《沉默的真相之商业风云-NCR高效沟通剧课坊》

《NCR高效沟通》

沉浸式剧课坊—《沉默的真相之商业风云©》

主讲&DM：梁蕊琳老师

【课程背景】

作为企业管理者，你是否有这样的困扰：

想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？

企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？

课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？

95、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？

Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。

剧课坊作为市面上广受欢迎的创新培训最佳实践，立足于体验式培训教学逻辑，打造符合成人学习规律的“体验-反思-授课-应用”的教学闭环，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，从“学以致用”到“用以致学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。学员从被动学习到主动学习，创造高心流场域。

课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“高效沟通”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟、行动学习等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解沟通的意义及方法，并在过程中收获团队的意义。

【课程步骤】

体验：案例还原，真实再现。从战争中学习战争

反思：深度思考，痛点浮现。把主动权还给学员

授课：促动启发，引导归纳。在旧知中激活新知

应用：学以致用，从知到行。从行动中检验成果

【课程收益】

能够在体验中深刻理解沟通与沟通方式的重要性，建立高效沟通的意识

能够正确理解并应用高效沟通的NCR三支柱

能够正确掌握N-需求获取的“听、说、问”三重工具，让对话更有效

能够正确应用C-内容表达的四种逻辑结构，，让表达更高效

能够正确识别R-关系中的四种沟通风格，并掌握差异化的沟通要点

能够通过项目体验帮助成员之间深度破冰及团队融合，理解团队合作的意义

【课程特色】

游戏化培训：好玩有趣

沉浸式参与：从做中学

引导式教学：学以致用

【课程对象】

适用全员

【课程人数】

40人以内

【课程人数】

1天，6小时/天

【课程大纲】

一、课程安排

1、第一幕——起：情景导入

规则讲解

开场演绎

剧本带入

279400-2418080任务启动

L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作，此项材料一旦被研发成功，将会被应用在多个高精尖领域，取得巨大的科学成就和商业收益。

近日来，研发进度却迟迟未获进展，一场未知的考验正在悄然到来，项目团队中的六人又将如何应对？

6个角色，3个层级，3个部门，暴露了企业中员工与管理者的种种沟通问题。不主动、逃避沟通的职场新人；专注于目标却忽略了团队的领导者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技术高P……沉默的真相背后，是一个失声的组织……

第二幕——承：任务推进

问题分析

问题界定

得出差距

第三幕——转：转折提升

理论导入（NCR高效沟通）

应用落地

觉察修正

第四幕——合：结局呈现

结果展现

复盘总结

行动计划

二、《NCR高效沟通》（贯穿全剧情）

理论模型：NCR高效沟通三支柱

高效沟通的公式：高效沟通=目标导向+有效影响+建立关系

102489083185Need-探寻需求

获取需求

听

问

说

提问技术

四种问题误区

四种问题类型

三类询问技巧

聆听技术

主动聆听

积极聆听

正念聆听

反馈技术

逐字反馈

同义转述

意义塑造

练习：设计需求挖掘的问题清单

Content-构建内容

结构的重要性

识别需求

搭建结构

六种结构化表达框架

时空逻辑

空雨伞

PREP

SCQA

FABE

黄金圈

练习：选择合适框架进行汇报表达

Relationship-建立关系

沟通对象风格测评

DISC四型行为风格的人群协作

支配型（D）

影响型（I）

稳健型（S）

遵从型（C）

不同风格的沟通偏好：需要、担心、关系、厌恶

分析：沉浸式剧场中人物分别对应的风格是什么？如何应对？

建立关系的3A法则

Appreciation赏识

Affiliation相似

Autonomy自主

关系递进的四个层级

安全

有趣

重视

超越

学习验收：使用NCR应用工具，完成情景模拟