《铸魂 赋能 领航—班组长管理能力》

铸魂 赋能 领航

卓越班组长综合管理效能跃升训练营

主讲：徐砚烽

【课程背景】

在制造业转型升级与服务业精细化发展的双重驱动下，基层管理团队已成为企业战略落地的"最后一公里"。据麦肯锡调研显示，70%的企业运营问题与一线管理者的能力短板直接相关，而班组长作为"兵头将尾"，其综合管理能力的强弱直接决定了生产效率、质量水平、员工稳定性及成本控制成效。当前多数企业班组长存在"技术强、管理弱""重执行、轻系统""善单点、缺统筹"的典型特征，导致团队目标对齐度低、跨部门协作不畅、员工激励失效等问题频发。本课程基于德鲁克管理思想与丰田班组管理实践，结合中国本土企业场景，构建"角色认知-目标落地-团队激活-现场管控-问题解决"五维能力模型，助力班组长实现从"业务骨干"到"管理教练"的跨越式成长。

【课程收益】

个人层面：掌握5大核心管理工具包（含GROW模型、5S管理、PDCA循环等），形成系统化管理思维框架，解决80%日常带团队难题

团队层面：建立标准化班组运作流程，实现任务达成率提升20%、员工流失率降低15%、异常问题响应速度缩短30%

组织层面：为企业培养"懂经营、会管理、能带兵"的基层管理梯队，支撑企业精益生产/服务升级战略落地

【课程特色】

场景化教学：80%案例来自汽车制造、电子装配、连锁服务等典型行业，覆盖"新员工带教""老员工激励""跨部门冲突"等12个真实管理场景

工具可落地：配套《班组长管理手册》含28个可直接套用的模板（如交接班记录表、绩效面谈话术、5S检查清单）

训战结合：设置"管理情景剧演练""现场问题诊断工作坊"等环节，确保知识转化为行为改变

双导师制：由10年以上制造业/服务业班组长实战专家+企业管理咨询师联合授课，兼顾实战经验与理论高度

【课程逻辑】

center93980【课程大纲】

第一天：角色重塑与管理基础构建

模块一：破冰与认知升级——重新定义班组长价值

开场活动："管理角色自画像"（学员绘制当前工作场景下的自我定位）

数据冲击：某汽车零部件企业班组长能力缺口导致的年度损失测算（含质量返工成本、产能浪费、招聘成本）

三维角色定位模型：

对上级：战略解码者（承接部门KPI并转化为班组行动）

对平级：流程协同者（打破部门墙的关键节点）

对下属：成长赋能者（从"自己干"到"带人干"的思维转变）

互动研讨："我的管理痛点TOP3"（分组汇总高频问题，明确学习焦点）

1108075117475模块二：目标管理与计划执行——让团队力出一孔

目标拆解黄金法则：

SMART原则的进阶应用（结合班组场景的案例改造）

从部门OKR到班组KPI的转化路径（示例：生产部"交付准时率98%"→班组"每日首件检验合格率100%+设备停机时间≤30分钟"）

工作计划制定四步法：

任务优先级矩阵（四象限法则的班组版：紧急/重要/常规/可授权）

资源盘点工具（人力/设备/物料/时间的预分配表）

实战演练：给定生产订单（含交期、质量要求、人员配置），小组制定周工作计划表并进行互评

center82550模块三：高效沟通与跨部门协作——打通管理"任督二脉"

班组沟通的三大核心场景：

向上汇报：结论先行+数据支撑+解决方案（对比"流水账式汇报"与"结构化汇报"的效果差异）

向下传达：指令清晰化公式（任务内容+标准+时限+责任人+验收方式）

平行协作：非职权影响力构建（基于"利益共同体"的沟通策略）

冲突处理五步法：

识别冲突类型（目标冲突/资源冲突/认知冲突）

应用"立场-利益-需求"分析模型（案例：维修班与生产班的设备使用冲突）

情景模拟：处理"质检员投诉班组漏检导致批量返工"的跨部门沟通场景

center114935模块四：现场管理与标准化建设——打造高效作战单元

现场管理五大要素（4M1E）的动态监控：

人员（技能矩阵图应用）、机器（OEE简易计算）、材料（先进先出可视化）、方法（SOP优化要点）、环境（5S维持机制）

标准化作业体系构建：

SOP编写"三化原则"（步骤化、图示化、口诀化）

作业观察与改善（通过"山积图"发现瓶颈工序）

现场问题快速响应机制：

红牌作战实施流程（问题标识-临时对策-根本原因分析-标准化）

交接班管理"三清三查"（任务清、物料清、工具清；查质量、查安全、查隐患）

center-361950第二天：团队激活与领导力发展

模块五：员工激励与辅导——从"管人"到"带人"

新生代员工（90后/00后）管理密码：

需求层次重构（从"生存需求"到"价值认同"的激励点迁移）

非物质激励的12种低成本方法（如"即时认可卡""技能徽章体系"）

员工辅导GROW模型实战：

Goal（目标设定）：与员工共同制定可量化的能力提升目标

Reality（现状分析）：用"行为事例访谈法"挖掘真实困难

Options（方案共创）：引导员工自主提出改进措施

Will（行动承诺）：签订《个人发展承诺书》并定期跟进

案例研讨：如何辅导"老员工躺平"与"新员工畏难"两类典型员工

center80010模块六：绩效管理与发展面谈——激活团队内驱力

班组绩效管理的"三不原则"：

不搞"秋后算账"：过程指标与结果指标的动态跟踪

不做"平均主义"：强制分布法的班组适配版（如ABC分类管理法）

不当"裁判员"：从"考核者"到"教练"的角色转换

绩效面谈七步法：

准备阶段（收集数据+设定场景）

开场阶段（营造安全氛围）

反馈阶段（BEST法则：行为-影响-建议-鼓励）

共识阶段（制定改进计划）

角色扮演：开展"月度绩效面谈"，导师现场点评沟通技巧

center57785模块七：问题分析与解决——成为团队的"解题专家"

现场问题解决的"三步九宫格"：

界定问题（5W2H分析法）

分析原因（鱼骨图+5Why法的组合应用）

制定对策（PDCA循环的班组简化版：计划-执行-检查-固化）

快速改善工具箱：

提案改善制度设计（如何激发员工提合理化建议）

微小改善案例集锦（如工具摆放优化、操作流程精简）

实战工作坊：针对"班组日均产量波动大"问题进行小组攻关，输出改善方案

center20955模块八：总结与行动计划——从课堂到现场的蜕变

课程核心知识点复盘（思维导图共创）

个人《管理能力提升行动计划表》制定：

1个立即改进项（如"下周开始用GROW模型辅导1名新员工"）

1个中长期项目（如"1个月内完成班组SOP可视化改造"）

结业仪式：颁发"卓越班组长潜力证书"，优秀小组获赠《班组管理实战案例集》

课后跟进计划：建立班级微信群，每月1次线上答疑+3个月后线下回访