《敏捷领导力：上通下达的黄金三角领导力》（角色认知＋性格测评＋对上、对下、对同级的领导力）

敏捷领导力：破解上下同欲的协同密码

上通下达的黄金三角领导力

主讲：陶娟课程背景：

在企业中，绝大多数管理者是因为业务能力出色而被提拔，但“做事”的能力并不天然等于“带人”的能力。研究表明，他们仍在用“业务骨干”的思维做“团队管理者”的事，导致团队疲惫、自己崩溃。当前管理者普遍面临几大角色困境：

【角色错位——我是谁？】：70%的管理者仍停留在“超级员工”的角色认知中，习惯亲力亲为，而非通过他人拿结果；分不清“管理者”、“领导者”、“教练”、“伙伴”四种角色的核心区别与切换时机。

【人际盲区——为什么我看不透同事？】：不了解自己的行为风格，也不知道如何与不同风格的同事有效相处，导致沟通冲突、协作受阻；面对性格迥异的同事时，要么逃避、要么硬碰，无法建立良好的人际关系。

【向上无力——为什么我的努力上级看不见？】：埋头苦干却不懂汇报，辛苦付出却不被上级知晓，错失发展机会；面对上级时紧张、畏惧，不敢主动沟通，更不懂如何争取资源和支持。

【带人无方——如何让人“跟得上”？】：对下属“一刀切”式管理，不会根据个体差异调整管理风格，导致人才流失；缺乏情境判断能力，要么指令过多扼杀主动性，要么授权过度放任自流。

【横向壁垒——为什么跨部门协作这么难？】：平级同事间没有上下级关系，合作时“推不动、说不通、靠不住”；遇到跨部门任务时，不知道如何有效沟通、达成共识、推动执行。

本课程融合职业素养训练、PDP性格测评、向上沟通技巧、平级协作策略四大核心模块，帮助学员建立积极主动的职业态度，深度认知自我与他人，掌握向上与平级的沟通协作方法，快速融入团队、展现价值、加速成长。

课程目标：

１、认知觉醒：深刻理解管理者与业务骨干的本质区别，建立正确的角色认知。

2、识人知己：通过PDP性格测评，深度认知自身行为风格，学会与不同风格的同事高效相处。

3、向上沟通：掌握与上级汇报、请示、反馈的结构化方法，让努力被看见、价值被认可。

4、平级协作：学会跨部门沟通与协作的核心技巧，推动横向任务高效落地。

5、知人善任：掌握戴维-尤里其的《领导力密码》模型，根据下属承诺度与能力匹配领导风格，实现因材施教。

课程交付价值

1、建立1套“员工成长”核心框架：统一职业行为语言，加速新人融入与成长。

2、掌握5类核心职场工具（经理人成长地图、PDP沟通策略卡、向上汇报框架、平级协作话术、向下激发下属），让每一次职场行为都有“利器”在手。

3、破解5大成长困境（角色错位、人际盲区、向上无力、横向壁垒、激活下属），显著提升职场成熟度与影响力。

4、输出1份《个人职场发展行动计划》：结合自身现状，制定90天成长精进方案。

适合对象：

企业全员（尤其适用于中基层员工、跨部门协作岗位、新生代员工、高潜员工）、企业新入职员工（0-1年）、储备干部（1-3年）、需要提升职业素养与协作能力的基层员工

课程时长：

1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋问卷测评＋核心工具演练

2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。

授课方式：（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）

1、问题导向：课程内容紧密结合实际工作场景提供实用的工具和方法，帮助学员立即应用。

2、互动参与：课程设计注重互动和参与，通过情境再现、案例分析，角色扮演等方式，激发学员参与热情，提升学习效果。

3、定制教学：课程可根据公司具体需求进行定制，确保内容与公司实际情况紧密结合，最大化培训效果。

4、工具落地：每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，降低操作门槛，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。

课程工具：（部分展示）

课后工具包：

1、工具清单

《知识工具火花集》

《PDP性格测评表》

《支持上级行动清单》

2、延伸资源：

书单：《高效能人士的七个习惯》、《关键对话》、《非暴力沟通》、《向上管理》、《影响力》、《你该如何工作》

“职场门诊”后续服务（可选）：课后30天内，可提交实际职场难题，获得讲师一对一指导或集中点评。

课程模型：

培训大纲：

模块一：（角色认知）为什么业务冠军≠合格管理者？——管理者的角色蜕变与三大挑战

1、管理者的角色蜕变

从“做事”到“带人”的思维跃迁

业务骨干的核心价值：个人专业能力、任务完成效率、问题解决能力。

管理者的核心价值：团队整体产出、成员能力成长、资源整合配置。

思维跃迁的三个维度

从“我”到“我们”——关注点从个人扩展到团队。

从“事”到“人”——通过成就他人来成就事。

从“短期”到“长期”——为团队可持续发展负责。

讨论：当管理者好还是不好？如何定位你自己？

2、三大角色压力与挑战

工作价值观的挑战

管理角色中交织的超负荷、模糊不清和冲突会让管理者不断质疑工作价值

管理知识技能的应用挑战

仅仅掌握单一知识／技能，并不能解决真实复杂管理情境下的各种问题

管理精力的挑战

管理者没有预料到必须不断应对和解决各种困境，一切都不是如计划好的那般进展，精力永远不足

3、领导角色再转型

挑战升级，实现管事、管人、管心

讨论：领导者的工作以什么为主？

4、领导角色再定义

特种兵、连长、指导员的“三位一体”的角色

领导者应该力行的行为

录像分析：《领导者箴言》

模块二：（自我行为）如何用PDP解码职场“行为密码”？——PDP五型深度解析

1、五型特质图谱

老虎型：目标导向／结果至上→恐惧：失去控制权

孔雀型：人际驱动／创意优先→恐惧：被忽视

考拉型：稳定和谐／风险规避→恐惧：突发变化

猫头鹰型：逻辑严谨／细节控→恐惧：无序混乱

变色龙型：灵活适应／资源整合→恐惧：固定角色

测评： PDP行为信号测试表（语言模式／肢体语言／压力反应）

2、风格识别技巧

语言特征（老虎型“直接说结论“VS考拉型”你觉得呢？“）

向上汇报：老虎型→重结果数据孔雀型→重愿景描绘

决策偏好（孔雀型→重感受VS猫头鹰型→重数据）

马云（老虎＋孔雀）VS张一鸣（猫头鹰＋老虎）的决策风格对比

工具：《四型各类特点展示表》

模块三：（激活下属）如何从“业务专家“转型为”团队管理“？—情境领导力的四级跃迁

1、员工意愿度诊断：

能力－意愿矩阵（D1低能力高意愿）－D4（高能力低意愿）

案例：能完成工作但经常谈条件与不能完成工作但总加班的员工，你如何诊断？

2、领导风格适配：

指导型→教练型→支持型→授权型（赫塞－布兰查德模型）

３、因材施教的权责定位：

A：录像案例研讨：如何管理比你更资深的员工？

工具：激活共同体

B：录像案例研讨：管或不管？当“职场倦怠者“工作敷衍如何处理？

工具：恰用命令

C：录像案例研讨：如何打破与新生代员工的“交流壁垒“？

工具：引导教练

D：录像案例研讨：如何让完美员工大展身手？

工具：授权与放权

4、激活员工的总原则

提问：激活员工自驱力的几大原则你都get到了吗？

工具：马斯洛原则的运用

模块四：（沟通上级）如何让上级成为你的“资源杠杆“？——理解上级、支持上级的方法与技巧

１、精准理解上级，确定与上级的工作关系（四步曲）　　　　①了解双方风格及特点

二种常见工作风格及适配策略

倾听者：先听汇报，再看材料，再决策

阅读者：先看材料，再听汇报，再决策

测评：PDP风格测评并解读

洞察需求的三个方法

主动沟通：把上级头疼但没时间做的事接过来。

自己观察：通过自己的观察获得上级的需求

询问他人：询问与上级有过交集的人来获得

　②确定彼此的协作方式

确定沟通方式

以上级更喜欢的方式进行沟通

确定沟通频率

明确多久汇报一次工作的汇报，与上级同频

明确决策权限

不要越界，善于处理权限边界

③快速对齐上级的目标

明确交付期限和交付成果

案例：面条有“咸蛋”和“有咸淡”吗？

④定期回顾并及时调整

案例练习：如果你是下属，你会如何处理？（做得好与需要改进的地方）

２、争取资源，战略性地影响上级决策是（五步曲）

阐明问题机会

TIPS：学会设自处地看待问题或机会　

提出解决方案

TIPS：每一个方案说明得失利弊　

说明方案影响

TIPS：兼顾方案对所有人及组织的影响

讨论方案收益

TIPS：用数据和例子来说明问题

结果承担责任

TIPS：“我”愿意为结果承担相关责任

应用工具：与上级协商工作表

情景演练：一个上司不太支持的项目，你如何战略性地进行协商来争取资源？或学员与上级真实互动的场景（二选一均可，备选）

模块五：（沟通同级）如何让同级从“博弈”到“共赢”？——同级协作沟通的3种策略

A：心智篇（策略之一）：心智转化，如何消除协作成效＜个人意愿的魔咒？

新囚徒困境理论

不要嫉妒、不要首先背叛、不要自作聪明

游戏体验：尽可能多赢

B：利益篇（策略之二）：利益绑定，当部门任务“南辕北辙“如何聚成合力？

方法一：基于“事”的方法

提升协同重要度——重新定义重要度

录像：当部门经理“各自为政“，如何说服大家齐心协力？

工具：要事“ABC”法：将协同工作的重要度由C级提到A或B级

打破部门之间的墙——建立共同目标

案例：天下熙熙，皆为利来

工具：价值内环与价值外环

练习：张三（客户）与公司利益不同时，如何能共赢？

方法二：基于“人”的方法

利用人的心理——吃人家嘴软，拿人家手软

案例：你有“欠别人，就要还的认知吗？

工具：“互惠“效应

打造个人影响力——利用个人响应力让对方愿意协同

提问：你通常用什么方法去建立个人影响力？

工具：个人影响力6要素

职位、业绩、物质、道德、思想、人脉

C：行为篇（策略之三）：影响促动，合作共赢的沟通技巧

解释：加强个人影响力，强化与他人的协同效应来更好地执行组织目标

工具：CRIB工具

步骤1：认知重构

工具：停战法来让彼此冷静

例：“TA可能不是故意的“替代”TA在针对我“

步骤2：目标回归

工具：探寻法挖掘对方真实诉求

例：我的对话目标是……

步骤3：共建方案

工具：共建法进行创新方案

例：我们可以如何兼顾双方需求

步骤4：明确后续

工具：行动法明确后续步骤

例：Who do、 What by When

　　通过本课程，高潜员工和新员工将彻底告别“态度被动、人际盲区、向上无力、横向壁垒”的成长困境，真正掌握 “积极主动-知己知彼-向上沟通-平级协作” 四大核心能力，快速融入团队、展现价值、加速成长，成为企业真正倚重的未来之星。

实战演练与案例工作坊（可选）

1、企业真实案例导入（课前调研）：

场景示例1（角色错位）：某技术骨干刚晋升技术经理，团队中还有之前同级别的同事，如何开展工作？

场景示例2（PDP应用）：与一位“老虎型”同事合作，对方总是催进度、语气急躁，如何有效协作？

场景示例3（向上沟通）：项目进度滞后，如何向上级汇报既坦诚问题又不失信任？

场景示例4（平级协作）：跨部门同事不配合、拖进度，如何推动任务完成？

2、分组实战：

每组选取一个真实场景，运用课程所学工具（积极主动三要素、PDP沟通策略、向上汇报、跨部门协作四步曲），完整设计《职场问题解决方案》。

方案需包含：问题诊断、核心策略、具体话术、行动计划、预期效果。

3、成果路演与互评：

每组选派代表进行10分钟方案路演，其他组点评。

讲师进行专业复盘，评选“最佳职场新星奖”。

4、签署承诺：

全体学员签署《职场启航践行承诺书》，承诺将所学工具应用于实际工作。

通过“性格解码－策略适配－实战淬炼“的三步法，帮助学员真正地改变认知，成为上下协同的专家。