《高效团队建设：从优秀到卓越的管理升级》2天

高效团队建设：从优秀到卓越的管理升级

主讲人：陶娟

课程背景：

在当今复杂多变的商业环境中，单打独斗的时代已经终结，未来的竞争本质上是团队效能的竞争。然而，绝大多数管理者在被提拔时，是因为个人业务能力突出，而非带领团队的能力成熟。当从“独狼”转变为“头狼”后，他们普遍陷入团队建设的四大困境：

【目标涣散】：超过60%的团队成员无法清晰说出团队当前最重要的三个目标；团队成员各自为战，看似忙碌，实则与团队整体方向背道而驰，形成“虚假繁荣”。

【协作梗阻】：跨岗位、跨职能协作时，70%的时间消耗在“沟通摩擦”而非“价值创造”上；部门墙、本位主义盛行，信息孤岛林立，1+1不仅不等于2，甚至小于1。

【信任赤字】：团队成员之间不敢暴露弱点、不敢表达不同意见，会议桌上“一团和气”，会议桌下“各怀心思”；一旦出现问题，第一反应是指责推诿，而非共同面对，团队陷入“内耗”而非“内驱”。

【士气低迷】：管理者只会用“薪酬”作为激励杠杆，却不知员工更看重认可、成长与意义感；团队缺乏庆祝胜利的仪式感，也缺乏面对失败的复盘机制，长期处于“麻木执行”的状态。

本课程融合团队发展理论、高绩效组织模型、情商领导力等经典理论，借鉴诸多标杆企业的实践，为企业管理者提供一套从“搭班子、定目标、立规则、带队伍、造氛围”到“打胜仗”的系统化团队建设解决方案。

课程目标：

1、共识凝聚：掌握与团队成员共创愿景、对齐目标的方法，让团队从“各想各的”到“心往一处想”。

2、规则建立：学会建立团队协作的“交通规则”，减少内耗，提升协作效率。

3、士气激发：学会识别并满足团队成员的多元激励需求，打造高能量、高投入的团队氛围。

课程交付价值

1、建立1套“高绩效团队”的通用评估框架：清晰知道什么样的团队才是“高绩效团队”，以及当下差距在哪里。

2、掌握核心建设工具（目标对齐五步法、心理安全感建设、非薪酬激励、团队因才适用策略），提升团队管理效能。

3、破解4大团队顽疾（目标涣散、协作梗阻、信任赤字、士气低迷），显著提升团队凝聚力与战斗力。

4、输出1份《团队90天建设行动计划》：结合团队现状诊断，制定可落地的团队优化方案。

课程时长：

1、1天版（6小时／天）：精华框架＋核心工具演练

2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。

适合对象：

企业的中基层管理者、项目经理、团队负责人及组织发展负责人、高潜储备干部

授课方式：（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）

理论与实践结合：依托百年管理理论与领导力发展研究经典，结合20年领导力管理的实战经验，追踪中国经理人管理与领导力发展现状与挑战，帮助学员发现自身管理知识（知识）和管理效能（做到）的差异。

工具落地：提供可操作的3套管理工具和技巧，来解决管理实践中遇到的诸多管理挑战，全面提升管理者解决复杂挑战管理场景的综合能力，从而让工具变战力。

互动性强：通过案例研讨，角色扮演，案例分析等互动方式，让学员掌握管理底层逻辑和策略，激发学员参与热情，提升学习效果。

场景还原：基于企业真实案例设计提炼成视频化的案例（情景化的录像视频），并进行学员演练（如项目过期、跨部门推诿）。

诊断先行：课前使用《团队健康度测评表》来定位团队问题，并能通过课程实战有效的依次解决。

课程工具展示（部分）课程特色：（讲师围绕此课题的大量现状及困惑，自己编写并拍摄了教学视频案例，情境化带入，让学员身临其境，沉浸式教学，增加了趣味性和可视化）

课后工具包：

1、工具清单：

《知识工具火花集》

《高绩效团队建设工具包》

2、延伸资源：

书单：《团队协作的五大障碍》、《重新定义团队》、《高绩效教练》、《原则》

“团队门诊”后续服务（可选）：课后30天内，可提交实际团队管理难题，获得讲师线上答疑或集中点评

课程模型：

培训大纲：

导入：游戏——建造大桥

１、两组不同的搭桥要求的对比，明确出目标一致，上下统一的重要性；

２、同时不同的任务分配团队不同的员工，如何分配、如何保证公平、如何处理冲突、如何有效地决策，在开场的小游戏中充分体现，再进入课程的理论与业务场景的有机结合。

模块一：什么是高绩效团队？——高绩效团队的４大黄金标准与底层认知

1、高绩效团队的４大黄金标准

四大标准：共同目标、互补技能、共同责任、相互协作

看图讨论：普通群体VS高绩效团队的本质差异有哪些？

２、团队管理者所面临的三大挑战

工作价值观的挑战

团队管理者在工作中交织的超负荷和冲突会让管理者不断质疑工作价值，什么更让其更有成就感。

管理知识技能的应用挑战

仅仅掌握单一知识／技能，并不能解决复杂管理情境下的各种团队问题，需要提升团队管理中管人的技能与水平。

管理精力的挑战

管理者没有预料到必须不断应对和解决各种困境，一切都不如计划好的那般进展，精力永远不足，如何有效地分配时间是关键。

3、团队管理者角色再转型

挑战升级，实现管事、管人、管心三位一体的角色变化

讨论：领导者的工作应以什么为主？

４、团队管理者的角色再定义

特种兵、连长、指导员的三种角色的叠加

讨论：领导者应该力行与避免的行为

录像观摩：《领导者箴言》

模块二：（目标共燃）如何让团队“心往一处想“？——让目标成为团队的“灯塔”，目标精准对齐的三步曲

１、目标一致（第一步）

案例研讨：管理者和员工为何总在目标的理解上产生差异

工具：SMATR的使用

Tips：理解明确三步曲

案例研讨：如何给下属设定非量化的指标？

工具：可衡量（非可量化）标准理解与运用

练习：PPT美观的指标如何衡量

２、持续改进（第二步）

持续改进的本质

改进提高是根本，为了引导员工行为

持续改进的方法

以事实为依据的改进

案例研讨，如何让员工持续改进绩效？

工具：STAR应用

３、动态追踪（第三步）

绩效评估如何求得最优解？

录像研讨：到底谁该A？

Tips：动态设定Ａ的价值结果

案例研讨：如何更有效的解决打分公平的原则？

工具：强制分布的运用

模块三：（互补技能）如何点燃团队凝聚力，让团队持续进化，越打越强？——激活团队个体，知人善任的自驱力打造

1、建立技能互补的团队

讨论：如何定义VUCA时代下团队里的各类“刚需“人才？

工具：戴维尤里奇新人才公式

2、激活每个人的潜能　

团队人才盘点

提问：类别大盘点，你的团队都由哪些人才构成？

工具：人才盘点九宫格

因势利导，用好各类“刚需”人才

A：录像案例研讨：如何激活比你更资深的员工？

工具：激发“联盟”

B：录像案例研讨：当“职场躺平者“工作敷衍如何激活？

工具：恰用“命令”

C：录像案例研讨：如何激活与新生代员工的“交流壁垒“？

工具：引导“教练”

D：案例研讨：如何让完美员工大展身手？

工具：授权与放权

３、激活员工的总原则

提问：激活员工自驱力的几大原则你都get到了吗？

工具：马斯洛原则的运用

模块四：（共同责任）如何让团队持续保持高能量？——做好非物质激励，让成员“眼里有光”

1、用好非物质激励来激活团队

小组研讨：给优秀下属加薪了，为何他还不满意？

TIPS：标准加薪＝零加薪

案例：杰克韦尔奇的激励之痛

小组研讨：面对不可或缺的大量“B类”员工，该如何激励？

工具：无声的批评更有力

小组研讨：资源有限时，管理者还能“有效激励”团队吗？

工具：低成本激励的运用

２、做好团队动能的永恒激发

讨论：怎样让激励永远发挥作用，从而不断影响团队动能？

工具：赞美的使用

模块五：（相互协作）如何破解团队协作中的“甩锅”问题？——从单兵作战到团队协作，减少内耗，提升效率的影响策略

１、团队协同的主要障碍分析

不协作背后的三个层面：心智、利益、策略

录像研讨：当意见不一致时，协同是否变了味？

提问：协同很重要，可为什么团队就是不愿意协同？

２、从口号到行动的协同三步曲（协同达成的秘籍）

A：心智篇（秘籍之一）：心智转化，如何消除协作成效＜个人意愿的魔咒？

游戏体验：究竟哪个组能赢得最终的结果？

协作意愿与达成协作的差异

Tips：促进协作的三个“不要”

不要嫉妒、不要首先背叛、不要自作聪明

新囚徒困境理论

B：利益篇（秘籍之二）：利益绑定，当部门任务“南辕北辙“如何聚成合力？

方法一：基于“事”的方法

提升协同重要度——重新定义重要度

录像：当部门经理“各自为政“，如何说服大家齐心协力？

工具：要事“ABC”法：将协同工作的重要度由C级提到A或B级

打破部门之间的墙——建立共同目标

案例：天下熙熙，皆为利来

工具：价值内环与价值外环

练习：张三（客户）与公司利益不同时，如何能共赢？

方法二：基于“人”的方法

利用人的心理——吃人家嘴软，拿人家手软

案例：你有“欠别人，就要还的认知吗？

工具：“互惠“效应

打造个人影响力——利用个人响应力让对方愿意协同

提问：你通常用什么方法去建立个人影响力？

工具：个人影响力6要素

职位、业绩、物质、道德、思想、人脉

C：策略篇（秘籍之三）：影响促动，掌握调动人性协作的5个影响力秘密

五大影响力的认知导入

对比稀缺、喜好原理、社会认同、互惠原理、承诺一致的概念解释与场景运用

练习：以史为鉴，各横向要素在现实场景下的应用类比

五大影响力的协同策略实践

录像研讨：项目经理要统筹完成项目，各部门关注的重点完全不同，各方资源也不好协调，如何进行协同，以如期完成工作？

第一轮思考：如果要推动这个大项目的横向协作，你会先影响谁来进行项目协同（销售、研发、客服、运营）？为什么？

工具：铺排社会认同

第二轮思考：项目协作时，项目推动者与四个不同部门的人员进行沟通时都运用了哪些影响策略？

工具：影响的秘密五原理

学员协同工作场景再现，并运用五个影响力原理来来达成协同效果

小组设计协同真实案例，小组现场进行PK比赛，测试影响力的协同运用效果

应用技巧工具及相关技巧汇总

课程总结

通过本课程，管理者将获得一套从0到1建设、从1到N进化高绩效团队的系统方法论与实战工具箱，真正实现从“带着团队干活”到“通过团队拿结果”再到“成就团队每个人”的领导者跃迁。

实战演练与工作坊——高绩效团队设计冲刺（可选）

1、企业真实案例导入（课前调研）：

场景示例1（新团队组建）：如何将一群来自不同部门的“高手”，快速凝聚成目标一致、协作顺畅的新团队？

场景示例2（老团队变革）：如何激活一支士气低迷、习惯“躺平”、相互推诿的成熟团队？

场景示例3（跨部门项目）：如何推动一个涉及多个部门、利益复杂的项目团队，实现高效协同与交付？

2、分组实战：

每组选取一个真实场景，运用课程所学工具（目标对齐、非薪酬激励、知人善任），形成完整的《团队建设诊断与解决方案》。

方案需包含：现状诊断、核心人员识别、具体改善措施、预期效果及衡量指标及对应的话术。

3、成果路演与互评：

各组进行15分钟方案展示，清晰阐述问题分析与解决思路。

其他组扮演“评审团”，运用课程工具进行提问与点评，讲师进行总结反馈。

评选“最佳团队建设方案”，并颁发《高绩效团队建设践行者》承诺书。