《从管理到教练：教练式领导》

从管理到教练：教练式领导

主讲老师：丁云峰

【课程背景】

在快速变化和充满不确定性的商业环境中，传统的指令式、控制型管理模式正面临巨大挑战。员工不再仅仅满足于执行命令，他们渴望被理解、被激发，并能在工作中找到意义与成长。这使得企业管理者必须从“管控者”向“赋能者”转型。教练式领导作为一种激发员工潜能、提升团队整体绩效与敬业度的核心领导力，正成为卓越管理者的必备技能。本课程旨在帮助管理者系统掌握教练的理念、方法与工具，完成从“管理”到“教练”的角色蜕变，从而打造出自驱、高效、富有创造力的高绩效团队，推动组织持续发展

【课程收益】

明确角色转变：深刻理解在新时代下，管理者从“管控”转向“引导、赋能”的必要性与核心价值，重塑领导角色认知。

掌握核心心法：清晰区分教练与传统管理、教学的根本不同，建立“ASK”（提问）而非“TELL”（告知）的教练思维模式。

修炼四大核心能力：系统学习并初步掌握教练式领导的四大基本功——深度聆听、有效区分、启发式发问与建设性回应，为辅导对话打下坚实基础。

运用经典教练工具：熟练掌握并能在实际工作中应用全球公认的教练对话框架——GROW模型，通过“厘清目标、挖掘真相、探讨方案、行动计划”四步，结构化地辅导下属解决问题与达成目标。

开展教练式对话：学会规划与执行一次成功的教练式会谈，把握关键时机，选择合适对象，并能够在会谈中做到相互尊重、聚焦可能性和保持结构化。

推动绩效与人才发展：将教练技术应用于日常管理场景，有效激发员工主动性与责任感，促进员工自我觉察与成长，从而提升个人与团队绩效，助力组织人才梯队建设

【课程特色】

体系完整，贴合实战：课程内容从理念认知、能力构建到工具应用（GROW模型），形成完整闭环。所有案例与演练均围绕管理者真实工作场景设计，确保所学即所用。

深度互动，体验式学习：课程摒弃单向灌输，融入了“小组讨论”、“情境演练”及“现场演练”等多种互动形式。学员将在模拟真实的辅导挑战中练习核心技能，获得即时反馈，深化学习体验。

聚焦行为改变：不仅传授知识与工具，更强调通过“自我测评”、“五级反馈”等环节引导管理者进行自我觉察，明确改进方向，将教练理念内化为可观察、可衡量的领导行为。

成果导向，输出明确：课程最终产出为每位学员针对实际工作难题制定的个人“教练式行动计划”，并掌握后续持续实践的路径与方法，保障学习成果能有效转化为管理实效。

【课程对象】

企业中高层管理者、部门经理、总监、事业部总经理、行政\HR负责人

【课程时间】

1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、管理者的角色、任务与责任

1、管理的意义

管理与资源的关系

运用企业资源的四种方式

2、管理者的职业态度

使命感与决心

责任与担当

效率与效能

3、管理者的职责和挑战

管人的职责

管事的职责

管理的挑战

自我测评：填写管理能力自测表

二、教练的基础知识和理论

教练是什么？教练的缘起

教练的发展趋势

你的下属为什么需要教练

教练的三个环节

企业教练的四大角色

员工的状态分析

教练与教学的不同

ASK VS TELL

管理与教练的区别

管事VS管人

控制VS引导

单向沟通VS双向沟通

小组讨论：现实中的管理所面临的挑战

三、教练式领导的核心能力

聆听

约哈里窗

同理心倾听

聆听的五个层次

聆听的干扰

建立亲和的方法

区分

自我觉察

清晰现状

拓宽信念

调整心态

发问

发问的作用

有效对话的三个特性

开放式问题的特征

扩展性问话

回应

发现盲点

反应现状

学习改善

五级反馈

教练流程GROW模式

1、什么是辅导的GROW模型

2、GROW模型运用的关键原则

3、GROW模型的操作步骤

1）厘清目标

2）挖掘真相

3）探讨方案

4）行动计划

情境演练：主管会上的抱怨

五、教练式会谈

如何进行一个成功的辅导谈话

相互的

互尊的

可能性

有结构

2、辅导与教练时学会把自己放在第二位

3、教练的时机

什么时候可以辅导与教练？

什么时候不能辅导与教练?

教练对象选择

谁可以被辅导、被教练？

谁很难被辅导、被教练？

现场演练：教练式会谈