《心赋能 行致远-职场压力情绪疏导课程》

《心赋能・行致远》

职场情绪压力疏导课程

主讲：李丹

【课程背景】

情绪压力管理作为职场人心理调节的重要工具，能帮助其认知压力本质、疏导负面情绪。通过科学理论与方法，职场人可提升自我觉察能力，在高压工作中保持情绪稳定，以理性认知应对客户沟通、业绩考核等挑战。同时，情绪压力管理能力助力构建健康的职场心态，增强心理韧性，让职场人在复杂工作场景中实现心理平衡，以积极状态投入工作，提升职业幸福感与工作效能。

【课程收益】

知识目标

通过卡牌互动与游戏体验，了解压力产生的原理

认知情绪在群体互动中的作用，掌握非语言沟通中的压力信号识别方法

技能目标

学会运用 "心理灯塔" 游戏逻辑，构建压力缓冲支持系统

掌握卡牌工具在自我认知与压力场景分析中的应用技巧

情感目标

提升高压工作场景下的团队信任与协作意识

建立积极心理暗示习惯，重塑面对客户拒绝时的抗压心态

【课程特色】

游戏化学习设计：扑克牌游戏与卡牌工具，使心理学理论转化为可操作的游戏策略

团队心理建设：通过游戏中的协作挑战，自然形成团队支持系统，增强抗压共同体意识

即时迁移应用：游戏中提炼的 "压力密码"" 协作原则 " 可直接应用于市场营销工作场景

【课程时长】

0.5-1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：卡牌破冰 —— 压力认知的多维解码

抽取 动物卡牌，即兴分享情绪反应，按「关系 / 心情 / 需求」用 3 句话描述抽到的内容。

即兴分享挑战：其他学员用 "我感受到你……" 句式反馈观察到的非语言信号

卡牌归类分析：将场景卡按 "客户关系"" 业绩考核 ""政策变动" 三大压力源分类，形成可视化压力图谱

压力的科学认知

压力双生效应：生理应激反应（心跳加速 / 皮质醇升高）与心理认知偏差的交互作用。

市场营销压力模型：构建 "客户需求 - 自我期待 - 环境变动" 三维压力坐标系。

压力阈值测试：通过 "手掌压力测试" 互动（学员互压手掌感受阻力），类比工作压力的可承受范围。

模块二：觉察唤醒 —— 用心理绘画看见情绪轨迹

自我认知探索

"我是" 句子挑战：快速书写 20 个自我描述，识别生活中的自我角色认知。

认知九种常见的情绪。

情绪的产生取决于什么？认知行为学的ABC理论。

正、负情绪对人际关系的影响。

心理绘画表达 用颜色绘制 "最近一周情绪曲线"，解读情绪峰值点。

模块三：心理灯塔 —— 打开情绪压力的密码

心理学EAP互动心理的灯塔游戏

游戏中的情绪动态

压力传递观察：记录各小组在压力下的情绪变化

非语言沟通分析：聚焦每个环节的肢体语言协作

压力破局策略：捕捉小组在成功后的情绪变化

活动中游戏复盘与迁移

压力源映射：将游戏挑战对应到真实工作场景

团队支持模型：提炼 "信号标准化 - 责任明晰化 - 情绪缓冲化" 的压力协作三原则

模块四：场景实战 —— 压力情境突围

团队突围方案：运用 "心理灯塔" 游戏中的协作逻辑，在 10 分钟内制定应对策略

压力缓释卡牌阵：每位学员将写有压力源的卡牌放入团队 "灯塔箱"，集体宣读释放宣言

回顾与总结 ：心灵绘画（画中的自己）