《凝心聚势：高绩效团队的锻造与共生之道》

《凝心聚势：高绩效团队的锻造与共生之道》

中层管理者的团队凝聚力实战

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

“一个人可以走得很快，一群人才能走得更远。”

在市场竞争日益激烈、数字化转型加速的当下，企业面临的最大挑战不是战略不清，而是团队无法形成合力。中层管理者作为战略落地与团队执行的关键枢纽，正承受着前所未有的压力：

作为生产体系中的经理、后备干部及高潜人员，您是否常面临以下挑战：

团队士气不稳：一线员工积极性难以持续，新生代员工与管理理念之间存在代际冲突；

激励方式单一：习惯于“一刀切”的激励手段，未能根据成员特质进行差异化激发；

跨岗协作不畅：生产、品控、物流等部门之间存在“部门墙”，影响整体效率；

冲突处理被动：团队内部矛盾常以压制而非化解的方式处理，影响团队凝聚力；

潜能未能充分释放：员工潜能未被系统识别与激发，团队整体战斗力有待提升。

本课程以 “凝心聚势”为核心理念，聚焦生产型团队的特质与挑战，旨在帮助管理者掌握一套以人为本、因材施教的团队赋能体系，实现从“管人”到“聚人”、从“执行”到“共创”的转变，打造一支有魂、有魄、有战斗力的高绩效团队。

【课程收益】

重塑团队凝聚力认知：理解凝聚力对生产效能的核心影响，树立“以心聚人”的领导理念；

掌握差异化激励技巧：学会识别不同特质员工的需求，运用物质与非物质的复合激励策略；

提升冲突化解能力：掌握团队冲突的识别与干预方法，变“对立”为“对话”，化“阻力”为“动力”；

构建士气提升系统：通过愿景共塑、氛围营造、反馈机制等手段，持续提升团队士气与归属感；

输出落地管理工具：带走一套适用于生产现场的团队诊断、激励、沟通与复盘工具，即学即用。

【授课时间】

1天（6小时/天）

【授课对象】

- 各部门中层管理者（经理、主管、团队负责人）

- 储备核心管理者、高潜人员

- 需要带领跨部门团队的项目经理

【授课方式】

- 定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、管理痛点定制案例；

- 工具化落地：每个模块配套实用管理工具与模板，学员带着方案离开课堂；

- 训战结合：理论讲授 + 案例分析 + 情景模拟 + 工具演练 + 行动学习 + 现场复盘；

- 成果导向：学员完成《团队凝聚力提升21天行动计划》，课后可跟踪落地；

【课程大纲】开篇：从“管理团队”到“激活团队”——凝聚力时代的领导力觉醒

课程导入：为什么有的团队“人多力量大”，有的团队“人多反而乱”？

分组共创：写下你最想解决的一个团队管理难题

案例启示：某工厂“产能提升项目”看团队凝聚力如何推动目标超额达成

金句：“真正的团队，不是没有冲突，而是冲突之后依然同行；不是没有疲惫，而是疲惫之后依然相信。”

第一讲：凝心——高绩效团队的灵魂塑造

核心痛点：团队缺乏“精气神”，成员各怀心思，形聚神散

一、什么是真正的团队凝聚力？

1.凝聚力≠一团和气：有冲突仍能并肩作战才是真凝聚

2.形成与提升凝聚力的框架

3.凝聚力把群体变为团队

4.高凝聚力+高规范=高绩效

视频案例：《女排精神》看团队凝聚力的力量

二、何为卓越团队？

1. 团队和团伙的区别：目标、规则、信任、成长

2. 团队的构成要素：5P模型（目标、人、定位、权限、计划）

视频案例：《大雁精神》看团队协作

三、团队的发展阶段

1. 迈向卓越团队的四个阶段

案例说明：西游记说团队

四、卓越团队的核心

1. 团队的冰山理论

2. 打造卓越团队的一致性

五、生产型团队凝聚力的特殊挑战

1. 团队常见的七个问题

2. 卓越团队的三大支柱

3. 卓越团队的六大内容

案例研讨：某快消品分厂如何通过“班组文化墙”提升员工归属感

工具输出：《团队凝聚力自评表》

第二讲：化解——团队冲突的识别与转化

核心痛点：矛盾被压制而非化解，问题反复出现，内耗严重

一、跨部门协作的障碍与根源

1. 跨部门沟通不畅的五大表现：乱、慢、差、转、对着干

2. 部门墙的三大根源：职能臃肿、科层制度、信息阻隔

分组讨论：明确分工能否解决所有跨部门问题？

二、企业内部沟通的三大难点1. 向上沟通没有胆 2. 向下沟通没有心3. 平行沟通没有肺三、向上沟通与协作---成为领导信赖的人

1. 与上司沟通的障碍

2. 接收上司指示的四个关键要点

3. 如何正确的向上司汇报工作

4. 与领导沟通的 七个技巧行动学习：有效接收指令

四、平行沟通的原则---实现部门高效沟通与协作

1. 了解跨部门的主管的习惯和风格

2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维5. 要有全局意识和团队意识

6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍

情境模拟：质量与生产部门的冲突协调

行动学习：各部门如何有效协作？

情境模拟：研发与生产部门在新品推进中的冲突化解

五、冲突管理的“五步对话法”

1. 生产现场典型冲突类型：资源冲突、流程冲突、人际冲突、价值观冲突

2. 正确认识冲突：冲突是信号，不是终点

3. 冲突处理的五步法：倾听 → 共情 → 定位 → 共创 → 行动

工具：《冲突化解对话卡》《跨部门协作清单》

情景模拟：生产部与品控部就“标准与效率”的冲突协调

情景模拟：班组长与90后员工的工作方式分歧处理

第三讲：激发——团队潜能的差异化释放

核心痛点：激励方式单一，优秀人才留不住，潜能未被激活

一、因人而异的激励

1. 员工特质识别：DISC/PDP等工具在生产场景中的简化应用

2. 激励的“四维模型”

1）物质激励、成长激励、情感激励、价值激励

3. 生产一线员工的14种非物质激励方法

情境模拟：如何激励“慢工出细活”的老技师与“追求快反”的年轻操作工？

工具输出：《员工激励策略匹配卡》

二、教练式辅导：从“管控”到“赋能”

1. 教练技术的起源与核心：添·高威的故事

2. 教练的角色与价值：不是给答案，而是激发潜能

3. 教练式辅导的五大信念

视频鉴赏：《他如何做到？》看教练的力量

三、岗位经验萃取与传承

1. 从KASH模型看辅导方向：知识、态度、技能、习惯

案例：新员工21天习惯养成计划

3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼

4. 将优秀员工的隐性经验显性化

工具：《关键岗位经验萃取与带教清单》

四、GROW模型实战应用

1. GROW模型四步骤：目标、现状、选择、意愿

实战演练：运用GROW模型辅导一位遇到瓶颈的下属

工具：《GROW教练对话卡》《员工辅导任务分解表》

第四力：促进——绩效反馈与团队驱动

核心痛点：绩效管理成了“扣分工具”，而非“成长引擎”

一、绩效管理的正确认知

1. 绩效管理的目的是让个人目标和组织目标协同

2. 绩效管理 ≠ 绩效考核：考核是结果，管理是过程

3. 绩效管理的共识

4. 绩效管理的目的不是考核，而是同步目标、促进成长。

二、做好绩效反馈

1. 别用绩效考核代替反馈：反馈是过程，考核是结果

2. 正面反馈（BIA）：行为 + 影响 + 欣赏——引爆团队能量

3. 负面反馈（BID）：行为 + 影响 + 期待——对事不对人

4. 有效绩效反馈的五个步骤

实战案例演练：“我都是为你好”——为什么员工不领情？

行动学习：BIA正面绩效激励演练

三、绩效面谈实战

1. 负面绩效面谈七步骤

行动学习：绩效面谈角色扮演

四、构建人本绩效机制

1. 绩效公共奖金池设计

2. 绩效改善机制设计：激发全员改善思维

3. 绩效申诉机制与检讨文化

工具：《绩效面谈记录表》

第五讲：共生——打造“磁性”团队文化

核心痛点：墙上挂着“团队精神”，现实中却是各自为政

卓越团队的愿景与价值观

卓越团队不仅仅靠物质，更靠精神

利益共同体 vs 命运共同体

二、团队章程的五大关键

1. 关键一：目的——我们为什么在这里？

2. 关键二：职责——每个成员的工作职责

3. 关键三：目标——衡量团队成功的指标

4. 关键四：基本规则——团队的行为要求

5. 关键五：会议——如何开好团队会议

三、打造共生团队文化

1. 从“班组”到“战队”：团队章程共创

2.文化落地的三件小事：每日站会、每周复盘、每月庆功

3. 行动学习：输出《我们的团队共赢章程》

工具：《团队章程共创模板》

定制案例：某企业如何通过“月度庆功会”让团队士气翻倍

结篇：从知道到做到——我的团队凝聚力提升行动

- 金句：“真正的团队，不是没有冲突，而是冲突之后依然同行。”

- 综合行动学习：制定《我的团队凝聚力提升21天行动计划》

- 小组汇报 + 讲师点评

- 颁发“凝心聚势实践奖”

- 行动承诺卡签署：从“知道”到“做到”

【课程工具包】

学员将获得以下实用工具与话术模板：

1. 《团队凝聚力自评表》

2. 《冲突化解对话卡》

3. 《跨部门协作清单》

4. 《员工激励策略匹配卡》

5. 《GROW教练对话卡》

6. 《关键岗位经验萃取与带教清单》

7. 《员工辅导任务分解表》

8. 《BIA/BID反馈话术卡》

9. 《绩效面谈记录表》

10. 《团队章程共创模板》

11. 《团队凝聚力提升21天行动计划》

【课程 slogan】

“真正的团队，不是没有冲突，而是冲突之后依然同行；不是没有疲惫，而是疲惫之后依然相信。”

**凝心，才能聚势；聚势，方能共赢。