《中高层领航者之路：从A到A+的卓越炼成二阶》(认同感＋冲突＋决策＋团队布阵＋制度规则）

领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成

主讲：陶娟课程背景：

在VUCA时代，企业核心竞争力从个体能力转向团队效能。然而，绝大多数中高层管理者在带领复杂团队时，普遍陷入“团队认同感缺失、冲突处理失当、团队规范难以建立、决策模式单一、团队布阵错位、管理者精力不足”等六大核心困境。研究表明，经历过系统团队领导力培训的管理者，其团队效能提升幅度是未受训者的2倍以上。当前中高层管理者普遍面临几大成长瓶颈：

【认同感缺失——我们真的是一个团队吗？】：团队成员在信任、协作、信息共享等方面表现欠佳，对实现团队共同目标无紧迫感，未能认识到他们应共同对团队目标负责；管理者天天喊要打造高绩效团队，高绩效团队到底什么样也不知道。

【冲突失控——为什么团队总是内耗不断？】：团队处于风暴期，内部成员之间关系紧张，时有矛盾，甚至上升为言论攻击肢体冲突，管理者私下处理抱怨频率较高，无法将冲突事件转变为机遇，发挥冲突的良性价值；各种各样的冲突争执，到底怎么处理才能不影响团队整体氛围。

【规范缺位——为什么团队做事没有章法？】：团队缺乏工作规范，没有统一的行为标准或做事准则，经常有团队成员挑战团队既定规范；共性问题好解决，就怕每个人触犯的问题都不一样，真是难办。

【决策失焦——为什么决策效率低下？】：缺乏科学的决策流程和方法，要么团队领导者一言堂，要么头脑风暴、全员投票，能够解决短期问题，却无法满足长远的需求；绝大多数会议的决定其实就是那么几个人决定，还有就是领导一言堂。

【布阵错位——为什么“人不对位、事不称心”？】：团队没有编制了，但新的项目又需要具有新能力的人，该怎么做呢；不了解团队最佳角色构成，无法将合适的人放在合适的位置上，导致“人岗错配、事倍功半”。

【精力不足——为什么总是感觉“被掏空”？】：总有一段时间里，团队所有人都感觉萎靡不振十分低效，出现了什么问题呢；管理者没有预料到必须不断应对和解决各种困境，一切都不是如计划好的那般进展，精力永远不足。

本课程关注中高层管理者在关系更为复杂的团队管理带领中遇到的典型困难情境，将管理者已具备的优秀管理知识/经验，通过众多典型案例的研讨促动与新思想激发，进而解决管理挑战，并构建平衡两难做出最佳选择的全新管理思维模式

课程目标：

1、打造团队认同感：学习诊断团队认同感缺失的根源，建立共同的绩效契约与精神契约，将“一群人”真正凝聚为“一个团队”。

2、重塑冲突认知：界定冲突的良性价值与破坏性影响，掌握冲突管理三原则，将团队冲突转变为发展机遇。

3、建立团队规范：正确定知团队规范，掌握引导团队形成行为准则的方法，让团队运作有章可循。

4、优化团队决策：辨识不同决策情景与目标，运用恰当决策方式做出最佳选择，提升决策质量与效率。

5、科学团队布阵：建立对团队成员最佳角色担当的积极认知，掌握合理布局团队成员角色的思维与方法，为成员匹配“最佳”岗位。

6、提升精力管理：学会识别与补充四种精力来源，在最佳精力时段更高效地完成团队最重要的事情。

课程交付价值

1、建立1套“团队领导力”成长框架：统一团队管理语言，提升组织团队管理成熟度。

2、掌握6维核心团队领导力工具（团队体检表、冲突管理原则、团队规范画布、决策方式选矩阵、贝尔宾团队角色测评、四种精力来源管理卡），让每一次团队管理都有“利器”在手。

3、破解6大团队管理瓶颈（认同感缺失、冲突失控、规范缺位、决策失焦、布阵错位、精力不足），显著提升团队效能与管理水平。

4、输出1份《团队领导力提升行动计划》：结合团队实际，制定90天团队进化方案。

适合对象：

在管理岗位至少3-5年工作经验，需要进一步提升复杂情境下团队管理能力的中高层管理者、在团队打造、团队管理等方面遇到两难挑战的管理者、需要带领跨部门复杂团队的部门负责人、事业部负责人

课程时长：

1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋核心工具演练

2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）

授课方式：（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）

1、问题导向：课程内容紧密结合实际工作场景提供实用的工具和方法，帮助学员立即应用。

2、互动参与：课程设计注重互动和参与，通过情境再现（全流程录像，参访30家以上的企业，结合2K＋以上的学员采访，制作全流程视频案例）、案例分析，角色扮演等方式，激发学员参与热情，提升学习效果。

3、定制教学：课程可根据公司具体需求进行定制，确保内容与公司实际情况紧密结合，最大化培训效果。

4、工具落地：每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，降低操作门槛，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。

课程特色：（讲师围绕此课题的大量现状及困惑，自己编写并拍摄了教学视频案例／结合了一些符合课程内容的剧作视频，情境化带入，让学员身临其境，沉浸式教学，即学即用）课程工具：（部分展示）

课后工具包：

1、工具清单

《知识工具火花集》

《团队现状自测体检表》

《团队成员角色的贝尔宾测评表》

2、延伸资源

书单《团队协作的五大障碍》、《领导梯队》、《克服团队协作的五种障碍》、《贝尔宾团队角色》

“团队领导力诊所”后续服务（可选）：课后30天内，可提交实际团队管理难题，获得讲师一对一指导或集中点评。

课程模型：

课程概述：

在完成一阶内容，对团队管理有多年的实践经验的基础上，面对管理的各种高难度的情境（比如冲突、团队认同感、决策、精力）等方面的两难情境，比如：冲突中你的左、右两个能力助手完全不合，你如何处理？比如团队成员都觉得自己很有经验，遇到工作中的意见不同，如何处理？大量的实操中遇到的冲突、决策等等高段位的情境，给出有效地思考发力点。

培训大纲：

导入：搭桥游戏

１、两组不同的搭桥要求的对比，明确出目标一致，上下统一的重要性；

２、同时不同的任务分配团队不同的员工，如何分配、如何保证公平、如何处理冲突、如何有效地决策，在开场的小游戏中充分体现，再进入课程的理论与业务场景的有机结合。

模块一：为什么业务冠军≠合格领导者？——管理者角色的三大挑战与角色蜕变

1、角色蜕变三阶段

个人贡献者（修炼）→团队管理者（人才）→战略规划者（方向）（拉姆查兰领导力梯队模型）

讨论：当管理者好还是不好？如何定位你自己

2、三大角色压力与挑战

工作价值观的挑战

管理角色中交织的超负荷、模糊不清和冲突会让管理者不断质疑工作价值

管理知识技能的应用挑战

仅仅掌握单一知识／技能，并不能解决真实复杂管理情境下的各种问题

管理精力的挑战

管理者没有预料到必须不断应对和解决各种困境，一切都不是如计划好的那般进展，精力永远不足

3、领导角色再转型

实现管事、管人、管心三位一体的角色

特种兵、连长、指导员的三种角色的叠加

讨论：领导者的工作以什么为主？

挑战升级，从管理单一“个体“到管理”团队“

个体：独立主体配合少；不存在流程关系；一对一管理

团队：成员间相互配合；紧密的工作流程；每个环节都做好才产生高绩效

录像分析：《领导者箴言》，领导者应该力行的行为

4、团队OR群体，你是如何界定？

定义“优秀“：完美团队必备的６要素

绩效升级，当个人碰撞组织，团队绩效的最佳方程式

团队绩效方程式＝组织模式＊个人技能＊团队模式

模块二：如何让团队成员心往一处想、力往一处使？——做好双重契约构建团队认同感

１、团队的认同感＝契约精神

绩效契约：目标、数字、可视

精神契约：责任、价值、梦想

２、达成契约精神的三种障碍及对应策略

不知道：清晰传递、适时重申

不理解：强调意义、肯定价值

不认同：从心开始、达成共识

录像案例研讨：《拯救大兵》中长官是如何激发团队精神契约的？

模块三：当团队因工作结果矛盾频发时，管理者该如何化解？——化“病毒”为“疫苗”，掌握化解四大常见冲突情境的策略

1、理解冲突

冲突是“病毒“还是”疫苗“

2、化解团队两难冲突的四种常见情境及对应策略

情境１：团队核心成员之间工作结果不同，该支持哪方？

策略：团队冲突的能量场，管理者应由“同意”他人意见频率转为”促动“团队提供独特价值的频率。

案例研讨：“好好先生”（管理者）为何让沟通走向失败？

情境２：原来积极的员工成了刺头，让团队陷入无端冲突

策略：职场天平，管理者要平衡好三大公平策略

案例研讨：如何让优秀员工重拾昔日风采？

工具：不要一味地假设

工具：分配公平性、互动公平性、程序公平性的平衡

情境３：两个技能互补的成员之间，很难达成共识，管理者如何处理？

策略：巧用困境，将“ME“变成”WE“

案例研讨：夹缝中求生，“天生“不合的下属再赸冲突如何化解？

情境４：员工用各自经验解决问题，但常发生经验冲突，该如何处理？

策略：激发“良性冲突“

案例研讨：当因循守旧成为习惯，如何带领团队走出舒适圈？

工具：４项良性冲突方法

3、避免成为团队冲突的制造者

谨记员工身上的“领导行为放大器”

模块四：员工挑战规则或流程怎么办？——以规范破解共性难题，而非塑造问题员工

１、团队规范是团队建设不可或缺的因子

错误的“塑造”糟糕的员工

案例研讨：直言OR沉默，当“刺头”员工挑战规矩

策略：破解共性问题而非单一问题

２、基于对错难分的道德困境

案例：当潜力员工隐瞒“黑历史”

策略：道德困境的分析三步法

模块五：为何集思广益却仍可能做出错误决定？——破除两大误区，用科学流程锚定目标

1、破除高效团队决策时的两大拦路虎

个人偏向

策略：向内自省，科学避免４大个人偏向

案例研讨：中止OR继续，当团队沟通逐渐失控

团队迷失

策略：６步法则，让决策突破团队迷失

2、管理者要保证英明决策的科学性

让决策始终不脱离目标

明确决策目标的类型（基于价值、基于可行性）及标准

模块六：如何搭配角色，发挥团队最大战斗力？？——团队科学布阵、应对四大现实挑战的完美策略

1、优秀的团队需要不同的“角儿”

案例：团队布阵，如何导演好“团队大战”？

策略：完美布阵，８种“角儿”到位的论述

工具：自测《贝尔宾角色》测评表

2、团队布阵的四大挑战与对应的策略

挑战１：如何补齐缺失的团队角色？

策略：内外综合四象限法

挑战２：如何调和性格不和却技能互补员工

策略：认同差异法

工具：进取型与防守型的差异

挑战３：任用熟悉员工还是“新鲜血液

策略：团队成员补足分析法

挑战４：关键岗位胜任力不足该如何处理？

策略：团队目标第一法

录像案例：NBA的团队启示

3、布阵复盘，管理者应成为合格操盘手

知己知彼，完美站位

模块七：如何由管理个体到管理团队的卓越炼成？——团队精力管理与领导力再修炼

(一)团队精力管理

1、３大层面，助力领导者做好团队精力管理

个体差异——精力管理的起源

４个维度，带领领导者提升精力增量

工具：身体、情感、思想、精神的综合应用

精力步调——明确三类时间的使用

工具：时间工作记录表

大块时间、固定时间、零碎时间的使用规律

团队能量场——防范团队负能量场的两个维度

物理场：符合心理和谐的物理空间

人际场：不参与、不好事

研讨：管理团队精力，你有何妙计？

2、团队精力管理的关注点

水平线：任务量与个体的匹配度

趋势：团队共同行动与效率的适配度

(二)领导力再修炼

1、角色的挑战升级

能力跃进，从“三位一体“到”五者合一“

测评：评估自己分布在不同角色的时间精力

工具：团队领导力角色改进计划表

2、领导风格再调整

团队不断发展，领导风格是一以贯之还是随机应变？

团队不同阶段适配的６种领导力风格

案例研讨：当团队进入风暴期，领导者该如何管理？

工具：两把直尺，辅助管理者衡量团队所处阶段

3、关注致命的弱点

直面自我，致命弱点该如何处理？

策略：告诉他“你眼中的他“

从“优秀“到”卓越“的修炼

确定优先发展方向

避免致命缺点

课程总结　　通过本课程，中高层管理者将彻底告别“认同感缺失、冲突失控、规范缺位、决策失焦、布阵错位、精力不足”的团队管理困境，真正掌握 “打造团队认同-管理团队冲突-建立团队规范-优化团队决策-科学团队布阵-持续精力管理” 六维核心能力，在复杂团队管理情境中实现突破，从“合格管理者”蜕变成为“卓越团队领导者”，带领团队从优秀迈向卓越。

实战演练与案例工作坊（可选）

1、企业真实案例导入（课前调研）：

场景示例1（认同感缺失）：某团队组建半年，成员仍各自为战，如何凝聚团队共识？

场景示例2（冲突失控）：两位核心骨干因项目主导权长期对立，影响团队氛围，如何调解？

场景示例3（规范缺位）：团队开会效率极低，信息不共享、责任不清，如何建立规范？

场景示例4（决策失焦）：新项目方向选择上团队成员意见分歧，如何高效决策？

场景示例5（布阵错位）：新项目需要新能力，但编制已满，如何调整团队布阵？

场景示例6（精力不足）：团队连续加班一个月后全员状态低迷，如何恢复能量？

2、分组实战：

每组选取一个真实场景，运用课程所学工具（团队体检表、冲突管理技巧、团队规范画布、决策方式选择、贝尔宾团队角色、精力管理卡），完整设计《团队领导力解决方案》。

方案需包含：问题诊断、核心策略、具体工具、执行计划、预期效果。

3、成果路演与互评：

每组选派代表进行15分钟方案路演，其他组用《团队领导力方案评估表》点评。

讲师进行专业复盘，评选“最佳团队进化方案奖”。

4、签署承诺：

全体学员签署《A+经理人2阶践行承诺书》，承诺将所学工具应用于实际团队管理。