《从对抗到共赢：财务人跨部门沟通及影响力赋能实战》2天

《从对抗到共赢：财务人跨部门沟通及影响力赋能实战》

主讲：尹立老师

【课程背景】

在业财融合浪潮下，财务人员深陷多重沟通困局：专业术语业务难以理解，管控要求常被视作发展阻碍，跨部门对抗频发、向上沟通低效，而沟通能力已成为财务人胜任力的核心(占比50%以上)。

本课程以“白话财务+量化决策”为双引擎，通过10+套核心工具、多个即用模板及分层演练(含深度攻防战、随堂演练、综合汇报)，植入行业真实场景，助力财务将管控要求转化为业务增长方案，推动财务人从“成本把关者”蜕变为“价值共创伙伴”。

【课程收益】

掌握术语白话转化技巧，打破业财沟通壁垒

建立数据决策沟通模板，提升沟通说服力

设计业财联动KPI指标，推动业财协同共赢

破解高频冲突场景话术，高效应对跨部门、向上沟通等场景

输出本岗实战工具清单，实现培训效果长效落地

提升财务跨部门协同与向上沟通影响力，强化管理气场

【课程特色】

工具即插即用：配套全套可复用工具，课后直接落地

案例真实还原：覆盖行业场景，贴合财务实战

演练直击痛点：8个随堂演练+1个综合汇报+5场深度攻防战，学练结合

话术口袋速查：配套专属话术模板，高频场景直接套用

机制长效落地：聚焦业财协同机制，推动沟通能力持续提升

【课程方式】

学—练—评—用闭环：讲师讲授+案例分析+互动讨论+实战引导

【课程对象】

财务总监、财务经理及主管

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：沟通破局+表达力+跨部门基础沟通

模块1：财务新定位与沟通能力重构

互动：人与人需要沟通么？关键障碍是什么？

一、业务眼中的财务画像

一个财务人“怼人&被人怼”的日常

业务吐槽财务十大罪状

互动：业务部门需要什么样的财务？

二、时代的发展需要业财融合

时代与政策的要求：财政部《管理会计应用指引》第802条“业财协同”

华为财务的“三驾马车”

互动：财务人的价值谁说了算？

三、财务人胜任力模型重构

硬技能底线：数据建模能力+风险洞察力

软技能核心：沟通能力占比50%以上

工具实战：学员填写《软硬能力自测表》

模块2：业财冲突根源解码与破局逻辑

一、跨部门沟通失败案例解剖

典型冲突案例解剖：报销、预算、盘点、成本、合同、流程六大高频冲突

案例分析：我们为什么沟通失败

三重根因：

语言不通：业与财

目标割裂：财务考核指标与业务追求的目标

机制缺失：突发风险，谁为这个结果负责

二、破局三招

案例分析：术语与行话

案例分析：两位老总的分歧是如何化解的

案例分析：他们为什么因工作成为了“敌人”

影响力阶梯模型：从“数据提供者”到“规则制定者“

互动：学员填写《影响力定位自测》

模块3：财务白话翻译器与表达力训练

一、术语转化三板斧实战

术语转化三原则

场景1：白话解释资产负债率

场景2：白话表述预警现金流

二、数据表达黄金法则

失效的表述VS生效的话术

三、自我介绍与专业形象塑造

卖成功&卖场景&卖价值，不谦虚、不夸大

✅【随堂演练1】坏账危机白话沟通

✅【随堂演练2】经营分析会——向非财务中层讲透周转效率

核心要求：

评分标准（100分）：

模块4：跨部门动员与团队沟通跨部门沟通结构：四维沟通法

内部会议表达：表扬、任命、动员（财务部门场景）

高难度对话基础：营造安全、对事不对人

✅【随堂演练3】固定资产盘点启动会——跨部门动员讲话

✅【随堂演练4】财务部内部会议——宣布员工晋升

核心要求：

评分标准（100分）：

第一天小结+复盘

第二天：量化决策+高难度沟通+向上管理+综合汇报

模块5：量化决策与利益绑定

一、共识决策

共识决策四步法

案例分析：每个环节的陷阱

事故损失测算模型

四维决策模板：利润/风险/现金流/难度

联合签批SOP流程图

二、长效协同三板斧

斧1：联合KPI设计

斧2：数据看板共建

斧3：双签速批机制

三、沟通结构：

四维沟通法：两面+上下+多方

案例：四维沟通法应用-全面预算、ERP上线、风险管理、降本增效动员

✅【随堂演练5】全面预算启动大会动员✅【随堂演练6】降本增效动员会

核心要求：

评分标准（100分）：

模块6：高难度对话与冲突处理

一、DISC工具财务定制：人格识别口诀与沟通策略

控制型（老虎）业务领导

影响型（孔雀）市场总监

谨慎型（猫头鹰）生产经理

稳定型（考拉）行政主管

二、关键对话七步法

“七步法”的妙用

如何应对沟通中的挑战

传递信息的另一个重要部分—无形语言​

财务数据在沟通中的运用：如何用预算、成本分析等数据增强说服力​

场景应用：业务提预算超支时的沟通技巧，既坚守财务原则又推动业务发展​

互动：我们如何走上探索沟通的艺术之道

三、矛盾调解与对错纠偏

高难度对话场景

批评下属、调解矛盾、处理错误、裁员沟通

做好表扬的关键要点

如何做好激励

✅【随堂演练7】调解下属交接矛盾（高难度对话）核心要求：

评分标准（100分）：

模块7：向上沟通与影响力打造一、向上沟通

五类老板沟通策略

独裁型

官僚型

魅力型

协商型

放任型

管理老板预期三原则

二、跨部门影响力

跨部门协同的核心

财务影响力的多维打造

✅【随堂演练8】向上沟通——找老板谈升职与价值呈现

核心要求：

评分标准（100分）：

模块8：从知到做——综合汇报演练✅【全员汇报】综合演练主题（三选一）业财协同方案汇报（面向老板+业务负责人）

降本增效项目启动演讲

跨部门冲突解决方案现场汇报

核心要求：整合两天所有内容（白话+数据+利益+结构+气场）

评分标准（100分）：

讲师点评+颁奖

总结与行动

个人行动承诺：30天沟通提升清单

总结答疑

工具包：

1.《财务术语白话转化手册》

2.《业务人格沟通策略清单》：四类人的话术指南

3.《联合KPI设计指南》

4.《软硬能力自测表》

5.《演练评分表》等