《教练式辅导：有效辅导下属，助力胜任力成长》

《教练式辅导：有效辅导下属，助力胜任力成长》

管理者必备辅导技巧

主讲：董静涛

【课程背景】

优秀的员工并非天生，而是通过科学辅导与持续培养成长起来。在团队管理中，管理者常陷入没时间辅导、怕面对员工、不了解下属工作等误区，习惯用 “指挥命令、直接给答案” 的传统方式，导致员工依赖感强、主动性不足、团队绩效难以提升。

教练式辅导以激发思考、引导创造、释放潜能为核心，区别于传统指挥式管理，能帮助管理者厘清辅导逻辑、掌握实用工具，有效解决员工工作迷茫、绩效不佳、能力瓶颈等问题，打造高执行力、高成长力的团队，支撑企业人才发展与业务目标达成。

【课程收益】

认清管理者辅导职责，区分教练式辅导与指挥式辅导的核心差异，避开辅导误区。

掌握GROW 辅导模型全流程应用，能独立完成目标设定、现状分析、方案选择、行动计划闭环辅导。

熟练运用ORID 有效提问模型，精准获取信息、引导员工思考，提升沟通与辅导效率。

理解并落地SMART 原则，让辅导目标清晰可衡量，保障辅导效果可落地、可追踪。

结合真实工作场景开展辅导演练，能直接将方法应用于新员工带教、绩效改进、高潜人才培养等场景。

【课程对象】

部门经理、主管、储备管理者、团队负责人、人力资源管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、辅导认知：为什么管理者必须做教练式辅导

1.下属需要有效辅导的核心原因

优秀员工是教育 + 辅导的结果，而非天生

员工成长、绩效提升、团队氛围优化的关键

2.有效辅导对管理者 / 团队 / 企业的价值

管理者：合理分配精力、履行管理职责、实现自我成长

团队：打造积极氛围、提升整体绩效

企业：满足人才需求、支撑长期发展

3.管理者常见辅导误区

无时间辅导、回避员工沟通

不了解工作内容、盲目指挥

直接给答案，不引导员工思考

核心概念：什么是教练式辅导

1.冰山理论 / 浮冰原理在辅导中的应用

显性：知识、技能、行为

隐性：动机、价值观、潜能（教练式辅导核心挖掘点）

2.教练式辅导 vs 指挥式辅导

身份差异：教练（引导者）vs 顾问（命令者）

方式差异：激发支持 vs 控制执行

提问差异：开放思考式 vs 指令要求式

3.教练式辅导适用场景

新员工工作期望 / 规划不清晰

员工心态浮动、按错误标准工作

员工绩效不佳、士气低迷

优秀员工需新挑战、遇工作瓶颈

三、方法工具：如何落地教练式辅导（核心模块）

1.核心模型：GROW 教练式辅导四步法

G（Goal）目标设定：明确辅导方向

目标设定技巧：遵循 SMART 原则（明确、可衡量、可实现、相关、有时限）

目标设定常用提问与实操案例

R（Reality）现状分析：还原真实问题

现状分析技巧：描述事实、不评判、深挖根源

现状分析常用提问与实操案例

O（Options）方案选择：激发多元思路

方案选择技巧：鼓励创意、罗列选项、择优落地

方案选择常用提问与实操案例

W（Will）行动计划：把讨论变执行

行动计划技巧：明确动作、时间、衡量标准

行动计划常用提问与实操案例

2.关键技能：有效提问 ORID 模型

O（Objective）客观事实：获取真实信息

R（Reflective）感受反应：了解情绪与态度

I（Interpretive）诠释思考：分析原因与价值

D（Decisional）决定行动：明确下一步做法

ORID 模型使用规则：开放式提问、一次一问、无暗示答案

3.配套能力：有效倾听与反馈

倾听：专注、共情、不打断

反馈：描述行为、讲清影响、给出建议

四、场景演练：教练式辅导实战落地

场景一：新员工未按时完成工作任务辅导

背景：经验不足 + 不熟悉流程，导致工作延期

演练：用 GROW 模型完成全流程辅导

场景二：销售员工业绩不达标辅导

背景：缺乏规划、粗心大意，未完成业绩指标

演练：用 ORID 模型提问引导，制定改进计划

场景三：优秀员工突破成长瓶颈辅导

背景：能力达标但缺乏新动力，需更高挑战

演练：结合两大模型，设计个性化辅导方案

五、总结应用：把教练式辅导变成管理习惯

1.教练式辅导核心要点复盘

GROW 模型：目标→现状→方案→行动

ORID 提问：事实→感受→思考→决定

核心原则：多提问、少命令，多引导、少评判

2.日常辅导落地建议

固定辅导时间：每周 / 每月一对一沟通

建立辅导记录：跟踪进度、持续优化

持续复盘改进：提升自身辅导能力

3.工具包：辅导话术清单、GROW 记录表、ORID 提问模板