《银行品牌破圈与AI内容营销实战—从故事力到技术力的全链路增长》

《银行品牌破圈与AI内容营销实战—从故事力到技术力的全链路增长》

主讲：谢桦

【课程背景】

2025年以来，银行业数字化转型加速推进，新媒体平台已成为银行品牌传播和业务增长的核心阵地。截至2025年底，各类金融机构在小红书开设超200个官方账号，抖音、视频号、公众号更是成为银行社交媒体的主战场。2025年12月抖音发布《抖音社区财经行业公约（试行）》，明确账号资质与内容管理规范，金融行业合规传播面临新要求。2026年初，Yiwealth银行社交媒体指数显示，银行抖音榜单出现“洗牌”态势，内容竞争日益白热化。

然而，多数银行新媒体运营仍存在“三多三少”问题——硬广推送多、实用内容少，专业术语多、通俗表达少，官方话术多、人格化表达少；盲目模仿大行“爆款逻辑”，忽视自身核心优势。2025年初DeepSeek等国产大模型掀起AI热潮，如何利用AI工具赋能内容创作、降本增效，成为银行新媒体人的新课题。

本课程紧扣以上背景，聚焦品牌传播、新闻写作、新媒体运用与AI工具赋能四大模块，结合2025-2026年最新银行实战案例，以“真实案例拆解+AI工具实操+合规运营指导”为核心方法，帮助学员在半天时间内高效掌握新媒体时代的品牌传播方法论与内容创作核心技能。

【课程收益】

掌握品牌新媒体传播的底层逻辑：理解“去金融化”的内容叙事策略，学会通过故事化、场景化内容传递品牌价值观

提升新闻热点判断与写作能力：掌握热点挖掘工具实操方法，通过正反面案例分析掌握素材筛选与价值判断的核心框架

全面了解主流新媒体平台运营规则：掌握抖音、视频号、公众号、小红书、B站五大平台的差异化运营策略与合规要求

具备AI工具赋能内容创作的实操能力：学会使用DeepSeek/豆包/腾讯元宝撰写短视频脚本，使用豆包/即梦创作AI配图与海报，使用即梦/可灵生成AI视频

获得可落地的运营工具包与行动计划：带走SOP流程、热点日历、提示词模板等可直接用于日常工作的实用工具

【课程特色】

易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话

【课程对象】

品牌宣传部、办公室/综合管理部、零售银行部/个人金融部、数字金融部/网络金融部、信用卡中心、消费者权益保护部等相关岗位人员

【课程时间】

0.5天，6小时/天

【课程大纲】

一、品牌及业务传播提升——讲好银行品牌故事与价值观传递

1. 2025-2026年银行品牌传播新趋势

（1）行业趋势：从“拼利率、比网点”到“拼种草、比内容”，银行品牌传播发生范式转移。各类金融机构已在小红书开设超200个官方账号，内容平台成为品牌传播核心阵地。

（2）用户变迁：Z世代成为核心客群，偏好“种草”式内容发现路径，对硬性推销抵触情绪强烈。

（3）行业报告溯源：上海金融与发展实验室2026年1月研究指出，中小银行应从人设打造、内容创作、节奏把控、转介设计、风险规避五个维度，实现品牌年轻化与零售获客双重突破。

2. 品牌传播案例拆解：讲好银行品牌故事的四种方法

（1）方法一：事件驱动型传播——“抓住有温度的真实瞬间”

【详细案例拆解】贵阳银行“会手语的银行柜员”事件传播（2025年虎啸奖铜奖）

事件经过：2024年11月6日，贵阳银行员工徐雪用娴熟手语帮助听障人士完成业务办理，被客户抓拍上传网络。贵阳银行迅速响应，创建#会手语的银行柜员找到了#话题标签，一个月后推出品牌故事宣传片《心桥》

传播效果：抖音话题登本地榜单第一、全网热搜TOP10，播放量累计突破1000万人次；微信指数峰值较事件前上涨480%；新华社、人民网等50余家权威媒体转发

亮点分析：

✅ 真实事件自带传播力，无需过多包装

✅ 响应速度极快，将“路人发布”转化为“官方引导”

✅ 品牌故事片将单次事件沉淀为长期品牌资产

可复用启示：建立一线温情故事快速响应SOP——舆情监测→话题创建→官方跟进→品牌片延展→权威媒体联动

（2）方法二：文化IP型传播——“让传统文化为品牌赋能”

【详细案例拆解】贵阳银行《万物有时》二十四节气系列（2025年虎啸奖优秀奖）

内容策略：深挖二十四节气文化内涵，将传统节气之美与贵阳银行帮扶的特色产业结合，以人文纪录短片形式展现服务乡村振兴的动人故事。同期推出《致敬经典》系列，选取《三国演义》《水浒传》经典桥段进行轻喜剧二度创作

亮点分析：

✅ 文化厚度形成差异化竞争壁垒

✅ 品牌服务与内容有机融合，实现“软植入、深共鸣”

✅ 名著IP降低理解门槛，引发情感共鸣

可复用启示：结合中国传统节日/节气文化，策划系统化品牌内容IP，形成长期品牌资产积累

（3）方法三：场景融合型传播——“让金融服务融入文旅与生活”

【详细案例拆解】交通银行吉林省分行“大美吉林‘交’个朋友”文旅大戏（2025年）

核心策略：构建“M-G-B-C”联动模式，推出“1+5+N”系列文旅宣传片。在手机银行APP设立“吉林文旅”专区，机场、高铁、核心商圈及全辖网点投放品牌广告

传播效果：系列宣传片累计曝光量超5.95亿；文旅场景优惠活动交易74.94万笔，直接消费额拉动4790.26万元，覆盖客户18.15万人

亮点分析：

✅ 政企协同获得公信力背书

✅ 内容矩阵完整，形成“总-分-散”层次化结构

✅ 品效合一，品牌曝光与业务增长同步实现

可复用启示：可聚焦本地特色文旅场景，策划轻量化“金融+文旅”内容项目

（4）方法四：体育IP型传播——“借势赛事热点做品牌破圈”

【详细案例拆解】新网银行“SportsTalk-冠军说”体育IP运营（2025年）

核心策略：以“体育冠军精神”与“AI智能技术”为双引擎，把握2024巴黎奥运会、2025成都世运会传播窗口期，推出“SportsTalk-冠军说”栏目，通过“访谈+直播+短视频”立体矩阵，将冠军故事与品牌价值融合

传播效果：连续两年获评成都市“网络正能量账号”；同步推出“AI构造力”IP覆盖科技圈层用户

可复用启示：借势重大赛事热点，策划体育+金融主题内容，实现品牌破圈

3. 本节小结

（1）品牌传播四步决策框架：事件捕捉→话题创建→内容放大→品牌沉淀

（2）四种方法适用场景对照：事件驱动型（借势突发正能量）→ 文化IP型（长期品牌资产积累）→ 场景融合型（品效合一需求）→ 体育IP型（赛事热点破圈）

二、新闻写作能力提升——热点挖掘、素材筛选与价值判断

1. 热点发现与筛选工具实操

（1）抖音热点宝（抖音生活服务热点中心）：发现本地生活服务热点，跟踪热门话题标签

（2）抖音指数（抖音创作者服务中心）：搜索热门关键词，查看搜索趋势和热度指数

（3）考拉新媒体导航（ HYPERLINK "https://www.kaolamedia.com/" https://www.kaolamedia.com/）：实时热点追踪+热点日历+新媒体工具导航

（4）Yiwealth银行社交媒体指数（SMI）：追踪202家商业银行在抖音、视频号、公众号上的表现，量化分析粉丝积累、内容创作、内容传播、用户互动等维度

（5）现场实操：以“3·15消费者权益日”为例，当场使用考拉新媒体导航搜索相关话题热度

2. 新闻素材筛选与价值判断

（1）三维价值判断模型：

传播价值：是否具有话题性？能否引发公众关注？

品牌价值：是否与银行核心价值观（稳健、专业、负责任）一致？

业务价值：是否能与银行业务（消保、金融教育、普惠金融等）产生关联？

（2）正面案例：贵阳银行“手语柜员”事件——传播价值+品牌价值+业务价值“三合一”

（3）反面案例：2025年11月“客户带一袋零钱到银行被拒收”视频引发全网舆情——一线服务人员新闻敏感度缺失的典型教训

3. 银行新闻稿件写作核心要点

（1）银行新闻稿常见六类问题：

空话套话堆砌：❌“为了贯彻落实……精神”

新闻要素缺失：❌ 时间、地点、人物、事件不完整

数字空洞：❌“取得了显著成效”无具体数据

缺少人物故事：❌ 只有宏观叙事，无可感可知的案例

标题缺乏吸引力：❌ 公式化标题被淹没

忽视多媒体元素：❌ 仅有文字，缺少配图、短视频

（2）优秀案例参考：

华夏银行：2025年“十大行动”品牌故事获全国公关大奖

厦门国际银行：“40周年公关组合拳”入选2025年优秀公共关系案例

4. 本节小结

新闻价值判断实操清单：5分钟内快速判断一事件是否值得写新闻稿，以及以什么角度切入

三、主流新媒体平台运营规则与银行实战案例

1. 抖音平台运营规则与核心案例

（1）核心运营规则

财经认证要求：2025年12月16日，抖音发布《抖音社区财经行业公约（试行）》，金融机构及从业人员需完成平台认证方可开展营销宣传，禁止未经认证账号发布财经专业内容

营销红线：不得虚假承诺收益、隐瞒限制条件；禁止不当评比排序宣传；营销过程需充分提示风险

违规处罚：2025年Q3抖音处置非法荐股等金融违规内容超10万条，对违规账号采取下架视频、收回营利权限、封禁账号等处罚

算法特征：基于用户兴趣推荐，完播率、点赞率、评论率、转发率为核心指标

（2）银行抖音优秀案例速览

【案例1】广发银行“AI生图翻车”趣味反转（2026.01）

来源：第一财经Yiwealth SMI 2026年1月报告

利用“AI生图翻车”热梗，先展AI离谱画面再引真人祝福，“一本正经的搞笑”营造极强网感

✅ 紧贴热点降低门槛 ✅ 反差制造记忆点 ✅ 品牌形象年轻化

【案例2】邮储银行“冰雪大世界”长尾营销（2025.12-2026.01）

来源：第一财经Yiwealth SMI 2026年1月报告

通过“出片攻略”“跳发财舞”等年轻化玩法，两期视频点赞稳定在4W左右，证明持续输出比单次爆发更能维持热度

2. 微信视频号运营规则与核心案例

（1）核心运营规则

金融科普直播准入：主播需满足平台资质要求，严禁发布诱导性投资信息

违规引流治理：2025年3月起开展“直播违规引流治理专项”，按违规程度予以弹窗提醒、减少推荐、中断直播、禁播等处罚

金融内容黑名单：明确禁止八类内容，包括公开荐股、承诺收益、恶意唱衰、违规服务、伪造背书等

“熟人社交”属性：依托微信社交生态，适合存量客户深度链接与品牌信任沉淀

“六位一体”联动：视频号+公众号+朋友圈+微信群+小程序+企业微信矩阵协同

（2）银行视频号核心案例

【案例3】句容农商银行“三位一体”视频号矩阵运营（2025年）

打造“微信视频号+抖音+直播”协同矩阵，视频号定位为存量客户深度链接与品牌信任沉淀核心阵地

推出《反诈小课堂》《存款保险小常识》等内容，通过“案例+提示”增强风险防范意识

构建总行、部门、支行三级内容生产体系，策划《行长说》《客户说》IP栏目

3. 小红书运营规则与核心案例

（1）核心运营规则

蓝V认证放宽：2025年下半年小红书放宽“消费金融”蓝V认证标准，银行账号超70个

交易导流管理：明确禁止除商城、直播间购物车、官方留资组件外的任何形式站外交易引导

平台属性：月活超3亿，以年轻女性用户为主，核心是“社区信任生态”与“种草”心智

核心打法：“去金融化”——融入生活场景、打造趣味内容

（2）银行小红书核心案例

【案例4】招商银行小红书“生活化金融”运营（2025年）

聚焦市场热点解读、理财知识科普、实用理财攻略、信用卡消费优惠等，在分享旅游攻略时穿插信用卡优惠信息，实现“软植入”

【案例5】江苏银行借势苏超联赛小红书运营（2025年）

借苏超联赛热度，推出门票抽签、签名足球抽奖等活动，将品牌与体育圈层用户情感共鸣结合

（3）银行小红书四大差异化运营特色总结：

消费者权益保护与金融反诈科普

职场干货与消费指南

生活化场景融入（旅游、美食、好物推荐）

互动福利与社群经营

4. 公众号与B站运营要点

（1）公众号：银行品牌传播的“信息中枢”

内容结构：头条品牌/新闻+次条业务/活动+三条知识/互动

（2）B站：Z世代聚集地

需具备真实创意，适合打造有辨识度的人设

案例：平安银行“平安小财娘”B站账号拥有237.9万粉丝

5. 五大平台差异化定位总结（5分钟）

平台

核心用户

内容调性

银行主要打法

频率建议

抖音

全年龄段偏年轻

快节奏、娱乐化、强情绪

短视频+直播，趣味反差、热点借势

每周3-5条

视频号

微信生态用户偏成熟

专业可信、温暖有深度

品牌宣传、金融科普、反诈、直播

每周3-4条

公众号

存量客户、高知群体

权威发布、深度内容

新闻公告、品牌故事、理财知识

每周3-5条

小红书

年轻女性为主

“种草”心智、生活方式

金融科普、消费攻略、消保反诈

每周2-3条

B站

Z世代、二次元

创意、真实、有“梗”

品牌年轻化人设、创意视频

每周1-2条

四、AI工具赋能银行新媒体内容创作

1. AI工具全景概览

（1）文本类：DeepSeek、豆包、腾讯元宝

（2）图像类：豆包AI绘画、即梦AI

（3）视频类：即梦AI视频、可灵AI、阿里万相（通义万相）

（4）音频类：海绵AI

（5）行业背书：中国工商银行2025年推出“基于大模型的数字化运营平台”；广西北部湾银行已实现DeepSeek等多个通用大模型本地化部署，转化率提升3.5倍

2. AI提示词核心方法论教学

（1）万能提示词结构公式：

身份 + 行为特点 + 我的诉求 + 数量方案匹配

（2）示例——短视频脚本：

身份：“你是一位擅长金融知识科普的短视频编剧”

行为特点：“风格轻松幽默，善用生活场景解释金融概念”

我的诉求：“帮我写一条30秒的反诈短视频脚本，主题是‘冒充客服退款骗局’”

数量方案匹配：“提供3个不同风格开场方案，配合2种结尾文案”

（3）示例——AI海报配图：

身份：“你是一位金融品牌视觉设计师”

行为特点：“擅长简约现代风格，注重品牌调性”

我的诉求：“设计一张消费者权益保护主题海报画面描述”

数量方案匹配：“提供2个不同色调方案，配合排版建议和生图提示词”

3. AI工具实操演示

（1）文案创作实操：现场使用DeepSeek输入提示词，生成一条“信用卡安全使用”短视频口播文案

（2）图像创作实操：现场使用豆包/即梦AI，输入描述生成“金融消费者权益保护日”主题海报

（3）AI视频工具速览：

即梦AI视频：文字/图片生成视频，适合创意短片、节日祝福

可灵AI：支持图生视频和文生视频，画面质感较强

阿里万相：阿里系AI视觉生成工具，适合营销场景

（4）AI全链路工作流演示（快速版）：

DeepSeek生成文案→即梦/豆包生成配图→海绵AI生成BGM→即梦/可灵生成视频片段→剪映拼接输出，全过程约15分钟完成一条高质量短视频

4. 银行AI实践案例速览

【案例6】邮储银行AIGC动画营销获金案（2025年）

《快乐消费，诗路打开》AIGC动画营销荣获中国国际广告节“年度AIGC营销金案”

五、工具包解读与行动计划制定

1. 核心知识点回顾

（1）品牌传播四种方法回顾：事件驱动/文化IP/场景融合/体育IP

（2）新闻写作三维价值判断回顾：传播价值+品牌价值+业务价值

（3）五大平台差异化定位回顾

（4）AI提示词万能公式回顾：身份+行为特点+我的诉求+数量方案匹配

2. 运营工具包交付

（1）工具包一：银行新媒体运营SOP工作流程表

日常运营SOP：内容选题→脚本撰写→拍摄制作→审核发布→数据复盘（含各环节负责岗位、时间节点、checklist）

热点营销SOP：热点发现→快速研判→内容策划→制作发布→效果追踪

（2）工具包二：银行新媒体热点日历（2026年版）

按月排列全年重要节日、行业节点（3·15消保日、金融知识普及月、春节、端午、中秋等）

每个节点标注推荐内容方向与适用平台

（3）工具包三：AI提示词模板库

10个高频场景标准化提示词（短视频脚本、海报设计、朋友圈文案、新闻稿标题优化等），可直接复制使用

（4）工具包四：五大平台运营checklist

各平台账号设置规范、内容发布频率建议、合规红线清单、数据监测指标对照表

以上工具包将在课堂上提供电子版下载。

3. 学员行动计划制定（1）学员填写《新媒体运营30天速赢行动计划表》：

第一周（启动期）：账号定位优化、AI工具注册上手

第二周（加速期）：发布首批3-5条短视频、AI工具常规使用

第三至四周（成熟期）：形成稳定内容节奏、数据复盘优化

（2）导师结语：

银行新媒体的本质是“用内容建立信任”

AI工具是“加速器”，品牌温度始终来自真实的人与故事

鼓励学员“课程结束即行动”——48小时内发布第一条课程所学的内容