《精益六西格玛绿带认证实战特训》

《精益六西格玛绿带认证实战特训》

中国质量协会绿带认证备考 + 实操落地培训

主讲：杨 颖 老师

【课程背景】

“中国质量协会六西格玛绿带认证是企业流程改善人才的核心资质认证，兼具理论专业性与实操落地性，成为生产、运营、质量管理人员职业能力提升的重要标杆。很多学员备考时面临知识点零散、工具应用不熟练、真题解题思路不清、缺乏项目实操经验等问题，难以通过认证考试；同时企业也希望员工考取证书后能真正将六西格玛方法应用于实际工作，实现降本提质增效。本课程紧扣中质协六西格玛绿带认证考试大纲，将考点精讲、真题解析、工具实操、项目演练深度融合，既夯实理论基础、掌握解题技巧，助力学员顺利通过绿带认证，又培养学员运用六西格玛方法开展实际改善项目的能力，实现“考证 + 落地” 双重目标。

【课程收益】

全面掌握中质协六西格玛绿带认证核心考点，梳理知识体系，突破考试重难点

熟练运用六西格玛核心工具与统计方法，能独立完成数据统计、分析与解题

掌握 DMAIC 全流程方法论，能按中质协要求设计、梳理六西格玛绿带改善项目

熟悉中质协绿带考试题型、命题规律与解题技巧，提升应试能力，助力一次通关

能独立撰写六西格玛绿带认证项目报告，满足中质协认证项目评审要求

具备将六西格玛绿带知识应用于企业实际流程改善的能力，实现考证与工作结合。

【课程对象】

计划参加中国质量协会六西格玛绿带认证考试的企业生产 / 运营 / 质量管理人员、流程改善专员、各部门核心骨干，需具备基础的办公软件操作能力，有一定的企业流程工作经验。

【课程时间】

3-5天（6小时/天，适配绿带认证备考周期，兼顾理论与实操）

【课程大纲】

一、六西格玛绿带认证总览：考情分析与学习规划

1.中质协六西格玛绿带认证体系解读

认证价值：职业能力提升与企业应用双重意义

认证流程：报名条件、考试安排、项目评审、证书获取全流程

考务须知：报名资料、考试形式（笔试 + 项目）、分值分布、合格标准

2.绿带认证考试大纲深度解析

知识模块划分：精益管理、六西格玛基础、DMAIC 各阶段、统计工具、项目管理

考点权重：核心考点、高频考点、难点考点梳理

命题规律：历年真题题型分析（单选、多选、判断、计算、案例分析）

备考方法与学习规划

分阶段备考策略：基础夯实、强化刷题、项目实操、冲刺模拟

学习工具与资源推荐：官方教材、真题集、统计软件、项目案例库

认证项目准备要点：项目选题、报告撰写、评审注意事项

案例： 中质协六西格玛绿带认证通过学员备考经验与项目案例分享

讨论： 结合自身工作，初步规划备考节奏与认证项目方向

工具： 中质协六西格玛绿带认证考点清单、备考计划表

二、六西格玛核心基础：认证必考理论与概念

1. 六西格玛起源与核心理念

六西格玛的发展：摩托罗拉、GE 的实践与全球推广

核心定义：西格玛水平、百万缺陷机会（DPMO）、过程能力

六西格玛管理的核心理念：客户导向、数据驱动、持续改善、追求零缺陷

2. 六西格玛关键术语与量化指标

质量指标：DPMO、DPO、DPU、RTY（滚动合格率）的计算与应用

流程指标：规格限（USL/LSL）、控制限（UCL/LCL）、均值、标准差

核心逻辑：Y=f (X)，输入因素 X 与输出结果 Y 的关联分析

精益与六西格玛融合应用

精益核心：八大浪费识别、价值流分析，消除非增值活动

精益 + 六西格玛：互补融合的改善逻辑，适配绿带项目实操

绿带认证中精益知识点的考核重点与应用场景

案例：精益六西格玛融合改善经典案例（贴合绿带考试难度）

演练：DPMO、RTY/FPY 等核心指标计算（真题经典题型）

工具：六西格玛核心术语速记手册、指标计算公式汇总表

三、DMAIC 定义阶段（D）：考点精讲 + 实操应用

1. 定义阶段核心考点梳理

项目选题原则：价值性、可行性、量化性、贴合企业需求（中质协项目评审重点）

问题陈述：SMART 原则的应用，避免模糊化表述

流程梳理工具：SIPOC 图的绘制与考核要点

项目授权书：核心要素（项目背景、目标、范围、团队、时间计划）

2. 定义阶段必考工具实操

SIPOC 图：全流程梳理方法，适配生产 / 服务 / 运营各行业

客户之声（VOC）到关键质量特性（CTQ）的转化：量化客户需求

项目范围界定：避免范围过大 / 过空的方法，制定项目边界

3. 考试题型与解题技巧

计算题型：样本量计算、GRR 计算、基础统计量计算

案例题型：测量系统有效性判定、数据收集计划设计

案例：中质协绿带认证真题定义阶段案例解析

演练：根据真题场景，完成 SIPOC 图绘制与项目授权书撰写

工具：定义阶段核心工具模板（SIPOC、项目授权书）、真题考点题库

四、DMAIC 测量阶段（M）：统计基础 + 工具实操 + 考点突破

1. 测量阶段核心考点与统计基础

数据类型：连续型数据与离散型数据的区分与应用

基础统计量：均值、中位数、众数、标准差、方差的计算与考核

数据收集：抽样方法（随机抽样、分层抽样）、样本量确定（绿带必考计算）

测量系统分析（MSA）：偏倚、线性、重复性、再现性（GRR），绿带核心考点

2. 测量阶段关键工具实操

测量系统分析（MSA）：GRR 计算与判定标准（符合中质协考试要求）

流程现状量化：绘制运行图、直方图，描述流程当前状态

数据收集计划：制定要点、执行规范，保证数据有效性

7056755207010过程能力分析基础

过程稳定的判定条件，过程能力与过程绩效的区分

过程能力指数（Cp、Cpk）、过程绩效指数（Pp、Ppk）的初步理解

案例：中质协绿带真题测量阶段计算与案例分析题解析

演练：MSA-GR&R计算、样本量确定、数据收集计划制定（真题原题演练）

工具：Minitab 软件测量阶段操作指引、GR&R计算模板、测量阶段真题题库

五、DMAIC 分析阶段（A）：根因分析 + 统计工具 + 必考题型

1.分析阶段核心考点梳理

流程稳定性分析：控制图的基本原理与判定规则（绿带必考）

根因分析工具：鱼骨图（因果图）、5Why、帕累托图（二八法则）的考核要点

假设检验基础：绿带必考的假设检验类型（t 检验、卡方检验）、判定逻辑

相关与回归分析：变量间关联关系的分析方法，考点与解题技巧

2.分析阶段关键工具实操

根因分析：鱼骨图 + 5Why 组合应用，找到根本原因（贴合认证项目要求）

帕累托图：绘制与分析，聚焦关键少数问题

控制图：休哈特控制图（X-R 图、X-s 图）的绘制与异常判定

Minitab 软件实操：用 Minitab 做假设检验、相关与回归分析

考试重点突破

假设检验核心考点：原假设与备择假设、P 值判定、结论表述

控制图常见考点：异常判异规则、控制图应用场景

案例分析题：结合真题，梳理根因分析与统计分析的答题思路

案例：中质协绿带真题分析阶段假设检验、控制图案例解析

演练：运用鱼骨图 + 5Why 找根因、Minitab 绘制控制图与假设检验

工具：分析阶段核心工具模板、Minitab 分析阶段操作手册、分析阶段真题题库

DMAIC 改善阶段（I）与控制阶段（C）：考点 + 项目落地

1.改善阶段（I）核心考点与实操

改善方案制定：头脑风暴、优选矩阵的应用，方案筛选原则

方案验证：小批量试点、效果验证，量化改善成果

绿带考试考点：改善方案的合理性判定、效果量化方法

2.控制阶段（C）核心考点与实操

成果固化：标准化作业（SOP）、控制计划的制定（中质协项目评审重点）

流程监控：控制图的持续应用，实时监控流程变异

防呆法（Poka-Yoke）：应用方法，从设计上杜绝缺陷

绿带考试考点：控制计划制定、流程监控方法、成果固化措施

3.改善与控制阶段解题技巧

案例题型：改善方案设计、控制计划制定

简答题：成果固化的方法、流程监控的要点

案例：中质协绿带认证真题改善与控制阶段案例解析

演练：根据真题场景，制定改善方案与控制计划

工具：改善方案优选矩阵模板、控制计划模板、绿带认证项目 SOP 撰写规范

Minitab 软件实战：绿带认证必考操作全解析

1. Minitab 软件基础操作（绿带考试要求）

软件界面：会话窗、数据窗、图形窗的功能与操作规范

数据处理：数据输入、Excel 导入、数据筛选与整理

2. 绿带认证必考 Minitab 操作实操

基础统计分析：均值、标准差、方差计算，直方图、帕累托图绘制

测量阶段：MSA-GRR 计算、数据分布分析

分析阶段：控制图绘制、假设检验、相关与回归分析

过程能力分析：Cp、Cpk、Pp、Ppk 的计算与图形生成讲解

3. Minitab 操作与考试结合：真题实操

考试中 Minitab 操作的考点提炼

结合绿带真题，完成从数据输入到结果分析的全流程操作

案例：Minitab 软件解决绿带真题统计计算与图形绘制案例

演练：绿带认证必考 Minitab 操作全流程实操（真题场景）

工具：中质协绿带认证 Minitab 必考操作清单、软件操作视频教程

六西格玛绿带认证项目：选题 + 撰写 + 评审要点

1. 绿带认证项目选题指导

中质协项目评审标准：量化目标、流程改善、工具应用、成果显著

选题方向：生产效率提升、质量缺陷降低、成本优化、交付周期缩短

选题误区：避免范围过大、无量化指标、缺乏数据支撑的项目

2. 绿带认证项目报告撰写规范

报告结构：贴合中质协要求（项目背景、定义、测量、分析、改善、控制、总结与展望）

核心要点：数据支撑、工具应用痕迹、改善成果量化（财务收益 / 流程指标）

报告排版：格式规范、图表清晰、逻辑连

3. 项目评审常见问题与应对

评审专家常提问题：项目选题、根因分析、工具应用、成果验证

项目答辩准备要点：PPT 制作、现场陈述、问题解答

案例：中质协六西格玛绿带认证优秀项目报告解析

演练：结合自身工作，确定绿带认证项目选题，完成项目报告框架撰写

工具：中质协六西格玛绿带认证项目报告模板、项目评审评分表

真题冲刺与模拟考试：应试能力全面提升

1. 历年真题模块精讲

按知识模块拆解真题：精益基础、DMAIC 各阶段、统计工具、项目管理

高频错题解析：梳理常见错误原因，提炼解题技巧

难点题型突破：计算题型、案例分析题型、综合应用题解题思路

2. 全真模拟考试

按照中质协绿带考试形式组织全真模拟（题型、分值、时间与正式考试一致）

模拟考试阅卷与点评：逐题讲解，分析答题情况，查漏补缺

3. 应试技巧与考场注意事项

针答题顺序：先易后难，合理分配答题时间

计算题型：步骤清晰，保证结果准确

案例分析题：紧扣考点，结合工具应用作答

工具：中质协六西格玛绿带历年真题集（含答案解析）、全真模拟试卷 3 套

课程总结与备考冲刺规划：助力一次通关

课程核心考点复盘

六西格玛绿带认证核心知识模块梳理，难点、高频考点回顾

DMAIC 全流程工具与统计方法应用要点总结

Minitab 软件必考操作与项目报告撰写核心要点

个性化备考冲刺规划

结合学员学习情况，制定最后阶段备考计划（刷题、实操、项目完善）

认证项目完善指导：针对学员初步选题，提出报告修改与完善建议

现场答疑与交流

针对课程考点、真题解题、项目撰写、应试技巧等问题现场解答

学员间交流备考经验与项目思路，互相启发完善

备考资源发放

绿带认证考点速记手册、公式汇总表、工具

模板包：真题题库、模拟试卷、Minitab 操作教程、优秀项目报告案例

工具：个人六西格玛绿带认证冲刺备考计划表、备考资源包（电子版）