《识人有道 带队有方—中层管理者四项关键能力提升实训课》

《识人有道·带队有方

中层管理者四项关键能力提升实训课》

主讲：刘寻老师

【课程定位】

聚焦中层管理者在选人、用人、带人和管理重心中的关键挑战，通过系统方法与实战工具，帮助管理者完成从“业务骨干”到“高效带队者”的能力升级。

【教学设计逻辑】

以“选对人—用好人—聚合力—抓重点”为主线，从识人选人到团队协同，再到时间与管理重心优化，逐步提升管理者的团队带领与组织推动能力。

【课程背景】

随着企业业务发展与团队规模扩大，中层管理者逐渐从“业务骨干”转变为“团队负责人”。然而，许多管理者在角色转换过程中，常常面临新的挑战：

如何选对人、用好人，建立稳定的人才梯队？

如何提升团队向心力，让成员形成合力而非各自为战？

如何在繁杂事务中抓住管理重心，把时间和精力用在最关键的地方？

如何从“自己能干”升级为“带队能赢”的管理者？

现实中，不少管理者依然沿用“经验式管理”：选人靠感觉、用人看资历、时间被事务牵着走，导致团队效率不高、管理压力增加、个人精力被不断消耗。

本课程围绕中层管理者在团队管理中的核心挑战，从“选人用人、团队凝聚、管理重心、带队能力”四个关键维度展开，通过案例解析、工具方法与情境演练相结合的方式，帮助管理者建立系统化的管理思维与实操方法。

通过两天的学习与训练，帮助管理者从“忙业务”走向“带团队”，提升团队协同效率，推动组织目标更高效地实现。

本课程基于刘寻老师《高情商沟通》、《心理学在企业管理中的应用》、《打破惯性，激发潜能——自我认知与个人领导力提升》等3门多次复购的国家版权课升级定制，通过管理心理学、积极心理学、沟通心理学、关系心理学等相关理论构建管理者的心理赋能体系。同时，刘寻老师特别注重管理者心智能力的提升，在2天课程的午休后特别设计了新任管理者专属的心理赋能团辅活动“一起向未来”、“连接内在自我、 “找到内心的力量”——增强自信、释放负能量，更好地帮助管理者聚焦目标，有力前行。在数智化浪潮的VUCA时代，成为组织不可或缺的”心智型职业经理人“！

【八大产出概述】

完成1份团队岗位胜任力画像表：明确关键岗位的核心能力要求，建立“选人看能力、用人看匹配”的基本标准；

掌握STAR结构化面试提问方法：设计不少于3个关键行为问题，用于实际招聘或人才识别；

梳理1份团队成员能力与特点清单：识别至少2类不同员工类型，并明确相应的用人策略；

完成1份团队任务分配优化表：运用“人岗匹配三维评估”（能力、心态、价值观）优化至少1项团队任务安排；

形成1份个人时间与管理重心诊断表：识别2个主要时间黑洞，并制定3项时间优化策略；

评估3位团队成员的MBTI性格类型（领导、同事、下属），识别团队中的2种性格差异及其影响；

制定1份“性格差异合作指南”，并在角色扮演中应用2种策略将性格差异转化为合作优势；

制定1份团队沟通与合作指南，明确提升团队协作与减少冲突的2–3项具体行动措施。

【基于刘寻老师被“百事可乐、康师傅”等知名企业返聘多次的国家版权课升级定制】

2767330251460-275590266065【课程特色】

讲实战｜聚焦管理关键场景：围绕中层管理者在选人、用人、带队与时间管理中的真实挑战，通过案例解析、情境讨论与工具演练，让管理方法直接对接实际管理场景。

讲方法｜工具化提升管理能力：课程提供一系列可落地的管理工具，如胜任力画像、STAR结构化面试、人岗匹配评估与时间管理模型，帮助管理者从“经验管理”升级为“方法管理”。

讲互动｜体验式学习提升参与感：通过小组讨论、案例推演与情境模拟等多样化互动形式，让学员在参与中学习，在练习中掌握管理技巧，提升学习转化效果。

讲落地｜每讲都有成果输出：课程贯穿“学习—练习—产出”的设计逻辑，帮助学员形成岗位画像、用人优化清单与团队协作策略，使学习成果能够直接应用于实际管理工作。

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程对象】

（人数:50人以内)

本课程适合以下群体：

本课程适合希望系统提升团队管理能力与带队效能的职场管理者及管理后备人才，尤其适用于以下群体（适用于20–40人规模的管理者培训班或团队管理能力提升项目）

企业中基层管理者：如部门主管、团队负责人、项目经理、业务骨干等，正在从“业务能手”向“团队管理者”转型的人群。

成长型企业与传统行业管理者：来自制造、零售、金融、互联网、服务业等行业，需要提升团队管理与人才使用能力的管理者。

项目团队负责人及跨部门协作协调者：需要在有限资源下整合团队力量、推动任务落地的人群。

人力资源与培训发展人员：从事人才选拔、团队建设与管理者培养工作的专业人员。

管理后备人才与潜在领导者：具备一定业务基础，未来需要承担团队管理职责的骨干员工。

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

DAY 1 选人用人——从“找人难”到“用人准”

DAY 2 聚人 + 管理能力——从“自己忙”到“团队强”

开场导入：破冰分组&课堂约定

一分钟调整状态：情绪共鸣，快乐启程

正念伸展团体练习：唤醒身体，释放压力

第一讲 观念升级：选人就是选未来

一、管理者选人常见的三大偏差

（一）靠感觉识人

（二）靠资历判断能力

（三）靠“看得顺眼”选人

二、选人第一原则

（一）不是选“最优秀的人”

（二）而是选“最适合岗位的人”

三、企业选人用人常见困境

（一）关键岗位人才断层

（二）优秀但不稳定的人才流失

（三）好的干部难选、能干的人不敢升

四、课程逻辑地图

（一）选人：选对的人

（二）用人：放对的位置

第二讲 选人篇：识人方法与胜任力画像

一、识人的三大原则

（一）过去行为是未来行为的重要预测

（二）情境比结论更重要

（三）证据比标签更可靠

二、岗位胜任力模型

（一）心态力：责任感、稳定性、抗压性

（二）思维力：逻辑、判断、风险意识

（三）执行力：速度、闭环、节奏感

（四）合作力：沟通、服务意识、关系处理

三、胜任力画像三要素

（一）关键职责

（二）关键能力

（三）行为证据

四、STAR结构化行为面试

（一）S：情境

（二）T：任务

（三）A：行动

（四）R：结果

五、识别人才的信号

（一）四个淘汰信号

（二）四个潜力信号

练习：

真实案例结构化面试提问训练

第三讲 心理放松与赋能综合体验：一起向未来

一、赋能提升的持续策略（15分钟）

彩虹法自信提升赋能练习：一起向未来

找回好奇心管理创新思维赋能练习：回到小时候

强大的自我催眠和自我暗示（“千万不要想粉红色的大象!”）

三、催眠中的意象对话与解读

（一）意象对话的技巧

（二）意象解读

第四讲 用人篇：排兵布阵与任务委派

一、管理者常见用人误区

（一）把最“乖”的人放在最累的位置

（二）让最忙的人救最烂的活

（三）重要岗位按资历排位

（四）用人情替代人岗匹配

二、五类典型员工画像

（一）稳健型员工

（二）冲锋型员工

（三）思考型员工

（四）关系型员工

（五）成长型员工

三、人岗匹配三维评估

（一）能力匹配

（二）心态匹配

（三）价值观匹配

四、管理情境练习

任务分配案例讨论

1)场景：客户投诉高发，需要派一名同事负责“客户满意度提升专项”任务，要求：执行力强、沟通佳、能处理突发情况、有耐心。

2)小组任务：从“五类员工”中选出合适人选

课程产出：

每位学员形成一份 团队用人调整清单

DAY 2 聚人 + 管理能力——从“自己忙”到“团队强”

第一讲 管理重心：为什么你总是忙却没结果？

一、时间管理的真实问题：穿透管理者的“虚假忙碌”

引入：时间的礼物《人生900宫》

那些时间管理扎心的真相：没时间＝不重要

（一）为何我们总在客户拜访与突发会议间错估时间？

1、认知陷阱：时间黑洞诊断

2、六种时间观：隐藏在时间中的密码

测试：津巴多时间洞察力量表（ZTPI）

（二）基于脑科学的深度工作法

测试：认识你的时间性格，找到发挥优势的主战场

1、职场版“双峰工作法”

晨间「战略峰」VS.午后「战术谷」

2、释放大脑算力之学会向销冠抄作业

练习：他山之石，可以攻玉

二、基于行业价值链与成果思维的时间重构法则

（一）用KPI反推时间布局

目标下的注意力是精力的精准投放

1、致命误区：把“客户拜访量“当核心指标

案例：新人触达200客户0转化案例

2、目标成果大翻转：

练习：我的成果清单

人生加速度公式=（目标增量-现有的存量）÷可控时间

（二）构建高效能职场人的习惯引擎

1、构建你的习惯库

2、学会知行合一：重复是一种力量

3、赢过AI的学习力：不为目标服务的无效学习 学习的快感

（三）时间管理的具体策略

1、分析：标记赋能与耗能

工具：一日清单记录

2、四象限法则职场化

分组讨论：“四象限法则”的分析与分类任务

3、“番茄工作法”：高级心锚，调整最佳状态

练习：番茄工作法”魔改版“

第二讲 MBTI助力——从深入理解到高效团队管理

一、性格与行为的连接——如何通过MBTI更好地理解团队成员？

（一）深入解析MBTI的四大维度

教学形式: 引导提问与个人反思

1、外向与内向（E/I）

讨论：外向型和内向型在团队协作和沟通中的不同表现

案例分析：如何根据这一维度分配外向型成员的沟通任务与内向型成员的分析任务

2、感觉与直觉（S/N）

讨论：感觉型与直觉型在信息处理和决策中的差异

案例分析：如何利用这两类成员在项目管理和创新工作中的不同优势

3、思维与情感（T/F）

讨论：思维型与情感型在冲突管理中的不同表现

案例分析：如何在团队中平衡决策的理性与情感考量

4、判断与知觉（J/P）

讨论：判断型与知觉型在时间管理和灵活性工作中的角色

案例分析：如何根据不同工作需求调整这些性格类型的工作安排

二、MBTI在团队管理中的实战应用

（一）16种类型深度解析

对应职业

匹配VS.不匹配的调整

案例：孙悟空到齐天大圣的完善之旅

（二）MBTI团队组合与任务分配

小组分享：学员基于MBTI结果，展示如何在团队中安排不同性格类型的成员，确保工作效率最大化

第三讲 用人留人、凝聚团队——MBTI在员工关怀与冲突管理中的应用

一、如何通过MBTI助力员工留任（留人）？

(一) 识别员工离职风险，提升员工满意度

1、工具: MBTI员工满意度与风险分析表

HRBP通过MBTI分析，发现员工与岗位不匹配的风险点，提前介入，通过调整工作内容或培养方向，提升员工的工作满意度，减少离职率。

(二) 针对性员工关怀与长期发展

1、实践: MBTI结果的长期应用与优化

HRBP根据员工的MBTI特质，给予长期的职业发展关怀，帮助员工看到职业成长路径与企业愿景的匹配，增强员工归属感，延长留任时间。

（三）如何激励团队中的不同性格成员？

1、基于MBTI的激励方法

2、情境模拟：激励不同性格的团队成员

二、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？

引入：冲突在团队中真的那么糟糕吗？

冲突的双刃剑：破坏还是机会？

冲突的根源：来自性格差异还是其他？

（一)T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞-

案例：唐僧VS.孙悟空

(二）S vs N：实际者与直觉者的视角差异

案例：猪八戒VS.孙悟空

（三）J vs P：计划性与灵活性的对立

案例： 沙僧VS.猪八戒

（四）其他可能的冲突性格组合及原因

E vs I（外向与内向的对立）：唐僧VS.孙悟空

（五）转化冲突为合作的策略

1、小组工作坊：制定《性格差异合作指南》

2、产出：结合自己团队的实际情况，制定一份《性格差异合作指南》

3、说明：指南应包括如何利用性格特质转化冲突为合作机会的策略。

第四讲 如何运用“共情力”高效解决团队内外沟通？

一、共情的力量：不只是理解

(一)共情与同情的差异：真实的连接

角色扮演：同情VS共情[角色：家庭/工作冲突场景]

视频分享：共情的力量[视频：TED演讲 - 共情的魔法]

(二) 超越听到的：倾听的深层次

实验室：探索选择性倾听的心理实验

分组讨论：从“听”到“倾听”的转变

二、面对冲突：识别与响应

(一) 冲突场景的类型和识别

互动讲座：识别不同类型的职场冲突

小组活动：分析真实冲突案例和响应策略

(二) 跨部门沟通的挑战

角色扮演：模拟跨部门沟通冲突场景

策略工作坊：制定跨部门沟通解决方案

三、与新生代沟通：指导与支持

(一) 年轻人与群体：沟通的世代差异

角色互换：年轻人无法被“群像”的角色游戏

情景剧：世代间沟通误区的剧场表演

(二) 建立高效的下属沟通

案例研讨：有效管理下属沟通的策略

分组模拟：面对下属的挑战性情况

(三) 实践有效的反馈和督导

技能演练：提供建设性反馈的方法

互动小游戏：积极反馈的问答赞

四、实践一致性沟通的技巧

(一) 一致性沟通的四个步骤

1.模拟演练：用积极的沟通化解压力的场景再现

2.体验游戏：沟通一致性的团队接力挑战

(二) 倾听与表达：沟通的双翼

技能训练：听的五种常见类型及鸡尾酒效应克服

(三) 管理内心的声音：自我沟通与自我同理

冥想练习：一致性表达与内在平和的链接

互动工作坊：321减压沟通模式的实操训练

我看见：现在的自己给一年后的自己写一封信

复盘总结&ORID行动计划：Hi and Bye 环节

（一)学员回顾并识别出具体需要改变的行为或思维模式。

（二）四步完成潇洒Bye，向未来Say hi

1、第一步：每位学员写下需要对哪些依赖性思维和行为说“Bye”，以及哪些新的责任感和自主性行为需要迎接（“Hi”）。

2、第二步：在小组内分享自己的“Hi and Bye”清单

3、第三步：结合自己的认知风格和价值观，讨论如何在未来21天内持续践行这些行为转变，确保从“要我做”转向“我要做”。

4、第四步：结成“成长伙伴”，相互支持和监督，共同参与21天打卡计划，确保对依赖行为的有效放弃和对责任感行为的主动迎接。