《行动学习驱动绩效改进实战工作坊》

以行促改·以绩提效

——基层管理者行动学习驱动绩效改进实战工作坊

【课程背景】

中电海康作为高科技企业，基层管理者是连接战略与业务的关键枢纽，其绩效改进能力直接影响团队目标达成、组织效率提升与企业战略落地。当前基层绩效管理普遍面临以下痛点：

绩效目标与业务脱节，指标设定“拍脑袋”，难以支撑业务价值创造；

绩效改进流于形式，问题诊断不深入，改进措施针对性弱，难以解决实际业务瓶颈；

缺乏系统的改进工具与方法，管理者依赖经验推动改进，成效难以量化与复制；

团队改进氛围不足，员工被动执行，难以形成持续优化的文化与闭环机制。

行动学习作为解决复杂问题、驱动组织改进的高效方法，与绩效改进天然适配。本次课程聚焦“以行动学习为载体，推动绩效改进落地”，帮助基层管理者掌握从问题诊断、方案共创到落地复盘的全流程方法，实现从“被动考核”到“主动改进”的思维转变，打造高效能改进型团队，为中电海康业务高质量发展筑牢基层管理根基。

课程收益

思维升级：理解行动学习与绩效改进的内在关联，树立“问题即课题、改进即行动”的绩效改进理念，打破传统绩效管理的认知误区。

工具掌握：熟练掌握绩效问题诊断、根因分析、方案共创、过程跟踪、复盘优化的全流程行动学习工具与方法，可直接应用于团队绩效改进场景。

方案落地：通过工作坊实战共创，现场输出团队核心绩效问题的改进方案与行动计划，明确改进目标、路径与责任，推动问题从“发现”到“解决”。

能力提升：掌握带领团队开展行动学习项目的组织与引导技巧，提升跨部门协同、问题解决与团队赋能能力，打造持续改进的团队文化。

成果闭环：建立绩效改进PDCA闭环管理机制，形成可复制的改进方法与案例，为后续持续推动团队绩效提升提供可落地的方法论支撑。

【课程对象】企业一线主管、经理等

【课程时间】2天（6 小时/天）

【课程安排】

模块一：认知重塑——行动学习驱动绩效改进的底层逻辑

中电海康基层绩效管理的现状与挑战

研讨：结合企业业务场景，剖析当前团队绩效管理的核心痛点与改进难点

案例拆解：高科技企业基层绩效改进成功与失败案例，提炼关键经验

行动学习与绩效改进的适配逻辑

行动学习的核心要素：问题导向、团队共创、行动反思、持续改进

绩效改进的本质：从“结果考核”到“过程改进”，从“事后追责”到“事前预防”

两者结合的价值：破解复杂业务问题，推动绩效改进从“口号”到“落地”

基层管理者的角色定位：从“绩效管理者”到“改进引导者”

角色转变：从关注“考核分数”到聚焦“问题解决”与“能力提升”

模块二：精准诊断——绩效问题识别与根因分析

绩效问题诊断的核心框架：目标-现状-差距-原因

工具应用：绩效差距分析模型，快速定位团队核心绩效瓶颈

案例演练：结合业务数据，拆解团队绩效指标（如交付效率、质量合格率、成本管控等）的差距与表现

根因分析实战方法

工具1：鱼骨图分析，从人、机、料、法、环、测多维度拆解问题根源

工具2：5Why分析法，层层深挖问题本质，避免停留在表面原因

实战演练：分组针对团队真实绩效问题，开展根因分析，输出问题诊断报告

绩效改进问题筛选与优先级排序

矩阵工具：根据“影响度-可控性”矩阵，筛选出团队可落地的核心改进课题

小组共创：确定本次行动学习的核心绩效改进课题，明确课题目标与范围

模块三：方案共创——绩效改进策略制定与行动规划

行动学习共创方法：引导团队输出高质量改进方案

共创技巧：头脑风暴、漫游挂图法、世界咖啡法（适配中电海康基层团队场景）

引导要点：如何打破思维壁垒，激发团队创意，兼顾方案的创新性与落地性

绩效改进方案设计核心要素

改进目标：符合SMART原则，明确可量化的绩效提升指标

改进策略：针对根因，制定具体、可执行的改进措施

资源与支持：明确所需资源、跨部门协同需求与支持条件

风险与预案：预判改进过程中的风险，制定应对预案

小组共创：输出《团队绩效改进方案（草案）》

成果包含：问题诊断结论、根因分析、改进目标、核心措施、行动步骤、责任分工

导师现场指导，优化方案的可行性、针对性与可量化性

模块四：过程管控——绩效改进项目的跟踪与辅导

绩效改进过程管理的核心逻辑：PDCA闭环应用

计划（Plan）：明确改进项目的阶段目标与关键节点

执行（Do）：推动方案落地，过程中的数据收集与信息反馈

检查（Check）：定期对比实际进展与目标，识别偏差

处理（Act）：总结经验教训，优化改进措施

行动学习项目过程跟踪工具

工具1：改进项目进度看板，可视化展示阶段目标、完成情况、风险点

工具2：周/月度跟踪会议模板，高效复盘进展、解决问题、调整策略

场景演练：模拟改进项目推进中的偏差场景，演练沟通协调与问题解决技巧

团队赋能与激励：如何提升团队参与改进的主动性

激励策略：结合中电海康企业文化，设计针对性的改进激励方式

沟通技巧：如何与团队成员沟通改进目标，化解抵触情绪，凝聚共识

模块五：复盘优化——绩效改进项目的复盘与迭代

绩效改进复盘的核心价值：从单次改进到持续优化

复盘模型：复盘四步法（回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验）

关键要点：区分“成功/失败的事实”与“主观判断”，聚焦可复制的经验与教训

复盘工具应用：输出改进复盘报告

工具模板：复盘报告框架，包含项目回顾、成果数据、经验提炼、改进建议

实战演练：以本次共创的改进方案为案例，开展模拟复盘，优化迭代方案

改进成果固化与推广

如何将改进成果转化为标准化流程、制度或操作规范

如何在团队内部推广成功经验，打造可复制的改进案例

模块六：文化落地与行动规划

打造持续改进的团队文化

行动学习驱动的改进文化核心特征：开放、反思、协作、行动

基层管理者如何通过日常管理，营造鼓励改进、包容试错的团队氛围

个人与团队落地行动计划制定

学员制定《个人绩效改进能力提升行动计划》，明确培训后1/3/6个月的落地动作

小组完善《团队绩效改进方案》，形成最终可执行版本，明确后续推进计划

课程复盘与答疑

两天核心知识点回顾：行动学习方法、绩效改进全流程工具、引导技巧

针对学员团队的个性化问题，提供定制化指导与建议

模块七：结业总结与成果交付（0.5小时）

各小组《团队绩效改进方案》成果展示与分享

课程总结：核心方法、关键要点与后续落地支持说明培训结业，明确行动跟踪与成果反馈机制