《创新思维·团队共创》保险业

《创新思维·团队共创》

主讲：孙倩老师

【课程背景】

新华保险正处于高质量发展转型关键期，2025年提出"以客户为中心、以队伍为根本、以员工为伙伴"三大战略主线，推进"保险+服务+投资"三端协同发展。

面对分红险转型、数字化转型、银保渠道价值重塑等变革，高绩效员工需突破传统思维定式，掌握创新方法论与团队共创技术，成为驱动组织变革的核心力量。

【课程收益】

1. 掌握保险行业前沿创新思维工具，提升产品设计与客户经营创新能力

2. 学会结构化团队共创技术，提升跨部门协作与项目推进效率

3. 建立持续创新心智模式，适应行业从规模导向向价值导向转型

【课程对象】

新华保险高绩效骨干员工

【课程时长】

2天（6小时/天）

【授课方式】

理论讲授30% + 情景案例演练40% + 团队共创工作坊30%

【课程特色】

行业深度定制：所有案例均源自保险行业真实场景，结合新华保险"产品+服务+场景+科技"现代营销理念设计

工具即学即用：提供可直接应用于客户经营、团队管理的创新工具包

成果可视化：每模块输出可落地的创新方案

【课程大纲】

一、创新思维认知重塑

保险行业创新趋势洞察

从规模导向到价值导向：寿险行业转型逻辑

新华保险战略解析："XIN一代"计划与分红险转型机遇

数字化转型下的创新赛道：AI赋能、康养生态、普惠保险

创新思维核心模型

设计思维（Design Thinking）五步法：同理心→定义→构思→原型→测试

第一性原理思维：从保险本质重构产品设计

逆向思维与跨界融合：从"产品中心"到"客户旅程"

高绩效员工的创新心智

打破"经验陷阱"：识别思维定式的四个信号

成长型思维培养：从"销售执行者"到"创新引领者"

新华保险创新文化："好产品在新华"理念下的个体创新责任

工具1：《创新思维自检表》- 识别个人思维盲区

工具2：《保险行业趋势雷达图》- 跟踪六大创新维度

二、客户洞察与需求创新

深度客户洞察技术

客户画像三维模型：人口属性×行为特征×心理动机

同理心地图（Empathy Map）：从"卖保险"到"懂客户"

客户旅程地图绘制：识别关键触点与痛点

需求挖掘创新工具

JTBD（Jobs-to-be-Done）理论：客户"雇用"保险完成什么任务？

5WHY根因分析法：穿透表面需求找到真问题

场景化需求重构：从"生老病死残"到全生命周期服务

产品创新思维应用

产品组合创新：分红险+服务生态设计

服务产品创新："尊安瑞悦康"五大服务品牌的客户触点创新

普惠保险创新：针对新市民、银发族、乡村振兴的细分产品设计

情景案例1：分红险转型客户经营创新（运用JTBD理论，重新设计针对40岁中产家庭的分红险客户沟通方案）

工具3：《客户洞察画布》- 系统化记录客户信息

工具4：《需求创新矩阵》- 功能需求×情感需求×社会需求

三、创新问题解决技术

问题重构技术

问题升维与降维：从"如何卖更多保险"到"如何成为客户的风险管理顾问"

SCAMPER创新检核表：替代、合并、改造、调整、改变用途、去除、逆转

六顶思考帽：结构化多角度分析问题

创意生成与筛选

头脑风暴进阶技术：635法、思维导图、随机词汇刺激

概念组合创新：保险+康养+科技跨界融合

创新可行性评估矩阵：价值×难度×风险三维评估

敏捷原型与测试

MVP（最小可行产品）思维：快速验证创意

故事板与角色扮演：低成本呈现解决方案

A/B测试思维：在客户经营中验证假设

情景案例2：银保渠道"报行合一"下的创新突破（运用SCAMPER检核表和六顶思考帽，设计不依赖高费用的银保合作新模式）

工具5：《SCAMPER创新检核清单》- 7维度72问

工具6：《创新方案评估矩阵》- 量化筛选创意

四、个人行动计划

90天创新目标设定：SMART原则应用

关键行动识别：从课程到工作的转化

支持系统建立：寻找创新盟友与导师

课程总结