《揽投部经理领导力跃迁特训营：从“干活的主力”到“经营型一把手”》

《揽投部经理领导力跃迁特训营：

从“干活的主力”到“经营型一把手”》

主讲：伍纯老师

【课程背景】

邮政快递业正处于转型深水区：竞争白热化、利润薄如纸、客户要求高。而揽投部作为邮政的“末梢神经”和“利润中心”，经理们的管理能力直接决定了网点的生死存亡。然而，绝大多数揽投部经理面临三大“致命伤”：

角色错位：仍把自己当“超级业务员”，深陷具体事务，团队管理空白

经营粗放：看不懂财务报表，算不清盈亏账，降本增效无从下手

管理混乱：现场无序、会议低效、标准缺失，员工士气低迷

本课程由伍纯老师结合多年辅导、授课经历整合而成，融合“抓本质、给工具、重实效”的授课风格，2天时间，让您带着问题来，拿着方案走。

【课程收益】

一套思维升级：从“队长思维”到“CEO经营视角”；

一套算账工具：盈亏平衡点、成本结构分析、降本增效实战方法；

一套管理标准：5S现场整顿、高效会议模板；

一套激励方法：情境领导力、PDCA落地法、正反馈和负反馈；

一份落地方案：《本网点90天改进行动地图》。

【课程风格】

实效培训，没有大道理，只有结合邮政快递行业特点具体的管理哲学、真工具；现场演练、当场产出，确保学员听得懂、学得会、带得走。

【课程对象】

邮政各分局揽投部经理、后备站长、运营主管、区域经理。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：角色重塑——从“超级业务员”到“团队教练”

常见问题:

每天最早到岗、最晚下班，还在亲自送件、处理投诉

下属遇到问题直接找您，您成了“救火队长”

您越能干，团队越依赖、越被动、越成长不起来

管理者的重新定义

管理者的真正含义：通过他人完成工作的人

管理者贡献公式：价值=团队产出+团队成员能力的提升

衡量标准：您不在的时候，团队是否依然高效运转？

培训方法：讲师讲授+互动提问

第一次职业跃迁

从“管理自我”到“管理他人”的质变点

跃迁失败的三类典型：降级使用型、超级业务员型、救火队长型

成功跃迁的三维模型：工作理念、时间分配、领导技能

培训方法：模型图解+小组讨论“我属于哪种类型”

角色错位的深层诊断

心理机制：成就感错位、能力舒适区、控制感缺失、身份认同偏差

诊断工具：管理者角色自检表（5个关键问题）

培训方法：现场自测+讲师解读

授权四象限实战工具

第一象限：核心职责，必须我做

第二象限：可授权但需辅导

第三象限：完全可授权

第四象限：无效或低价值，取消或合并

授权五步法：选对人、说清楚、给资源、跟过程、复盘果

培训方法：工具讲解+案例演练+小组互评

接班人培养

为什么必须培养接班人？您不可替代，就永远无法晋升

接班人培养四步法：选苗子、给机会、配辅导、做评估

培训方法：讲师讲授+模板发放

现场演练时间分配诊断：填写《一周时间分配表》，对照高效模型找差距

授权清单练习：用授权四象限制定个人授权计划

培训方法：个人实操+小组分享+讲师点评

落地产出

《个人角色转型90天行动地图》：含剥离期、辅导期、系统期的具体目标和行动

第二单元：经营算账——从“糊涂账管家”到“利润操盘手”

常见问题:

看不懂财务报表，不知道网点赚在哪亏在哪

降本只能喊口号，车辆空驶、耗材浪费视而不见

目标管理粗放，只有“多收件”的笼统要求

管理源头-网点数据分析

经营分析的本质

利润公式拆解成本结构

盈亏平衡点计算模型

降本三斧工具（顺丰精益管理+李践砍掉成本）

一斧砍浪费：空驶、重复、等待、库存

二斧优流程：线路优化、合并操作、自动化替代

三斧换模式：外包、共享、技术升级

培训方法：工具讲解+分组头脑风暴

顺丰成功案例

现场演练

算清盈亏账：自带数据现场计算盈亏平衡点

降本头脑风暴：用降本三斧提出3-5条具体措施

培训方法：小组竞赛+成果展示+讲师点评

第三单元：现场标准化——从“杂乱无章”到“铁打的营盘”

常见问题

包裹乱堆乱放，找件耗时，错发漏发频发

晨会念通知，员工无精打采，会后执行无力

服务质量波动大，新员工全靠师傅带，标准不一

现场管理的核心目标

高效：30秒内找到任何包裹

安全：消除安全隐患

有序：人人知道该做什么、怎么做

顺丰标准化管理思想

5S现场管理-团队习惯的养成

高效会议“三段式”模板

顺丰成功案例：星级网点工程”

现场演练

高效晨会模拟：每组模拟5分钟晨会，现场打分

培训方法：小组实操+角色扮演+交叉点评

落地产出

《本网点现场管理整顿清单》

第四单元：团队激励——从“单打独斗”到“铁军作战”

常见问题

员工积极性不高，老油条混日子，新员工留不住

任务执行打折扣，没有检查就没有结果

只会用罚款管人，团队氛围压抑

人性的本质：网点双管齐下的管理策略

网点PDCA执行落地法

P（计划）：目标清晰、措施具体

D（执行）：责任到人、资源到位

C（检查）：过程监控、数据反馈

A（处理）：总结改进、固化标准

如何给员工做反馈？正反馈、负反馈？

培训方法：口诀记忆+模板发放+案例演练

顺丰成功案例：顺丰带新人的作战模式

现场演练

激励方案设计：针对不同类型员工设计个性化激励方案

PDCA模拟：针对“下月收件量提升10%”制定完整执行计划

培训方法：小组共创+成果展示+讲师点评

落地产出

《团队发展90天行动计划》：含员工面谈、团队激励活动、骨干培养目标。