法

练习与反馈

工具：团队共创

练习：团队共创的流程（教练示范+小组实操）

产出：各小组分析问题根因

创新方案

创新解决方案-世界咖啡（三轮方案迭代）

选取最优方案-决策效益矩阵

练习与反馈

工具：世界咖啡、漫游挂图、决策效益矩阵

练习：世界咖啡、漫游挂图、决策效益矩阵的流程（教练示范+小组实操）

产出：各小组产出创新解决方案

行动计划

制定行动计划的关键要点

行动计划制定案例展示

练习与反馈

工具：行动计划表

产出：30-60—90天行动计划表

总结反思

运用ORID对一天的复盘与业绩增长共创进行反思和总结

工具：ORID



工作坊结束后，可运用复盘、群策群力等工具，对方案及行动计划的落地，进行阶段性复盘、迭代、成果汇报等。