《名师出高徒：教练式带教辅导的九项修炼》

《名师出高徒：教练式带教辅导的九项修炼》

从“自己干”到“团队干”管理者成为教练型带教者

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

“我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。”——这是无数优秀骨干在带新人时的真实困境。

在当今知识经济时代，企业的快速发展不允许员工慢慢成长。带教成为快速复制优秀骨干工作能力的重要途径。然而，多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起：

- 会做不会教——自己做得很好，但不知道怎么讲清楚，新人听得一脸懵；

- 教得随机——想到哪里教到哪里，想到什么教什么，教学没有章法；

- 效率低下——教了很久新人还是不会，带教时间长、效率低；

- 内容遗漏——凭经验教，教了东忘了西，关键知识和技能被遗漏；

- 新人成长慢——新人上手周期长，试用期存活率低，团队能力青黄不接；

- 带教负担重——带新人成了“额外负担”，骨干不愿意带，带了也没成就感；

- 员工难管难带——90后、00后员工独立性更强，更加自我，不喜欢被动接受，传统命令式带教失效；

- 辅导不知从何入手——面对不同类型的员工，不知道用什么方法、什么策略。

与此同时，当代员工（90后、00后）的需求和思想也在不断变化。他们独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。传统的“我说你听、我做你看”的带教方式，已经无法激发他们的学习动力和工作热情。

这些问题的根源，不在于骨干“不想教”，而在于缺乏系统、科学、可复制的教练式带教方法论。

本课程以“名师出高徒”为核心理念，融合教练技术、心理学、管理学等多元视角，帮助管理者完成从“业务骨干”到“教练型带教者”的角色转型。我们将从**带教理念、角色定位、经验萃取、辅导工具、沟通策略、状态调控、识人读心、差异化辅导、辅导计划**九大模块入手，让每一位管理者都掌握一套系统、实用、可复制的教练式带教方法，真正实现“名师出高徒、人才辈出”。

【课程收益】

理念升级：理解教练式辅导的核心理念和信念，完成从“管控者”到“赋能者”的角色转型；

角色清晰：掌握职场角色定位六问法，帮助新员工快速找到定位、融入团队；

经验萃取：掌握KASH模型、岗位经验梳理、SOP编写方法，让隐性经验显性化、可复制；

工具掌握：掌握OJT、双轮矩阵、GROW模型等辅导工具，能够针对不同场景灵活运用；

沟通升级：掌握聆听、区分、发问、反馈四大沟通能力，让辅导对话更有深度和效果；

识人能力：掌握员工类型识别方法，能够根据不同员工特点采取差异化辅导策略；

计划落地：能够制定可执行的带教计划，并持续跟进辅导效果。

【课程对象】

- 各部门管理者（总监、经理、主管）

- 团队负责人、项目经理

- 技术专家、资深骨干、老员工

- 需要带新人的所有管理者

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【授课方式】

- 定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、绩效痛点定制案例；

- 工具化落地：每每个模块配套实用销售人才管理工具与模板，学员带着方案离开；

- 训战结合：理论讲授 + 案例分析 + 情景模拟 + 工具演练 + 行动学习 + 现场复盘；

- 成果导向：学员完成《人才2个月培养计划》《销售岗位SOP》等课后任务；

【课程大纲】

开篇：名师出高徒——为什么“会做的人，不一定会教”？

课程导入：优秀骨干的带教困境

分组共创：写下你最想解决的一个带教难题

第一讲：带教理念——教练式辅导的起源与信念

核心痛点：不知道什么是教练式辅导，还在用传统命令式带教

一、教练技术的起源与核心内容

1. 故事分享：网球教练添·高威的启示

2. 教练式辅导与传统带教的区别

二、教练的角色与价值

教练不是“给答案”，而是“激发潜能”

教练的定位与分类

教练的方向与目的

三、教练式辅导的五大信念

1. 员工本自具足，有解决问题的潜力

2. 关注员工的长处而非短处

3. 辅导是激发而非控制

4. 错误是学习的机会

5. 辅导的目的是让员工独立

四、如何从教练的角度去看待一个员工

视频鉴赏：《他如何做到？》的启示

第二讲：角色定位——帮助员工找到“我是谁”

核心痛点：新员工角色不清、定位不准，融入慢、成长慢

一、从“我是谁”看管理者的角色定位

1. 没有人会做错事情，只会有人站错位置

2. 管理者在带教中的四大角色：导师、教练、伙伴、榜样

二、职场角色定位六问法

1. Where：我在哪里？（公司、部门）

2. Role：在这里是什么角色？（职位、身份）

3. Value：这个角色的最大价值是什么？（怎样才算做好了这个角色）

4. Ability：我要具备什么样的能力去达成这份价值？

5. Weakness：我有哪些不足？（探寻强项与弱项）

6. Improve：我应该如何快速提升自己的不足？（成长提升计划）

三、你心目中理想的员工

小组讨论：提炼优秀员工特质

工具运用：优秀员工特质分解与落地

四、你能给优秀的管培生什么？

1. 辅导中的激励策略

2. 马斯洛需求层次在辅导中的应用

五、有效看待工作

1. 任何值得做的，都值得做好

2. 任何值得做好的，都值得做得开心

第三讲:经验萃取——让隐性经验显性化、可复制

核心痛点：老师傅有经验但讲不出来，新人学不会

一、剖析绩效产出模型

1. 认识学习成长的四个阶段：

无意识无能力

有意识无能力

有意识有能力

无意识有能力

从KASH模型看辅导方向：

1) K（知识）、A（态度）、S（技能）、H（习惯）

二、新员工21天习惯养成计划

工具运用：新员工21天习惯养成计划表

三、带教前的准备

工具运用：带教工作问题梳理表

四、岗位经验梳理与关键步骤提炼

岗位经验的关键内容

如何完成岗位训练说明书（SOP）

行动学习：编写一个核心岗位的SOP

五、帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造

工具运用：管培生带教面谈流程

工具运用：管培生带教成长计划

第四讲：辅导工具——掌握教练式辅导的核心方法

核心痛点：有理念没方法，不知道用什么工具辅导

一、员工辅导的三种途径

1. OJT：工作中教导（在岗培训）

2. OFF JT：工作外训练（脱岗培训）

3. SD：自我启发（自主学习）

二、工具运用：员工辅导任务分解表

1. 将辅导任务分解为可执行的小步骤

三、确认辅导需求与明确辅导目标

视频鉴赏：《从永不言弃》看教练式辅导

四、教练辅导工具一：双轮矩阵

1. 双轮矩阵的原理与应用

2. 案例讲解与实操练习

五、教练辅导工具二：GROW模型

1. G（Goal）：目标设定

2. R（Reality）：现状分析

3. O（Options）：方案选择

4. W（Will）：行动计划

案例讲解与实操练习

第五讲：沟通策略——教练式辅导的语言艺术

核心痛点：说得多、听得少，辅导对话流于表面

一、学会聆听，建立信任

1. 学会先听再说

2. 深层倾听的五个技巧

3. 聆听的三个层次：事实、情绪、需求

二、学会区分，清晰现状

1. 如何进行区分：事实 vs 观点、问题 vs 情绪

2. 拓宽信念：意义换框与环境换框

现场练习：意义换框法的运用

三、有效发问，引发思考

1. 开放式问题 vs 封闭式问题

2. 教练式发问的六大技巧

3. 巧用“As if”换框

现场演练：五步脱困的技巧

四、回应改善，发现盲点

1. 两种常用的反馈：正面反馈与改进反馈

2. 现场演练：BIA正面反馈与BID改进反馈

3. 有效肯定的三个技巧

第六讲：状态调控——管理辅导过程中的情绪状态

一、自我稳定状态的培养

1. 面对刺激的消极被动行为 vs 积极主动行为

2. 刺激与反应的ABC模型

二、对情商EQ的认知

故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的棉花糖实验

解读情商的五个方面：

自我认知

自我调控

自我激励

同理心

社交能力

三、自信状态的构建路径

1. 能力的形成过程

2. 自我价值的构建

四、辅导对象状态的调控策略

1. 如何识别辅导对象的情绪状态

2. 如何调整辅导对象的情绪状态

第七讲：识人读心——理解员工的心智模式

核心痛点：看不懂员工在想什么，辅导无从下手

一、分析人的潜在行为模式

从管理学的角度看人

从心理学的角度看人

二、60、70、80、90、00后员工的不同价值取向

不同代际员工的特点与需求

三、时代背景如何影响一个人的价值观

1. 价值追求

2. 内在信念

3. 行为选择

四、用发展心理学看待一个人的心智

1. 职场成年人与职场未成年人的区别

案例讨论：三个员工哪个心理年龄最小？

五、区分三类职场“未成年人”

1. 宝宝：所有的关注点都在自己身上，一点都不在乎别人

2. 小孩：愿意与人互动，但是需要别人配合TA

3. 青少年：在与人互动的过程中，更关心的是自己有没有“独立”

第八讲：差异策略——基于员工类型的辅导策略

核心痛点：对所有人都用同一种方法，效果不好

一、识别不同类型的员工

高意愿高能力

低意愿低能力

高意愿低能力

低意愿高能力

二、能力素质模型的结构分析

三、因人而异的辅导策略

案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力？

案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略？

四、工具运用：授权因素核查

1. 5W2H授权法

2. 28问授权核查表

五、放手让员工成为真正的自己

第九讲：辅导计划——制定可落地的带教行动计划

一、梳理辅导流程与工具运用

1. 带教全流程回顾

2. 各阶段适用工具梳理

二、制定我的带教辅导计划

1. 明确辅导对象

2. 分析辅导需求

3. 设定辅导目标

4. 选择辅导方法

5. 制定时间节点

6. 确定评估标准

三、学习分享与行动计划

1. 分享我的学习收获

2. 制定我的辅导策略

3. 落实我的辅导行动计划

课后作业：结合辅导工具与辅导方法，辅导一位下属，并记录辅导过程和效果

结篇：从知道到做到——名师出高徒，人才辈出

- 综合行动学习：制定《我的带教辅导计划》

- 小组汇报 + 讲师点评

- 颁发“名师出高徒实践奖”

- 行动承诺卡签署：从“知道”到“做到”

课程工具包（学员带走）

1. 《教练式辅导信念卡》

2. 《职场角色定位六问法》

3. 《优秀员工特质提炼表》

4. 《新员工21天习惯养成计划表》

5. 《带教工作问题梳理表》

6. 《岗位训练说明书（SOP）模板》

7. 《管培生带教面谈流程》

8. 《管培生带教成长计划》

9. 《员工辅导任务分解表》

10. 《双轮矩阵辅导记录表》

11. 《GROW教练对话卡》

12. 《带教辅导计划模板》

课程寄语

从“自己干”到“团队干”，从“业务骨干”到“教练型带教者”——让每一位管理者都成为名师，让每一位员工都成为高徒，让人才辈出成为组织的常态。