《拯救面试大作战：STAR行为面试实战课》

《拯救面试大作战：STAR行为面试实战课》

主讲：余宏厚

【课程背景】

面试中最大不靠谱是：面试官嘴巴比耳朵大

很多面试官面试中喜欢随性张嘴提问，有时好为人师还附带答案，享受掌控节奏的快感；但耳朵迟钝，不会听、听不懂、不会甑别成关键短板。相关数据表明：62%的候选人简历存在“经验注水”，AI生成完美话术从“虚构经历”到“夸大成果”，55%的00后求职者已熟练掌握“面试剧本杀”，将面试变成“演技考核”，让面试官防不胜防；实践表明基于（BEI）的结构化行为面试，应聘者多说多讲，面试官少说多听，‌效度课达 0.6‌，通过STAR法则系统评估过去行为以预测未来表现，运用得当依然是遏制面霸造假者最大克星，本课程重构行为面试中运用最广泛的STAR面试技术：

面试从哪里开始：面试官的定位和提问原点？

提问是手术刀：精准切割出行为样本

聆听是显微镜：从故事中从逻辑断点中解码人才真相

告别“面试赌徒”时代，用可复制的侦听系统锁定真人才

【课程收益】

学习和基本掌握面试底层逻辑和面试官定位

学习和基本掌握人才画像四步绘制法

学习和基本掌握行为面试SATR提问六步法

学习和基本掌握行为面试SATR最字提问法

学习和基本掌握行为面试中二级行为分解

学习和基本掌握STAR升级版FACT提问技术

学习和基本掌握STAR结果分析规避听力盲区

【课程对象】

企业中高管+面试官+HR

【培训时间】

1天（6小时/天）

【课程特色】

接地气+理论讲授+案例研讨+模拟演练

【课程大纲】

招不到人？还是眼中没人？——面试精准度大危机​

模糊需求：招聘就像摸黑找路​

面试的底层逻辑是什么？

为什么不同面试官招聘结果不一样？

分享：面试锚与人性

无效面试：一场没有剧本的闹剧，应该终结分歧

如何与用人部门深度沟通，挖掘岗位真正需求​

画演替画像：什么人业绩最好（“像销冠张姐一样”）

场景化拆解：“沟通能力”好的究竟是什么样的人？

习惯和爱好：这些牛人有什么习惯和爱好

招聘问题从哪里来？

分享：将军人才画像做的好，日本200年不敢侵犯

招聘面试的原点在哪？

分享：4步绘制人才画像

人才画像中藏着面试提问原点

常见六种面试问题

行为面试法的原理与优势​

案例：某公司招到业绩造假的精英，给公司带来巨大损失​

STAR——结构化行为面试的魔法​

STAR是什么鬼—STAR法则​

STAR：Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）

常见情境问题的提问技巧

最字提问法

STAR六步法​

Situation：搭建故事舞台​

如何引导候选人描述清晰的情境背景

企业经营基本面

企业和团队管理

案例：巧妙提问情境问题，也是市场尽调

Task：明确任务目标​

确认候选人对任务的理解和定义​

如何判断任务的难度和挑战性

任务链

KPI

讨论：结合任务描述，判断对手公司的命令链基本面​

深挖行动，看穿候选人的“演技”—Action环节的奥秘​

别光说不练，讲讲你怎么做的——引导行动描述​

追问技巧，让候选人无法“打太极”

协同

行为模式

行动是否有效？评估行动合理性​

行动与情境、任务的匹配度分析​

候选人解决问题的思路和方法是否合理​

团队合作还是单打独斗？行动中的协作能力​

候选人在团队中的角色和贡献分析​

结果说话，业绩才是硬道理——Result的重要性​

没有结果的行动都是耍流氓——重视结果呈现​

引导候选人清晰阐述行动结果

如何总结

对责任的看法

量化结果，让数据为你撑腰—结果的量化与分析​

量化指标和方法​

对比分析，判断候选人的能力水平

案例：通过追问发现漏洞，基本拿到offer的候选人含糊不清，挽救200万年薪​

结果背后的反思与成长——候选人的学习能力​

是否有反思和总结经验的能力​

是否具备快速学习和成长的潜力​

小组讨论：通过结果判断候选人学习能力的案例​

面试技术再升级：胜任力品质落地

胜任力分解：将抽象品质转化为行为指标

行为证据收集：用结构化问题引导行为描述

多场景交叉验证：避免单一行为误判

工具分享：《通用胜任力品质落地分解表》

实战演练：招聘具有“积极主动”品质的员工者

FACT面试技术—穿透行为表象，解码人才内核

为什么需要FACT？——从“行为采集”到“动机解码”​

STAR解决了“做了什么”，但无解释“为什么这样做”。

FACT专注于破解候选人"表演性回答"与责任模糊陷阱。

操作框架与实战要领

四维追问构成完整证据链：

Feeling锚定情绪反应

Action锁定个人贡献

Context还原决策约束

Thinking透视价值观

实战中需衔接STAR基础：先获取完整行为事件，再针对关键节点进行FACT深度追问。

如何发现牛人

观察点

精、气、神/形象/神态/语言

思维

一眼看到本质/以小见大/换位思考

分享：面试中发现牛人

实战演练—STAR面试实战微模拟​

分组模拟面试，战火即将点燃——模拟面试准备​

学员分组，确定面试官和候选人角色​

提供不同岗位的面试素材，包括候选人简历等​

面试官制定面试计划，准备问题​

真刀真枪模拟面试进行​

按照STAR进行模拟面试，时间控制在30分钟左右​

观察员记录面试过程中的亮点和问题​

复盘与总结，经验分享​

每组进行面试复盘，总结经验教训​

观察员分享观察到的问题和建议​

练习：拿出1个重要岗位共同拟定3道STAR面试题