《五维领导力—中高层管理者五项领导力修炼》

《五维领导力：中高层管理者五项领导力修炼》

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

当前制造业企业正处于深度转型期——智能化升级、供应链重构、人才结构变化、成本压力加剧，企业面临的已不是“要不要变”，而是“如何变、谁来领、怎么赢”的问题。

作为企业的核心管理层，您是否正面临以下困境：

- 战略落不了地：公司定了方向，但到了部门就“变形”，执行偏差频发；

- 团队带不动：员工疲于应付，缺乏主动性与创造力，管理者成了“超级救火队员”；

- 跨部门协同难：各自为政、信息孤岛，资源无法整合，效率低下；

- 决策凭感觉：面对复杂问题，缺乏系统分析与科学决策能力，反复试错；

- 人才断档：核心骨干流失，新人成长慢，管理者陷入“自己干”的怪圈。

这些问题的根源，不在于管理者“不够努力”，而在于领导力系统缺失。

本课程基于领导力五力模型（感召力、前瞻力、决策力、控制力、行动力），结合制造业真实管理场景，帮助中高层管理者从“业务专家”走向“团队领袖”，从“被动应对”走向“主动领航”，为企业打造一支能打硬仗、能带队伍、能扛指标的核心管理团队。

【课程收益】

✅ 重塑领导思维：明确管理者向领导者跃迁的路径，建立“以人文本”的领导哲学；

✅ 提升战略承接力：掌握从战略到执行的目标分解与计划制定方法，确保方向不偏、执行有力；

✅ 掌握科学决策工具：学会用鱼骨图、5Why、决策矩阵等工具，告别“拍脑袋”决策；

✅ 激发团队活力：掌握BIA/BID反馈技术、非物质激励策略，让员工从“要我做”到“我要做”；

✅ 打破部门壁垒：建立内部客户意识与横向沟通机制，提升组织协同效率；

✅ 构建人才梯队：掌握教练式辅导与岗位经验萃取方法，打造“能打胜仗”的团队；

✅ 输出行动计划：每位学员完成《个人领导力改进计划》，课后可跟踪落地。

【授课时间】

2天（6小时/天）

【授课对象】

- 公司高层管理者（总监、副总、事业部负责人）

- 各部门负责人（生产、质量、技术、采购、销售、人力等）

- 储备核心管理者、关键岗位骨干

【课程特色】

- 五力模型贯穿：每个模块对应一个领导力维度，逻辑清晰，层层递进；

- 定制化案例：结合制造业真实场景，案例可定制为企业实际痛点；

- 工具化落地：每个模块配套实用工具，学员带着方案离开；

- 训战结合：理论讲授 + 案例分析 + 情景模拟 + 工具演练 + 行动学习 + 现场复盘；

- 成果导向：两天后输出《个人领导力改进计划》+《跨部门协同改善方案》。

【课程工具包】

学员将获得以下实用管理工具与模板：

1. 《管理者角色自测表》

2. 《5W2H行动计划表》

3. 《现场巡查表》

4. 《决策矩阵评估表》

5. 《GROW教练模型对话卡》

6. 《员工能力分析表》

7. 《新员工培训带教流程》

8. 《非物质激励策略库》

9. 《BIA/BID反馈话术卡》

10. 《横向沟通机制表单》

11. 《个人领导力改进计划》

【课程大纲】开篇：破冰与共识共建

- 课程导入：管理者 vs 领导者——你处在哪个阶段？

- 五力模型全景图：从“管控”到“领航”

分组共创：写下你最想解决的一个管理难题

第一力：感召力——从“管控者”到“领航者”的角色跃迁

核心痛点：管理者还在用“业务思维”做管理，角色错位，缺乏人格影响力。

一、领导力的本质

导入案例： 明星经理人升职后，团队业绩为何下滑？

1.管理的本质2.管理的三大任务3.管理以人为本4.管理者的角色模型视频案例分析：新晋任管理者的苦恼

二、管理者的核心职责

1.管理者的五项基本工作

2.管理者常见的四大角色误区：业务员型、甩手掌柜型、老好人型、救火队长型

3. 管理者八大角色定位

行动学习：诊断自己的管理风格与角色偏差

三、领导力的核心：影响力而非权力

1.领导力发展的六个阶段

2.明星球员 vs 教练的区别：自己赢 vs 团队赢

3.领导他人就是修炼自己四、感召力的修炼

1. 优秀领导者必备的五种品质

2.管理者8大基本管理能力

3. 管理者的自我修炼

4. 如何建立信任：信任账户的“存款”与“取款”

工具：《管理者角色自测表》

定制案例：某制造企业生产经理如何从“技术大牛”走向“团队领袖”

行动学习：诊断自己的管理风格与角色偏差

行动学习：制定个人领导力提升计划

第二力：前瞻力——从“被动应对”到“主动设计”

痛点：目标定了却落不了地，计划做了却执行不了。

战略目标的正确认识

战略解码工具：OGSM模型在火凤业务场景中的应用

工具演练：分解某公司年度战略目标至部门关键举措

2. 拟定计划的思维和原则

3.目标管理的七大关键点

4. 目标的有效分解5. 制订计划的作用行动学习：练习SMART制定计划

二、完成目标关键价值行为

1. 从战略到行动：WBS把目标变成可执行的任务

2. 系统化制订计划的七要素3. 5W2H明确的行动计划实战工坊：工具输出：制定《部门年度战略执行路径图》

三、制订计划是团队共识的过程

1. 制定计划是为了团队有效行动

2. 制定计划 = 达成共识 = 获得承诺

3. 制定计划一定要人人担责

定制案例：某生产基地如何通过共识计划实现产能提升15%

四、前瞻力修炼

1. 管理者如何培养“看三步”的能力

2. 从“救火”到“防火”：问题预防机制

工具：FMEA失效模式与影响分析（简化版）

第三力：决策力——从“凭感觉”到“有章法”

痛点：目标定了却落不了地，计划做了却执行不了。

一、为什么需要科学决策？

1. 决策的误区：经验主义、从众心理、情绪干扰

2. 决策的质量决定管理的质量

案例：某网点“客户投诉激增”的问题界定

一、问题的本质与分类

1. 什么是问题？现状与目标的差距

2. 问题的三种类型：发生型、改进型、潜在型

水务案例：某片区用户投诉水压不足，属于哪种问题类型？

二、问题精准定义

1. 工具：5W2H问题描述法

2. 工具：问题界定工作单

河池案例：“某网点余额连续三个月下滑”的问题界定

实操演练：用5W2H界定本部门的一个问题

三、原因分析：追根溯源

1. 工具1：鱼骨图（因果分析法）

1）人机料法环五个维度分析问题原因

案例：某县分公司“员工积极性不高”的鱼骨图分析

工具2：5Why分析法

1）连续追问，找到根本原因

案例：某网点“客户投诉增多”的5Why分析

实操演练：选择一个实际问题，用鱼骨图+5Why分析根因

四、解决方案制定

1. 头脑风暴法：激发团队创意

2. 方案筛选：决策矩阵法

3. 评估维度：可行性、效果、成本、时效

案例：提升网点效能的三个方案，如何选择？

实操演练：针对一个问题，设计2-3个方案并用矩阵评估

五、问题预防机制

1. 工具：FMEA失效模式与影响分析（简化版）

案例：推出新业务前，做了哪些风险预判？

实操演练：为一个即将做的决策做风险预判

六、决策力修炼

1. 决策的误区：经验主义、从众心理、情绪干扰

2. 科学决策的六步法

工具：《决策矩阵评估表》

第四力：控制力——从“结果考核”到“过程管控”

痛点：绩效压力大，员工固守存量，不愿承接新项目。

一、绩效管理的正确认识

1. 绩效考核的目的：不是为了打分，而是为了改进

2. 绩效考核的原则：公平、公正、公开、共识

二、做好绩效反馈

1. 别用绩效考核代替反馈：反馈是过程，考核是结果

2. 正面反馈（BIA）：行为 + 影响 + 欣赏——引爆团队能量

3. 负面反馈（BID）：行为 + 影响 + 期待——对事不对人

4. 有效绩效反馈的五个步骤

实战案例演练：“我都是为你好”——为什么员工不领情？

行动学习：BIA正面绩效激励演练

行动学习：负面绩效面谈七步骤演练

三、有效激励：让员工从“要我做”到“我要做”

1. 奖励和认可的原则：及时、具体、真诚、公开

2. 给予认可的具体方法：口头表扬、书面表彰、荣誉激励、晋升激励

3. 给予奖励的具体方法：物质奖励 + 精神激励

4. 非物质激励的六大策略：

1）授人以鱼（物质激励）

2）授人以渔（能力提升）

3）授人以欲（激发欲望）

4）授人以娱（快乐工作）

5）授人以遇（成长机会）

6）授人以誉（荣誉认可）

行动学习：共创团队的非物质激励清单

定制化行动学习：针对“公司新拓展跨境电商业务，如何激励团队成员主动报名参与”这一课题，设计一套综合激励方案。

工具落地：《非物质激励策略库》、《BIA/BID反馈话术卡》

四、控制力修炼

1. 过程管控的关键节点：日清、周报、月复盘

工具：《现场巡查表》、《绩效面谈记录表》

第五力：行动力——从“各自为政”到“协同共进”

痛点：跨部门协同难，信息孤岛，资源无法整合

一、跨部门协作的障碍与根源

1. 跨部门沟通不畅的五大表现：乱、慢、差、转、对着干

2. 部门墙的三大根源：职能臃肿、科层制度、信息阻隔

分组讨论：明确分工能否解决所有跨部门问题？

二、企业内部沟通的三大难点1. 向上沟通没有胆 2. 向下沟通没有心3. 平行沟通没有肺三、向上沟通与协作---成为领导信赖的人

1. 与上司沟通的障碍

2. 接收上司指示的四个关键要点

3. 如何正确的向上司汇报工作

4. 与领导沟通的 七个技巧行动学习：有效接收指令

四、平行沟通的原则---实现部门高效沟通与协作

1. 了解跨部门的主管的习惯和风格

2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维5. 要有全局意识和团队意识

6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍

情境模拟：质量与生产部门的冲突协调

五、行动力修炼

1. 从“我”到“我们”：建立横向沟通机制

工具：《横向沟通机制表单》、《跨部门协作改善方案》

定制案例：某企业如何通过跨部门协同实现降本20%

第六力（加赠）：发展力——打造能打胜仗的团队

痛点：核心骨干流失，新人成长慢，管理者陷入“自己干”的怪圈

一、岗位经验萃取与传承

1. 清晰培训的目的

2. 清晰员工的需求

3. 设计培训内容

4. 岗位学习地图

行动学习：制作自己部门的《员工能力分析表》

二、岗位经验萃取与提炼

1. 剖析绩效产出模型

1）认识学习成长的四个阶段

2）从KASH模型看辅导方向

3）工具运用：新员工“90天成长地图”

2. 带教前的准备

1）工具运用：带教工作问题梳理

3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼

1）岗位经验关键内容

2）完成岗位训练说明书

4. 帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造

1）工具运用：新员工带教面谈流程

2）工具运用：新员工带教成长计划

三、辅导方法与工具运用

1. 员工辅导的途径

1）OJT——工作中教导

2）SD——自我启发

2. 工具运用：员工辅导任务分解表

四、教练式辅导技术

1. GROW模型在员工发展中的应用

工具：《GROW教练对话卡》

辅导技术：GROW模型在员工职业发展中的应用

1）案例讲解与实操练习

四、打造自我学习

1. 鼓励员工读书

2. 鼓励树立榜样

3. 制定并实施学习计划

定制案例：某企业如何用“师带徒”机制解决人才断档

结篇：成果汇报与行动承诺

- 每组5分钟汇报：《个人领导力改进计划》+《跨部门协同改善方案》

- 讲师点评 + 集体复盘

- 颁发“卓越领导力实践奖”

- 行动承诺卡签署：从“知道”到“做到”

【课程 slogan】“管理者解决问题，领导者创造可能；五力领航，让每一次决策都有章法，让每一次行动都有力量。”