《非人力资源经理的人力资源管理-从管业务到管团队，持续打胜仗的底层逻辑》

《从管业务到管团队，持续打胜仗的底层逻辑》

非人力资源经理的人力资源管理

主讲：王海波老师

【课程背景】

管理的核心是 “管人理事”，非人力资源经理作为团队管理的核心执行者，手握团队人员招聘、培养、考核、淘汰的实际决策权，其人力资源管理能力直接决定团队战斗力。

业务管理者往往擅长 “理事”，却对 “管人” 的科学方法知之甚少，且易忽视 HR 部门的专业支撑价值，形成 “HR 只管招人，我只管用人” 的错误认知。于是，企业中高发这类场景：招人凭感觉，缺精准人才画像；面试靠经验，难识别真实能力；考核重态度，轻实际绩效贡献；淘汰凭主观，易引发劳动纠纷，最终团队人岗不匹配、核心人才流失、管理成本居高不下。

本课程立足非人力资源经理的实际工作需求，围绕 “选、管、汰” 核心人力管理动作，拆解招人、团队管理、淘汰不匹配员工的实操方法与工具，摒弃复杂理论，聚焦落地应用，让业务管理者快速掌握科学的人力管理技巧，实现从 “业务专家” 到 “懂人善管的团队领导者” 的转变，用专业的人力管理激活团队效能，确保团队持续打胜仗。

【课程收益】

清晰认知非人力资源经理的人力管理职责，明确与 HR 部门的分工协作边界。

掌握 CAKE 模型，能精准描绘岗位人才画像，从源头规避招错人的成本损耗。

熟练运用行为面试法 + STAR 模型，精准识别候选人能力与工作动力，提升招聘准确率。

建立正确的绩效认知，能以 “贡献结果” 为核心开展团队绩效管理，规避考核误区。

理解公司职级与晋升规则，掌握员工发展管理技巧，有效激励团队、留住核心人才。

掌握低绩效员工淘汰的合法合规流程与实操要点，规避劳动纠纷，降低管理风险。

提升非人力资源经理的人力管理综合能力，实现团队人岗匹配、效能最大化。

【课程对象】

企业非人力资源部门的管理岗人员

【课程时间】

1 天（6 小时 / 天）

【课程大纲】

一、认识人力资源：人力资源是什么，跟我有什么关系？

1. 管理的本质：管人理事，人力管理是核心职责

2. 了解人力资源管理的发展历程

从职能人力资源，像三支柱的发展

企业 HR 部门的转型：从基础服务到专业支撑

3. 业务负责人与 HR 部门的分工协作

理解：非人力资源经理与HR部门职责分工对照表

非人力资源经理的三大人力修炼：选人、用人、“开” 人

二、选对人：精准招人，从源头规避团队管理风险

1. 招错人的隐性成本：远超你想象

招错重要岗位的成本：月薪的 12-24 倍，拆解成本构成

2.人才招聘全流程拆解

3. 精准描绘人才画像：CAKE 模型实操

CAKE 模型理解：能力（C）、工作动力（A）、知识（K）、经验（E）

17399074930 练习：1.人才画像的CAKE识别练习

2.人才画像的CAKE描绘练习

4. 简历筛选 简历阅读的几要素及判断

练习：通过简历来描述候选人

5. 科学面试：从“凭感觉” 到“靠方法”

行为面试法：以过去行为预测未来表现，规避假设性问题误区

提问的STAR 模型：精准收集完整行为事例，识别真假经历

279400-1398905演练：运用 STAR 模型进行行为面试，掌握提问技巧

动力适配性考察：判断候选人需求与岗位提供的匹配度

6. 误区规避：常见的误区及规避

三、管好人：绩效管理、员工发展

1. 绩效管理

认识绩效：是贡献结果，而非过程、态度、苦劳

练习：该员工是否为“高绩效“员工

区分组织绩效、个体绩效

认识绩效管理的全过程：目标设定-绩效辅导-绩效评估-结果反馈

讨论：绩效管理中的哪个环节难度最大

绩效管理的核心：目标设立

结果反馈的原则

2. 员工发展管理：搭建团队人才梯队

企业双发展通道：管理通道 + 专业通道，拓宽员工晋升路径

职级体系核心：不同通道、职级的对标与晋升标准

晋升管理的核心原则：晋升是对未来的投资，而非对过去的奖励

常见晋升误区：

破格晋升

临时奖励式晋升

重能力轻协作

4. 团队激励技巧：留住核心人才

激励的底层逻辑：匹配员工需求，物质与精神双重结合

基于职级与发展的激励：为核心员工规划清晰的职业路径

日常激励方法：及时反馈、认可贡献、搭建成长平台

四、避好坑：淘汰不匹配，合法合规降低管理风险

1. 淘汰的核心认知：不是“开人”，而是优化人岗匹配

淘汰不匹配员工的必要性：避免劣币驱逐良币，激活团队活力

常见淘汰误区：

主观判断

无记录

不履行法定程序

淘汰的核心原则：合法合规、有理有据、过程留痕

2. 淘汰的法理依据：读懂劳动合同法核心条款

试用期淘汰：第三十九条，符合录用条件的核心要求

非试用期淘汰：第四十条，不能胜任工作的法定情形

特殊人群保护：工伤期、医疗期、孕期等员工的淘汰禁忌

案例：2 个经典违法解除案例解析，明确法律红线

3. 低绩效员工淘汰的实操流程：步步留痕，规避纠纷

核心前置工作：书面约定绩效目标，明确考核标准

过程管理：低绩效归因 + 及时绩效面谈 + 书面记录反馈

法定程序：不胜任培训 / 调岗→二次考核→最终面谈

解除流程：从绩效改进计划（PIP）到解除通知的全步骤

工具：低绩效员工处理流程参考表，直接落地使用

4. 淘汰沟通技巧：温和坚定，减少冲突

面谈核心原则：对事不对人，用事实和数据说话

沟通步骤：明确问题→说明依据→给出结果→解答疑问

冲突应对：如何处理员工的不满与质疑，避免激化矛盾

五、实战落地：人力管理全流程综合演练

1. 真实场景还原：围绕团队“招人 - 考核 - 淘汰”核心问题设计场景

2. 分组实操：

场景 1：运用 CAKE+STAR 模型，完成岗位招聘全流程模拟

场景 2：针对团队低绩效员工，制定绩效考核与改进方案

场景 3：针对不匹配员工，设计合法合规的淘汰流程

3. 成果展示与点评：各组展示方案，讲师针对性点评优化

4. 工具包整理：汇总课程核心工具，形成可直接带岗使用的人力管理工具包

工具：非人力资源经理人力管理核心工具包（画像 + 面试 + 绩效 + 淘汰）