《超级店长实战赋能：从单兵作战到团队赢单》

《超级店长实战赋能：从单兵作战到团队赢单》

主讲：俞萍

【课程背景】

当下实体零售与连锁行业面临红海竞争、客流波动、市场不确定性剧增的双重压力，门店管理短板直接制约业绩增长与团队稳定：多数店长仍停留在“超级业务员”思维，只会自己冲业绩，不懂激活团队；分不清员工是“不会干”还是“不想干”，单纯靠金钱激励，留不住新员工、带不动老员工；目标制定拍脑袋，分解就是强行分摊任务，员工抵触强烈，业绩目标屡屡落空；工作分配粗放无标准，执行不到位就归咎于员工执行力差；过程跟进沦为被动查进度，要么监视管控要么放任不管，缺乏有效反馈与辅导；日常会议更是流于形式，会而不议、议而不决、决而不行、行而无果，满场抱怨推责，毫无推进效果。

门店管理的核心，从来不是店长一个人冲锋，而是带动一群人打胜仗。本课程依托“从战略到结果的引擎动力图”核心逻辑，聚焦门店团队赋能、目标分解、工作分配、执行跟进、高效会议5大管理通关场景，摒弃空洞理论，全部内容贴合店长日常工作痛点，帮助店长跳出经验式管理，掌握标准化、可落地的管理方法论与工具，实现从“自己干”到“带着团队干”的彻底转型，成为门店业绩突破、团队稳定的核心引擎，助力企业打造能打仗、能落地、能盈利的优质店长梯队。

【课程收益】

精准识别员工“不会干”“不想干”的核心问题，跳出单一金钱激励误区，掌握分层赋能技巧，提升管理能力，稳定团队战力。

掌握SMART科学目标制定与人性化分解方法，告别拍脑袋定目标、强行摊派，提升门店业绩达成率，实现业绩稳步增长。

学会标准化工作分配与高效执行跟进方法，厘清店长职责，从单打独斗转为统筹管控，提升运营效率。

熟练运用正负向反馈工具与181高效会议法则，告别无效沟通与低效会议，凝聚团队共识，推动工作落地。

【课程特色】

模块化：课程重点模块化、结构清晰、便于记忆

工具化：重点强调如何做，每个模块都有工具和模型，便于运用和落地

场景化：结合实际工作场景进行案例的分析，便于理解，更能有效指导工作

【课程对象】

零售、连锁、服务行业门店店长、储备店长、门店管理骨干

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【部分相关工具】

2994025205105864870213995-22415518288021418552095550803810【课程大纲】

课程导入：游戏体验—滚动的小球

思考：成功跟哪些因素有关？我们的状态发生了哪些变化

团队赋能激活—破解留人难、激励弱，扭转员工被动状态

核心价值：精准诊断员工状态，匹配差异化管理方式，搭建多元激励体系，降低流失率，激活团队动力，提升人效。

案例研讨：王经理的团队应该如何管理

1、员工绩效准备度模型

能力的合理评估

意愿的核心要素

员工绩效准备度的四个阶段

2、管理风格的认知

管理风格的行为导向和关系导向

员工成熟度与管理风格的匹配

管理风格测试

实战练习：团队成员的评估（案例诊断-小组研讨-方案制定）

目标分解管控—科学定目标、合理拆任务、保障业绩落地

核心价值：制定合理可达成目标，掌握人性化分解技巧，平衡结果与过程目标，明确执行路径，提升业绩达成率

1、SMART目标设定五大原则

目标设定五大原则：具体的、可衡量、相关性、有价值、时限性

实战练习：哪些目标符合SNART原则

2、结果目标与过程目标的联动逻辑

导入案例：上游思维

结果目标与过程目标的价值与意义

数量目标与质量目标的有效平衡

3、团队工作计划管理表

工作计划的六个要素

实战练习：门店月度工作计划表

目标分解落地自检方法

案例研讨：寻找计划表的不足之处

工作分配与执行—规范分配流程、杜绝执行缺位

核心价值：建立标准化分配流程，明确权责节点，释放店长精力，规范执行标准，从根源解决执行不力问题

导入：小组研讨“员工基于哪些因素愿意接受领导分配的工作？

角色扮演：给小王布置接机工作

工作分配的六步骤

导入：视频赏析

明确工作的重要性-激发意愿

讲明工作的结果和标准

明确员工执行过程中的权力

取得员工的有效反应

共知完成工作的日期

约定工作检核的机制和时间节点

工作分配的2个关键要点

基于不同员工的不同侧重点

检核机制与时间节点的有效设计—结果为导向

3、有效平衡工作分配的三个因素

工作能力

员工能力

分配工作的目的

工具产出：任务分配确认表

实战练习：基于工作场景下的角色扮演（流程演练-现场反馈-总结提升）

四、执行跟进与反馈—有效监督辅导，改进员工绩效

核心价值：厘清监督与监视边界，掌握正负向反馈技巧，帮助员工改进绩效，建立良性跟进机制。

1、监督与监视的核心区别

监督促进工作行为—改进工作绩效

监视评估工作行为—招来员工反感

2、反馈的两种不同场景

积极性反馈与改进型反馈

反馈的核心原则：BOOST原则

游戏体验：扔纸团

3、积极性反馈工具AID

积极性反馈工具AID介绍

工具运用示范

实战练习：小王的合作反馈

反馈的要点升级价值意义

4、改进性反馈工具AID-O

积极性反馈工具AID-O介绍

工具运用示范

实战练习：迟到的小张

反馈的要点基于客观行为

反馈的目标：改进行为的方法

五、高效会议运营—告别无效会议，实现会而有果

核心价值：掌握高效会议法则，缩短会议时长，提升会议效率，同步信息、解决问题、凝聚团队共识。

1、无效会议的四大典型表现

会而不议、议而不决、决而不行、行而无果

视频欣赏：寻找视频会中的无效点

2、181高效会议的法则

开场3讲：讲主题、讲价值、讲议程

中场3议：议数据、表建议、议方向

案例分享：销售常见的三类数据会议分析

结尾3做：共识、落地、跟进

案例研讨：门店销售周会

3、高效会议的10个Tips

4、课程回顾与总结

KISS模型促进转化和落地