《高效能人士的七个习惯》

《优秀源于习惯：企业人才队伍素质提升的秘诀》

高效能人士的七个习惯

主讲：鄢雷老师

【课程背景】

在企业转型升级、提质增效的不同发展阶段，中基层管理者及骨干员工，是企业人才梯队建设的核心力量。这一群体普遍处于从岗位适应向能力进阶的关键过渡期，常面临岗位目标模糊、时间管理效率低下、跨部门/跨岗位协作沟通不畅、职业成长动力不足、工作成果与预期脱节等共性问题。

本课程基于《高效能人士的七个习惯》核心理论，聚焦企业管理中的通用工作逻辑与核心痛点，将高效能方法论拆解为可落地的操作步骤、实用工具和通用案例，帮助学员快速掌握高效能工作方法，实现个人工作能力、职业素养与企业组织效能的双重提升。

【课程特色】

内容具象化：将七个习惯的宏观理论拆解为步骤+工具+案例的具象化内容，每个知识点都能对应具体的岗位实操场景；

方法工具化：每个习惯配套专属落地工具，学员课上即可动手填写，学完就能带回岗位使用；

场景实战化：案例、演练均贴近员工实际工作场景，聚焦问题分析与解决、工作效率提升、跨岗位协作等高频场景。

【课程收益】

掌握具体方法：清晰掌握七个习惯对应的实操步骤、工具使用方法，能独立应用于日常岗位工作；

解决岗位问题：运用方法论解决设备隐患排查不及时、任务优先级混乱、团队沟通效率低等实际问题；

明确成长路径：通过持续更新习惯，制定个人岗位技能提升计划，加速从新手到骨干 的成长进程。

【课程模型】

1352550171450【课后工具包】（部分展示）

《主动积极行为自检表》

《时间管理象限图模板》

《团队协作双赢方案设计表》

《个人成长四维度更新清单》

【课程对象】

企业中/基层管理者、骨干员工等

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：基本原则

1、效能的原则

核心：产出/产能平衡

获得你所需要的结果

让你有能力继续获得你所需要的

案例：某部门的季度工作总结会为什么会搞砸

2、高效能成长的四个层次

个人层：值得信赖。能独立、高效、安全完成本职工作

人际层：相互信任。能顺畅沟通、换位思考

管理层：协同增效。实现1+1>2的团队效果

组织层：同频成长。个人成长与企业发展同频

3、习惯是如何产生

习惯培养：知识+技能+意愿，三者缺一不可

习惯养成的黄金公式：B=MAP

4、重新探索自我

转变的三个基础：

原则：独立于个人意志、客观存在的自然法则与道德准则

价值观：基于原则的主观价值选择与行为取向

思维：思维模式是行为的直接指导，要与原则、价值观统一

模块二：个人独立阶——3个习惯夯实岗位胜任力

破冰互动：我的岗位低效时刻——学员填写1个岗位工作中因方法不当导致低效的具体案例，现场收集1-3个典型案例直接导入课程

习惯1：积极主动——工作岗位隐患前置的核心思维

核心思路：主动预判问题、寻找解决方案，而非被动接受指令、逃避问题

1、语言转化—区分主动积极与被动消极的语言

岗位工作场景对照：

被动语言：选择逃避或甩锅。如设备坏了再报修

主动语言：寻找解决方案。如班前巡检提前排查隐患

练习：如何将被动语言转化为积极语言

2、学会选择并为此负责

依据价值来回应

接受责任

工具（话术）：主动积极常用的三句话

3、扩大自己的影响圈

影响圈：我们能控制或影响的事情范围

关注圈：我们关注的无法控制和影响的事情范围

工具及应用：关注圈VS影响圈

运用人的四大天赋潜能

自我意识：能够思考自己的思维过程，从而主动驾驭自己的思维方式

想象力：超越现实，在头脑中创造出新事物的能力。如预判工作中的隐患

良知：明晰是非曲直和行为准则，对思想言行进行正确判断。如坚守安全规范

独立意志：基于自我且不受外界影响，做出选择并付诸行动。如主动落实整改

5、管理者及员工的五大行为准则

主动学习：主动寻找学习资源，让自己随时随地提升

主动沟通：主动联系，了解他人的需求，推动合作进展

主动承担：主动承担责任，把挑战当成成长的机会

主动复盘：主动复盘每一次失败或成功，找到改进的方向

主动表达：主动展现自己的价值，赢得更多认可

案例：某制造型企业的员工如何通过主动巡检发现皮带跑偏隐患，避免生产线停机

工具及演练：《主动积极行为自检表》。学员填写当日岗位工作中3个可主动优化的行为

习惯2：以终为始——目标导向的岗位工作法

核心思路：以岗位最终成果为起点，倒推每日工作任务，避免忙而无功

坚持两个原则

原则一：任何事物都有两次创造

原则二：先学会自我领导，再做好自我管理

做事前后的两次提问

做事前：我做这件事的最终目的是什么？

做事后：哪个环节完成了？我觉得这就是成功

撰写自己的使命

所有工作目标需贴合个人职业价值观与企业核心价值观，明确为什么做

以岗位最终成果为起点，倒推每日工作任务，避免忙而无功

练习：写下自己未来两年的人生/职场宣言

4、目标管理PDCA流程

P（plan）：设定锚点（确定清晰的具体方案）

D（do）：敏捷落地（具体运作执行）

C（check）：深度复盘（检查计划的执行效果）

A（adjust）：固化护城河（调整方案）

案例：某员工如何用SMART+PDCA 方法，实现月度产品合格率提升1.2%

工具：《PDCA执行单》、《岗位目标SMART分解表》

5、目标拆解与落地的方法

四种方法：按层级/流程/时间/结构等四种方法进行拆解

核心逻辑：化整为零、层层分解

七个步骤：设定目标的七个关键步骤

习惯3：要事第一 ——工作岗位的高效时间管理及核心法则

核心思路：区分重要与紧急，优先处理影响安全和生产效率的关键事项

1、规避时间大盗

时间管理误区：无效沟通、任务拖延、流程不清、过度追求完美等

测评：《个人时间管理效率测试》

2、二八原则的使用

盘点全局：列出眼前所有的任务，先别急着动手

识别变量：找出20%的高杠杆事件

资源倾斜：把精力最充沛、专注度最高的时间段，全部砸向这20%

3、时间管理象限图

重要且紧急：处理设备突发故障、解决生产质量问题

重要不紧急：设备定期维护、技能学习、隐患排查

紧急不重要：临时文件报送、非核心会议

不重要不紧急：无意义闲聊、重复整理非关键数据

工具：时间管理四象限的行为/结果分析法

4、抓工作重点三步法

列出今日待办清单（不超过10项）

用红笔圈出最重要的3件事（影响长期目标的任务）

80%精力投入要事，剩余20%处理常规事务

工具：《岗位时间管理象限图模板》

演练：学员结合当日工作任务，填写时间管理象限图，标注重要紧急事项

模块三：岗位协同阶——3个习惯提升团队协作力

习惯4：双赢思维——团队协作的利益共赢法则

核心思路：团队内各岗位不是对立关系，而是利益共同体，目标是共同完成生产任务

情感账户的原则

五比一原则

接受方原则

真诚的“存款”

人际交流的六种思维

利人利己(双赢)

损人利己(赢/输)

舍己为人(输/赢)

两败俱伤(输/输)

独善其身(赢)

好聚好散(无交易)

双赢思维的五个要领

双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系、双赢过程

4、双赢思维落地四步法

换位思考：对方在意的是什么。如生产效率

明确共同目标：一起想出更好的第三条路。如月度安全生产零事故

划分岗位职责：界定清楚关键的指标。如操作岗执行、质检岗监督

利益共享：共同获得团队奖励

案例：某企业市场部与销售部如何通过双赢思维，实现月度销量提升25%

工具：《团队协作双赢方案设计表》

5、场景演练

高频场景的双赢思维应用：跨部门协作、岗位对接、客户沟通

角色模拟演练：学员分组，结合不同场景演绎不同角色

习惯 5：知己解彼——团队沟通的同理心法则

核心思路：先听懂对方的需求，再表达自己的想法，这是班组高效交接的关键。

1、同理心聆听三步法

专注倾听：克制回应冲动，不打断，不预判

复述确认：换上对方视角，确认理解无误

提问澄清：挖掘核心需求，达成初步共识

测评：倾听的五个层次

延迟建议

避免直接给方案：在对方情绪未平复时，不要给解决方案，先接纳情绪

掌控回复的节奏：并非每条信息都值得立即回应

3秒沉默法则：判断对方动机，选择回应方式（如反问、模糊回应等）

3、表达技巧

讲事实：不主观判断。如今天设备巡检发现3处隐患

谈感受：传递真实想法。如担心影响生产

提需求：明确具体诉求。如需要点检岗尽快处理

案例：某客服人员如何通过同理心聆听，快速解决问题并提升客户满意度

工具：《同理心沟通话术卡》

4、DISC风格特质的四大类型

D型（支配型）：果断、目标导向，擅长决策，可能过于强势

I型（影响型）：社交型，富有感染力，擅长激励，可能忽略细节

S型（稳健型）：团队合作型，注重稳定与支持，可能缺乏主动性

C型（服从型）：注重细节与标准，擅长分析，可能过于谨慎

测试：学员现场参与DISC测评，了解自己和他人的风格特质

习惯 6：统合综效——跨岗位协作的1+1>2法则

核心思路：整合不同岗位的优势，通过创造性合作解决复杂工作问题

统合综效四流程

提出问题：界定问题边界及根因

跨岗头脑风暴：不否定、不批评、多想法

方案整合：提取优势，融合创新

执行复盘：跟踪效果，持续优化

案例：某企业多部门如何通过统合综效四流程，实现产品用户留存率提升30%

工具：《跨岗位统合综效协作流程表》

2、沟通层次升级

统合综效的核心层次：从互相提防到彼此信任，再到创造性合作

三大沟通核心：尊重差异、开放式协作、以信任为基础

3、3A信任模型

Attitude态度：先展现合作意愿

Ability能力：展示专业和解决问题的能力

Alignment对齐：立场一致，目标一致

演练：两人一组，分别扮演客户与售后服务，解决客户疑问

模块四：持续成长阶 ——1个习惯实现能力迭代升级

习惯7：不断更新——平衡的自我成长法则

核心思路：从身体、心智、情感、精神四个维度，持续更新自己

1、四维度更新落地路径

身体维度：规律作息、适度运动，保持良好的身体状态，应对职场工作压力

心智维度：每月学习 1 项岗位新技能，持续提升专业能力

情感维度：维护团队人际关系，通过团队活动提升协作默契

精神维度：树立职业使命感，明确个人成长与企业发展同频的目标

案例：某员工如何通过四维度更新计划，从基层员工成长为技术骨干

2、持续成长原则

小步快跑：不追求一次到位，每日/每周微提升

复盘优化：定期总结，每月优化更新1次成长计划

演练：学员结合自身岗位，填写个人成长四维度更新清单，明确下月具体行动项

工具：《个人成长四维度更新清单》

3、高效能习惯的逻辑

闭环逻辑：主动积极→以终为始→要事第一→双赢思维→知己解彼→统合综效→不断更新

高效能闭环：个人能力提升- 团队协作增效-自我持续迭代

模块五：课程总结与行动落地

1、知识点回顾

个人独立阶3个习惯的方法与工具

岗位协同阶3个习惯的方法与工具

持续成长阶1个习惯的方法与工具

2、行动承诺

学员写下回到岗位后，要立即使用的 1个工具 + 1个具体行动，并现场分享

课程答疑与后续支持

解答学员课程疑问，说明工具包的使用方法