《代际领导力——新生代员工管理》

代际领导力

新生代员工管理：从“管“到”引“的智慧

主讲：陶娟

【课程背景】

随着大量的90后乃至95后、00后的新生代员工成为职场主力军，企业面临着前所未有的管理挑战，这些新生代员工成长于不同的时代背景和社会环境，具有鲜明的个性和独特的价值观，他们敢于挑战权威，追求自由和平等，传统的管理模式面临严峻挑战：

价值观碰撞：新生代追求自主，平等与意义感，反感权威式管理。

激励失效：物质激励边际效应递减，非物质需求未被满足。

高流动率：离职成本低，职业忠诚度弱，团队稳定性堪忧。

沟通代沟：管理者抱怨“难管”，新生代吐槽“不被理解”.

基于新生代员工的心理特征与职场诉求，帮助管理者重构管理思维，掌握适配新声代的管理工具，实现团队凝聚力与绩效的双重提升。

【课程目标】

理解代际差异本质：深入了解新生代员工的成长背景、个性特点、职场表现及心理诉求，提升认知水平。

掌握管理新范式：学会用教“练式领导”替代“控制室管理”，提升员工认同。

领导力发展：学员能够针对新生代特点调整管理策略，降低团队摩擦成本，从而提升领导力，更好的带领新生代员工。

团队建设：构建代际融合的高效能团队，建设与新生代员工相适应的企业文化，增强团队凝聚力和向心力。

【适合对象】企业中层管理者、HRBP、团队主管及想提升新生代管理能力的各级管理者

【课程学时】1天

【课程模型】

91567019050【课后工具包】

《知识工具火花集》

《新生代员工管理工具包》（含沟通话术库、激励方案模板）

《代际管理必读书单》

《Z世代职场行为研究报告》

【课程大纲】

第一章、新生代员工画像——理解“Z世代”的底层逻辑

一、认知新生代

1、代际差异的社会学解码

经济安全感：物质充裕时代的职业价值观变迁

案例对比：70、80、90、00后的职场诉求差异

2、新生代员工的六大核心特征

心理诉

意义驱动

薪酬驱动

自主权

服从性

长期承诺

二、认知自己

1、传统管理为何失败

2、管理者对新生代员工的认知调整与重新定位

3、管理者角色转型

TIPS：不仅要做特种兵，还要做指导员，成为一个“教练型引导者”

第二章、新生代员工管理新范式

一、激励策略：超载“画饼”与“打鸡血”

1、为什么要特别去激励新生代员工？

原则1：用“心理契约”替代“制度约束”

原则2：成就感：成就他人，成就自己

原则3：归属感：情感链接＋挑战任务

2、非物质激励的3种创意实践

例：内部创业机会、社交媒体暴光、兴趣小组孵化

案例：某公司的“游戏化积分晋升体系”

二、培养指导：从“管控”到“赋能”

1. 录像研讨：看看我们的付经理是用什么方式来对待新生代员工的？

知识：教练型管理者更适合

案例：你觉得“滑雪教练”能教大家打网球吗？

TIPS：从命令到引导的本质转变

2. 小组讨论：教练型引导与师傅型指导在面对新生代时的差别？

知识：引导是激发，指导是权威

TIPS：学会把自己放在第二的位置上

3. 引导赋能新生代员工的常见行为与两大方法

常见行为——引导新生代的目标是什么？

A：提高意识（激发潜能、消除障碍）

B：承担责任

引导新生代的方法

A：开放提问

B：积极倾听

引导新生代的过程

录像讨论：麦经理是用什么样的方式来处理员工情绪的？

工具：GROW模型在新生代赋能中的应用

TIPS：学会对自己的想法有“质疑”与“问号”能力

4、理解情绪的来源，并能有效地控制情绪

游戏：怎么理解“对事不对人”这个真谛的？

TIPS：调控情绪也需要刻意练习

5. 角色扮演：掌握引导赋能的常见行为，并能应用两大方法（三人一组演练）

扮演案例：学员自己工作的培育案例

角色扮演：三人一组，分角色来进行演练

学员点评：小组内学员记录，并相互点评

讲师点评：讲师针对学员演练，就教学关键点进行点评

三、沟通艺术：破解代际对话障碍

1、面对新生代员工，我们需要“从心开始”

2、高频场景沟通设计

A：工作结果反馈：汉堡包法则（肯定＋建议＋鼓励）的升级版

工具：STAR＋STARAR应用

B：批评工作质量：运用双赢思维沟通，建立良好地沟通氛围

工具：STATE技巧

3、角色演练：当与新生代员工达不成一致时？（二人一组，练习工具）

第三章、新生代员工角色扮演演练（工作坊环节）

1、典型冲突场景角色扮演

场景1：新第一代员工因“工作无趣”而不愿承接工作

场景2：新生代因“加班文化”爆发抱怨

场景3：Z世代员工公开质疑管理层决策

2、学员练习、讲师点评、形成话术工具

3、管理者自我进货计划

工具：《代际管理能力自评表》＋《30天行动改善清单》