《高绩效团队打造》

高绩效团队

一套从选、用、育、励四个维度打造能打胜仗的

顶尖团队的实践方法

主讲：贾依真老师

【课程背景】

当今社会，很多公司的团队看着忙忙叨叨，天天加班，结果劲儿没往一处使，净在内部互相扯皮。领导呢，自己累得半死，啥事都得亲自上手，可业绩就是上不去。最常见的一种情况是：一个特别能打的业务骨干，刚被提拔成管理者，思维还没转过来，还是习惯一个人往前冲。结果他自己累得够呛，底下的人却越来越没劲——老员工觉得不被信任，新员工觉得学不到东西，最后团队士气低，业绩也跟着往下掉。说到底，就是还没建立起一支真正能打的队伍。一支能打的队伍，不是把人凑齐了就完事。得是大家奔着同一个目标，能力互补，分工清楚，谁该干什么心里都有数，遇到事儿能往一处使劲。这样的团队，才能把每个人的能力放大，关键时刻能破局、能扛事儿。当然，带出这样的队伍，光靠感觉和经验肯定不够。高绩效团队打造，就是帮那些还在单打独斗的管理者，把那个弯转过来——从一个自己能干的“高手”，变成一个能带出一群高手的“操盘手”。在这里，会给你一套实打实的方法，从怎么搭班子、怎么定规矩，到怎么激励人、怎么辅导人，手把手教你带出一支拉出去就能打的队伍。

【课程收益】

1. 掌握高绩效团队的五个核心要素与四个发展阶段，能够诊断当前团队所处阶段并采取相应管控策略。 2. 运用4A管理工具与4R业务流程管理体系，科学设定团队目标、明确责任、追踪过程并即时激励，确保执行到位。 3. 构建基于DISC性格理论的高效团队结构与沟通方式，实现人尽其才、优势互补。 4. 实践多种激励理论与方法（SBI积极性反馈、BEST建设性反馈、即时激励组合等），有效激发团队各类型成员的潜力与积极性。 5. 掌握针对不同层次员工（新员工、老员工、骨干、核心）的差异化辅导方法与"说-做-练-检-赞"五步带教技巧，提升团队整体能力。

【课程对象】

企业中高层管理者、部门负责人、项目经理、团队主管及储备干部

【课程时间】

1-2天 (6小时/天)

【课程大纲】

一、 为什么团队绩效总不达预期？——重塑高绩效团队的基本认知

描述：为什么一些管理者什么事都亲自做，忙到焦头烂额，自己的团队却是管理混乱、业绩惨的掉渣？我们经常说的高绩效团队到底是什么？应该如何去打造它？它与普通工作群组有何本质区别？我们将通过经典案例分析，来理清优秀管理者与平庸管理者的区别。

逻辑：这个章节主要是建立对"高绩效团队"的系统认知，通过"案例反思-模型解构-阶段诊断"的递进逻辑，来帮助管理者完成思维转换。

1. 团队领袖的思维认知

• 案例分析："王主任的困境"——一个业务明星提拔为管理者后，为何团队反而失去了战斗力？

• 连线题练习：高层、中层、基层管理者的核心职责分别是什么？找准自己的管理角色定位。

• 成为高绩效管理者的核心四点：责任意识、信念感、独立思考、容人之量。

2. 高绩效团队的五个核心构成要素

• 要素一：目标 (Aim) - 团队的"指南针"

4463415287655- 目标的意义：将工作群体转化为"团队"的关键。

- 工具：4A管理工具 (目标-指标-措施-承诺) 的应用与实操。

- 案例：水泥厂降本目标与酒店服务评分目标，如何用4A工具进行科学设定与分解？

• 要素二：人 (People) - 团队的"基石"

- 人是团队最核心的力量。

- 团队结构建设：如何基于DISC等理论，构建角色互补、能力匹配的团队？

• 要素三：定位 (Positioning) - 团队的"坐标系"

- 团队在组织中的定位与个体在团队中的定位。

• 要素四：权限 (Power) - 团队的"发动机"

- 一流团队中"管理"与"权力"的真相：权力与责任同行。

- 领导者权威的"五权"来源。

• 要素五：计划 (Plan) - 团队的"路线图"

- 计划是连接目标与结果的桥梁，保证团队行动的科学与高效。

3. 高绩效团队建设的五个发展阶段及管控方法

• 成立期 -> 动荡期 -> 稳定期 -> 高产期 -> 调整期。

• 不同阶段的团队特征与管理者应采用的核心管控策略（人治、法治、心治、共治、大治）。

4. 高绩效管理者的四大修为

• 识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量。

• 国学启示：《曾国藩》"五勤"（身勤、眼勤、手勤、口勤、心勤）对管理者的启示。

二、 如何点燃团队激情，让成员从被动转为主动？——高绩效团队的激励艺术

描述：有时候，我们在想，薪酬待遇不错，员工还是缺乏干劲儿，到底是为什么？现在95后员工，不好管理，那他们真正的需求是什么？这章节会提供一套从理论到实践的立体化激励方案，来点燃团队的内驱力。

逻辑：一套"理论认知-方法学习-工具应用-场景演练"的模式，构建完整的激励知识体系与技能树。

1. 激励的底层逻辑：四大经典理论解读

• 马斯洛需求层次理论：识别员工不同阶段的核心需求。

• 郝茨伯格双因素理论：区分"保健因素"与"激励因素"，把钱花在刀刃上。

• 麦克里戈XY理论 & 当代动机理论：理解人性假设对管理风格的影响。

• 公平理论与期望理论：如何营造公平感并管理员工的期望值。

2. 五种激励方法的落地应用

• 授权激励："派谁去摘香蕉？"——授权的艺术与四个准备步骤。

• 文化关怀激励：案例：方太公司的"入职周年纪念短信"——如何通过企业文化细节传递温度与认同。

• 认可与赞美激励：表扬员工的三个原则（常常地、深深地、轻轻地）。

• 榜样激励：历史智慧：刘邦的用人之术——如何让"人杰"为己所用。

45478707620• 积极反馈激励：工具：SBI积极性反馈法 (情景-行为-影响)。

- 课堂练习：如何用SBI法表扬在创新大赛中获奖的下属小李？

- SBI反馈的四点核心注意事项（及时性、避免与承诺挂钩、不说"但是"、灵活应用）。

3. 构建多层次即时激励体系

• 零成本激励：公开表彰、感谢信、邀请参与重要会议等。

• 低成本激励：与高管共进午餐、定制礼物、培训机会等。

• 中高成本激励：国外旅游、现金红包、特殊福利等。

• 分类激励实践：工具：针对新员工、长期驻外员工、95后员工等不同群体的"团队关怀计划"示例。

• 课堂演练：使用"激励训练工具表"，为本企业设计鼓励创新、协作等行为的激励方案。

三、 如何辅导下属快速成长？——高绩效团队的辅导艺术

描述：有些下属遇到困难和问题只会说"领导，怎么办？"，管理者消耗精力，疲于救火。这个章节主要提供系统化的辅导技术与沟通工具，帮助管理者从问题解决者转变为引导解决问题的教练。

逻辑：围绕"原则-方法-工具-应对策略"展开，重点解决管理者在辅导中最常遇到的两类难题。

1. 辅导下属的六大核心原则

• 思想为先、激发鼓励、以身作则、及时纠错、循序渐进、因材施教。

2. 五步带教法：从"知道"到"做到"

• 说给他听 (目标与步骤) -> 做给他看 (示范与讲解) -> 让他做做看 (演练) -> 看他做得怎么样 (检核) -> 鼓励一下 (赞扬)。

3. 应对两类常见下属问题的教练技术

• 情境一：当下属说"我做不到"时

- 误区与危害分析。

- 正解：案例：诸葛亮如何辅导王平？——从指责到引导，激发下属的责任感与潜能。

• 情境二：当下属问"该怎么办"时

- 误区与危害分析。

- 正解：教练式领导的"三问"技术（问事实、问想法、问行动），引导下属自己找到答案。

4. 与"问题"员工的沟通利器：BEST反馈法

• 工具：BEST反馈法 (描述行为-表达后果-征求意见-着眼未来)。

• 案例演示：如何用BEST法则反馈员工在标书制作中的重复错误？

• 课堂练习：针对"下属经常迟到"或"报告出现错别字"等场景，应用BEST法则进行反馈练习。

5. 不同层次员工的差异化教导重点

• 新员工：心态 + 知识 + 技能。

• 普通老员工：技能深化与效率提升。

• 骨干员工：效率优化 + 精益求精。

• 核心员工：关注绩效突破与创新引领。

• 优秀企业案例：方太公司的"三省会"如何促进管理者反思与成长。

四、 如何确保战略落地，让团队执行不打折扣？——四步打造高绩效执行体系

描述：把目标和计划都做了，但在执行的过程仍旧出现问题，结果不尽人意。这个章节帮助大家用一套强大的执行管理系统，将团队目标转化为每个成员清晰、可追踪、有承诺的具体行动，确保"千斤重担众人挑，人人头上有指标"。

逻辑：按照管理业务流程的闭环逻辑"定义-责任-检查-激励"，打造铁的执行力。

1. R1：结果定义——心中有结果，执行才有效果！

• 合格结果的三要素：有时间、有价值、可考核。

• 案例："买火车票"的启示——任务与结果的本质区别。

• 经典测试："九段秘书"——你的员工是几段？他的结果值多少钱？

• 做结果的三大方法：复述承诺法、分解法、重点法。

2. R2：一对一责任——责任到人，杜绝推诿

• 核心：回答只准用"我"，不准用"我们"。

• 案例："三株口服液"的启示——责任稀释的危害。

• 杜绝"差不多病"：忌用"大概、可能、好像"等模糊口头语。

• 工具：猴子管理法——识别并应对下属抛来的"责任猴子"（问题），避免自己成为"问题仓库"。

- 抛猴子四大绝招：起手式、障眼式、雄辩式、马屁式。

3. R3：过程检查——信任不能代替检查

• 核心操作要点：越相信越检查；只相信数据和事实；检查人不能变成指令发出人。

• 工作检查的五个内容：进度、质量、成本、流程、改进。

• 案例："史上最牛校长"叶志平——对安全的固执检查如何创造奇迹？

4. R4：即时激励——奖惩不过夜，好报造就好人

• 执行力与薪酬无关，与即时激励紧密相关。

• 通过即时激励，保持员工在执行中的兴奋状态。

五、 如何知人善任，打造优势互补的高绩效团队？——基于DISC的性格分析与团队构建

描述：团队成员性格各异，如何处理好关系，团队和谐合作？这个章节借助DISC性格测评工具，帮助管理者快速识人辨性，将合适的人放在合适的位置，实现最大化团队合力。

逻辑：从"理论认知-性格识别-分析应用-管理对策"入手，提供一套实用的团队人员配置与沟通指南。

1. DISC性格理论简介与应用价值

• 起源与发展：用于评估和改善人们的行为方式、人际关系与团队合作。

2. 西游团队性格分析：经典团队的DISC角色解读

• D型（支配型，如孙悟空）：目标导向、果断主动。优点与缺点分析。

• I型（影响型，如猪八戒）：热情开朗、善于影响。优点与缺点分析。

• S型（和平型，如沙和尚）：稳健耐心、支持合作。优点与缺点分析。

• C型（稳重型，如唐僧）：严谨精确、注重系统。优点与缺点分析。

3. 针对不同性格员工的管理与沟通技巧

• 管理D型员工：支持目标、充分授权、就事论事、提供挑战。

• 管理I型员工：公开认可、发挥其影响力、记住重要日子、鼓励活跃气氛。

• 管理S型员工：给予安全感与关怀、建立信任、避免高压、赞扬团队精神。

• 管理C型员工：支持其条理性、安排质量相关任务、提供数据、给予思考时间、表扬其周全性。

4. 团队构建启示：高绩效团队需要D的魄力、I的活力、S的耐力与C的细致力，关键在于角色互补与相互理解。

六、 课程总结与行动指南

描述：将学习内容转化为可落地的行为，制定个人及团队的改进计划。

1. 核心知识点复盘与"克勤小物"的管理哲学。

2. 制定个人《高绩效团队建设行动改善计划》。

3. 推荐延伸阅读与持续学习资源。