《稳心 强心 救心—积极心理素养与危机干预实训营》应急救援专业人员

《稳心 · 强心 · 救心

积极心理素养与危机干预实训营》

主讲：刘寻老师

【课程背景】

矿山应急救援人员长期处于高风险、高责任、高强度的工作环境中，既要直面突发事故与生死考验，也要承受持续的心理负荷，是典型的“高应激专业群体”。

现实中，心理训练多停留在事后疏导或经验传授，缺乏系统、前置、可操作的专业训练，容易出现压力累积、情绪耗竭、团队支持弱化等隐性风险。

如何在不增加负担的前提下，帮助专业救援人员稳住心理底盘、提升心理韧性，并在危机时刻具备自我与互助的心理应对能力？

本课程以积极心理学为核心路径，基于积极心理学采用深度团体心理辅导这一形式，围绕“稳心筑底 · 感恩唤能”，通过三天递进式专业训练，从心理底盘建设、HERO心理能力强化，到积极取向的危机干预与心理急救实操，系统提升应急救援人员的心理资本、专业稳定性与团队心理安全，服务于真正的“能救人、也能稳住自己”的专业救援队伍建设。

同时，刘寻老师在每天的午后（下午课前）特别为专业人员设计了10-20分钟的自我探索的心理赋能体验活动：“催眠减压提升幸福力”、“找到内心的力量”、“自我整合的三瓶水”——增强自信、释放负能量，更好地帮助专业人士聚焦目标，有力前行。既能实现自我价值，又能提高团队协同效率。

最后，刘寻老师还按照EAP项目设计的“三可”原则-可执行、可分享、可落地，采用自组织的专业成长小组，设计了课后实操的心理能力提升作业（此项由贵单位酌情选择，刘老师赠送的专业提升福利），以促进专业人士持续成长，组织稳定、有序运行。

小组1：心之力提升小组小组；小组2：HERO心理资本提升小组；小组3：心理急救 · 情绪稳定支持小组。

【课程理念】

应急救援不是个人英雄主义，心理安全来自彼此托底。通过善行与互助体验（非说教、重体验）强化同伴信任，建立“心理安全”的战斗共同体。

【课程收益】

一、组织收益：

前置预防：由“事后干预”转向“事前建设”，系统提升应急救援队伍的心理资本，降低重大任务后的心理风险与隐性损耗。

战斗稳定性：通过积极心理训练与心理急救能力建设，提升队伍在高压、高风险情境下的情绪稳定性与持续作战能力。

团队凝聚力：以感恩、善行、宽恕与HERO心理能力为抓手，强化同伴支持系统，打造高度信任的“心理安全型”战斗集体。

组织韧性：增强团队在突发事件、长期高负荷任务中的整体复原力与适应力，提升组织抗压与恢复能力。

专业可信度：塑造“心理素质过硬”的专业救援形象，提升组织在应急体系中的专业化水平与社会信任度。

二、个人收益：

深化自我认知：通过课程中的自我反思和交流活动，参与者将有机会深入探索自己的内在思想、情感和行为模式。

增强心理韧性：系统提升自我觉察、情绪调节与压力应对能力，在高风险任务中保持清醒、稳定与专注。

提升心理资本（HERO四大能力）：强化希望、效能、自信、乐观与韧性等核心心理能力，增强面对逆境与挑战的内在力量。

自我与同伴互助：学会识别自身及战友的应激反应，掌握可操作的支持与心理急救方法，避免情绪积压与失控。

任务后恢复更快：掌握科学的心理疏导与恢复路径，减少疲劳、耗竭与创伤后反应，促进长期职业健康。

【课程特色】

讲本质｜不是“心理按摩”课：直指应急救援高风险岗位的心理底盘本质问题，从“情绪反应—心理资本—团队安全”的底层机制出发，解决救援人员在极端压力下为何会失控、耗竭与迟滞恢复的根本原因。

讲专业｜不是经验分享课：以积极心理团辅 + HERO心理资本模型 + 优势取向危机干预 + 心理急救（PFA）为核心，系统训练自我觉察、情绪调节、同伴支持与任务后恢复能力，确保方法科学、可验证、可复制。

讲不同｜不是传统干预路径：区别于“问题—诊断—纠正”的传统模式，课程采用优势取向与积极干预——“先稳心理底盘，再炼英雄内核，最后用积极危机干预与心理急救守住团队生命线”，让救援人员不仅“扛得住”，更“恢复快、走得远”。

【课程时间】

3天，6小时/天

【课程对象】

承担高风险、高责任任务的组织：适用于矿山企业、能源、消防、应急救援等对人员心理稳定性与团队协同要求极高的专业组织。

专职应急救援与消防队伍成员：包括露天矿应急救援员、企业消防救援人员等一线专业人员，需在极端压力与突发情境中保持稳定判断与行动力。

救援队伍骨干与带班负责人：承担指挥、协同与带队职责，需要在关键时刻稳住自己、稳住他人、稳住团队。

工会干部与安康代表：作为员工心理风险的“前哨”与“缓冲带”，需要掌握科学的心理识别、积极干预与转介支持能力，在事故前、中、后发挥稳定器作用。

参与重大事故处置与善后工作的专业人员：长期接触高强度任务、灾后场景与心理冲击，亟需系统的心理恢复与同伴支持能力训练。

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

深度互动：理论学习、模拟体验、互动分享。

多样教学：案例分享、小组讨论、多媒体演示。

实践导向：现场练习、情境演练、行动学习。

激发成就：翻转课堂、体验评价、学员互动。

【课程大纲】

第一天｜心理底盘建设（偏团辅 · 偏体验）

主题：《稳心——把自己稳住，队伍才站得住》

教学目标：积极心理团辅与情绪底盘建设

教学设计逻辑：从感恩出发，重建内在稳定感与同伴连接

上午 ，积极心理干预机制导入+【感恩】团辅（3小时）

关键词：稳心筑底 · 感恩唤能

开场导入：活力暖身&身心一体

第一讲 导入｜心理底盘建设的起点（0.5-1小时）

一、为什么我们需要建设心理底盘？

（一）心理健康与积极心理学视角

1、案例分析：马丁·塞利格曼提前训练士兵，提升心理能力，战后PTSD显著降低

2、互动环节：回顾自身在高压任务中的心理应对能力

（二）心理底盘与日常应激的联系

1、故事分享：救援队员在紧急任务中如何依靠心理准备稳定情绪

2、分组讨论：在压力事件中，什么让你仍能坚持？

二、性格优势与积极心理团辅

（一）积极心理品质概览（11种）

1、感恩、爱与被爱、合作、自控力、优势、宽恕、希望、幽默、创造力、乐观、韧性

2、互动体验：自选一个性格优势进行自我分享

（二）积极心理干预机制

1、认知、行为与意义：理解生活意义的重要性

2、证实有效：积极心理干预是科学验证的心理能力提升方法

3、三大功能

 3.1 积极增进：关注所有人，提升幸福感

 3.2 积极预防：培养积极品格，降低心理问题风险

 3.3 积极强化PPI：利用人格优势，全面提升心理韧性与生活满意度

第二讲：为何感恩是我们力量的源泉？

一、积极心理学眼中的感恩

正能量加速器：如何通过感恩放大正向情绪？

活动：快乐信使

二、团队中的感恩实践

团队默契生成器：用感恩为团队建立更紧密的联系

活动：国王与天使

第三讲：感恩如何使我们的关系更加深厚？

一、感恩与人际关系的魔法

默契密码：感恩如何助力团队关系？

活动：慈心冥想

活动：感恩链

二、领导与感恩：双重魔法

领导的魔杖：怎样的感恩策略才是领导的最佳选择？

活动：秘密使者

第四讲：感恩如何塑造我们的使命和未来？

一、使命、目标与感恩

心之所向：如何使团队目标与感恩同步？

活动：感恩树

二、未来的感恩实践

未来指南：感恩将如何引领我们前行？

活动：时间胶囊

下午｜【善行团辅】（3小时）

关键词：连接 · 支持 · 战友意识

第一讲 善良与幸福感的科学体验

一、善良与幸福感研究导入

（一）理论背景

1、三个心理学研究支持：善良提升幸福感、增强社会连接、促进心理韧性

（二）视频案例

1、泰国人寿的善行故事

2、一张小纸条的微小善举

二、暖身练习：动作与承诺

（一）“我做你学”团体练习

1、一拍一个动作，区分“哼哼”“哈”

2、练习越做越快，增强专注和团队协作

（二）小组承诺仪式

1、组长带领回顾小组组规：真诚表达、勇敢面对、打开、放下

2、“拳拳之心”握手仪式：一只手抓手腕，表达承诺与信任

第二讲 善行实践与互助

一、善良的十大好处练习

（一）个人反思

1、3分钟写下善良的好处

2、小组12分钟分享，每人讲述，不念出原文

（二）认知扩展

1、挑选两项最让你有收获的观点分享

（三）我的善举回忆与分享

1、回忆自己曾帮助他人的事件及影响

2、讨论他人帮助自己的经历与感受

3、小组分享，每人3分钟，强化积极情绪体验

二、团体互助练习

（一）信封互助活动

1、写下自己的问题与名字

2、每人随机抽取他人问题，思考如何回应

（二）集体分享与延迟满足

1、观察不同人对同一问题的不同回答

2、讨论收获与遗憾，总结善行对心理与团队的影响

第二天｜心理资本锻造（偏成长 · 偏内核）

主题：《强心——在压力中不垮，在逆境中更强》

教学目标：超越逆境与宽恕训练 + HERO心理资本打造

教学设计逻辑：

上午|【超越逆境】+【宽恕之美】团辅（3小时）

关键词：放下内耗 · 重建心理能量

第一讲 培养坚韧的策略

一、我们如何定义坚韧？

（一）坚韧品格的心理学基础

1、互动问答，引入积极心理学的研究和理论。

（二）坚韧在职场逆境中的作用

1、视频学习，坚韧的故事

2、案例分析：分享真实职场逆境故事，讨论坚韧品格的体现。

二、如何增强个人坚韧性

（一）逆境中的心态调整

1、心态重塑的方法

2、活动：调整应对策略，面对挑战

（二）从失败中获得力量

1、雨点变奏曲，感受左邻右舍的变化

2、成长三部曲：分享失败经历，寻找成长点

互动讨论：失败的价值与教训

第二讲 浴火重生绘画实操团体训练

一、实战练习：逆境应对

（一）情境模拟：新职场挑战，恶魔在身边

1、角色扮演：职场逆境的应对策略

2、小组反馈：策略讨论与优化

（二）坚持与放弃的智慧

1、探讨坚持的意义与放弃的时机

2、小组讨论：分享个人经历，提炼经验

3、重建新生活，新期盼，再创作。

第三讲 宽恕的力量是什么？

一、宽恕在救援中的重要性

（一）宽恕与人际关系的构建

1、跟我一样活动

2、宽恕故事圈：分享宽恕如何改善人际关系。

（二）宽恕与个人幸福感的关联

1、理解宽恕对幸福感的影响

讲解方式： 通过互动演讲和动画短片，展示宽恕如何提升个人的幸福指数。

2、活动：编写宽恕日记，记录一周内需要宽恕的事件和感受。

活动： 每日记录一件需要宽恕的事情及其对自身情绪的影响，促进自我反思和情绪释放。

宽恕挑战任务

二、提升幸福感的宽恕实践

（一）宽恕冥想与放松技巧

1、练习： 引导进行宽恕冥想，帮助参与者释放内心的负面情绪，培养宽广的心胸。

2、实践任务： 设定一个为期一周的宽恕挑战，每天实践一个小的宽恕行为，记录并分享体验。

3、宽恕与感恩的生活习惯

工作坊： 结合宽恕和感恩练习，开发个人化的日常习惯计划，促进持续的心理健康和幸福感。

第四讲 如何实践宽恕？

一、安全空间，温暖你我

（一）认识宽恕的障碍与挑战

1、练习：角色扮演，模拟宽恕过程中的心理斗争。

2、学习宽恕的具体步骤

3、工作坊：使用Reach模型，设计个人宽恕实践计划。

二、14种宽恕应对方式

1、头脑风暴：宽恕的益处

2、非语言表达：重构伤害事件

三、将坚韧和宽恕融入日常生活

（一）设定实践目标

1、工作坊：SMART目标设置，为坚韧和宽恕设定可实现的目标。

2、视觉化：常常提醒我们要保持宽恕之心

3、监测进展与庆祝成就

活动：进度追踪板，创建个人化进度板，监测实践成果。

下午，心理资本HERO 四大能力实训（3小时）

关键词：希望 · 乐观 · 韧性 · 自信

第一讲 心理资本终极解码——超越自我，做自己的hero

一、为什么我们需要了解心理资本？

（一）心理资本与传统的物质资本比较

1. 传统资本与心理资本的定义与对比

1.1. 互动游戏：《资本对决》参与者为物质资本和心理资本辩护

2. 为什么心理资本是新时代的企业竞争力

1.2. 案例分享：企业因强大的心理资本从危机中崛起

第二讲 锻造心理资本——调动心理英雄 ，HERO 四大能力训练

一、如何培养真正的自信？

（一）理解自信的本质

1. 自信的心理学背后

2.1. 新媒体互动：体验“自信”和“不自信”的心理状态

2. 为什么自信对员工如此重要

2.2. 角色扮演：模拟自信员工与不自信员工的工作场景

（二）实践自信：工具与策略

1. 创造支持性的工作环境

2.3. 工作坊：设计一个培养员工自信的办公空间

2. 自信强化的训练与方法

2.4. 互动训练：《自信能量坛》每人分享一次自信瞬间

二、如何培养现实的乐观主义？

（一）乐观心态的价值

1. 科学研究背后的乐观与成功关系

3.1. 游戏挑战：《乐观能量站》团队竞赛找乐观元素

2. 乐观对团队合作与创新的促进

3.2. 分组讨论：分享团队中的乐观实践经验

（二）乐观思维的培养方法

1. 转变思维模式的技巧与工具

3.3. 互动：体验乐观的世界

2. 乐观的日常实践与习惯培养

3.4. 挑战活动：21天乐观实践挑战

三、如何充满希望？

（一）希望的力量与影响

1. 希望心态与企业目标的关联

4.1. 角色扮演：模拟希望充足与希望缺乏的工作环境

2. 希望与员工的工作满意度

4.2. 互动讨论：分享自己最有希望的工作时刻

（二）打造充满希望的工作文化

1. 设计鼓励希望的工作流程与机制

4.3. 工作坊：制定“希望之路”团队行动计划

2. 希望的日常培养与实践

4.4. 分组活动：《希望种子》设计与执行希望计划

四、如何提升我的心理韧性？

（一）心理韧性的定义与重要性

1. 心理韧性与其他心理特质的对比

5.1. 互动游戏：《韧性障碍赛》体验心理韧性的重要性

2. 心理韧性对企业持续成功的关键性

5.2. 案例分析：企业在危机中依赖心理韧性的成功例子

（二）培养与增强团队的心理韧性

1. 韧性培训的方法与工具

5.3. 分组挑战：《韧性逃脱室》通过挑战增强团队韧性

2. 如何在日常中维护与增强心理韧性

5.4. 互动训练：《韧性冥想》使用新媒体辅助心理韧性的培养

第三天｜危机心理干预实训（偏技术 · 偏实战）

主题：《救心——关键时刻，先救心理再救人》

教学目标：积极取向危机干预与心理急救（PFA）实操训练

教学设计逻辑：积极干预，救人救心；心理急救，守住生命

上午｜积极取向的危机心理干预（由易到难）

关键词：识别 · 稳定 · 不失控

第一讲 从“问题视角”到“优势取向”——重新理解危机与自杀风险

一、什么是优势取向的危机评估与干预

（一）核心理念转变

1、自杀意念不是“异常”，而是心理痛苦的表达

2、被看见、被接纳、被尊重，是干预的第一步

（二）优势取向的理论基础

1、Suicide Assessment and Treatment Planning：Strengths-Based Approach

2、优势取向在高风险群体中的特殊价值

二、传统视角 vs 优势（关系）取向

（一）两种取向的关键差异

1、传统医学视角：诊断、风险、控制

2、优势关系取向：共情、合作、保护性因素

（二）干预方式的本质变化

1、从“施加治疗”到“共同面对”

2、从“不自杀协议”到“安全计划共建”

三、优势取向危机干预的七大基本原则

（一）干预者面临的真实挑战

1、高自杀风险带来的情绪冲击

2、反移情与情绪感染的觉察

（二）七大基本原则框架

1、接纳心理痛苦，实施全人评估

2、关系重于流程

3、合作、聚焦优势与希望、积极干预

4、治疗性的评估态度与技能

5、核心议题的个人化干预

6、必要时启动权威角色与保护程序

7、觉察压力，重视同伴支持与自我照顾

第二讲 优势取向的核心评估与干预技术实操

一、优势取向评估的关键沟通技术

（一）设立常态化框架（Normalizing Frame）

1、用“对话”替代“清单式评估”

2、降低防御，建立合作关系

（二）协作性与直接沟通

1、在安全议题上的坦诚表达

2、聚焦“如何度过当下最危险的时刻”

二、七大干预领域与对应技术

（一）七个干预维度全景图

1、情绪：极度心理痛苦（psyache）

2、认知：绝望与黑白思维

3、人际-社会：孤立、无归属感

4、躯体-生理：激越、冲动、物质使用

5、意义-文化：无意义感

6、行为：计划、意愿、方式

7、环境：持续应激源

（二）情绪领域的优势取向干预

1、反映性倾听与情绪验证（Validate）

2、重新定义与重构心理痛苦

3、赋予痛苦以意义（Frankl）

三、外化与分离：把“人”和“痛苦”分开

（一）叙事取向的外化技术

1、给痛苦命名，聚焦互动关系

2、降低自我攻击与羞耻

（二）格式塔双椅与视觉外化

1、探索内在不同声音

2、优势在“人内”，困扰在“人外”

四、认知领域的希望重建技术

（一）从“最黑”到“次黑”的认知松动

1、突破非黑即白的绝望思维

2、为改变留下最小可能性

（二）从评估走向干预

1、把“活下去”转化为可承受的短期目标

2、在合作中一点点恢复掌控感

下午｜心理急救（PFA）实操训练（红十字会救援队应用专业干预技术）

关键词：标准化 · 可操作 · 能复现

第一讲：突发事件中如何炼就“零误差”应急指挥术？

一、为什么90%的应急失误始于信息失真？

（一）危机信息「压力传染」实验

1、高/低威胁信息话术生死局

1）分组演绎“乘客晕倒” 场景：

高威胁信息话术：“猝死了！快没呼吸了！”

低威胁信息话术：“乘客不适，医疗组就位”

情绪传染「多米诺实验」：高/低威胁话术接力赛

自我觉察与反思：你的自动化“高威胁对话”模式

（二）信息压缩「三阶漏斗」

1、5W1H要素扑克牌

小组抽取“扶梯急停”事件卡

2、限时90秒用扑克牌组合完整事件报告

二、基于后现代心理学的危机干预“四象限法则”

（一）危机定级矩阵的操作方法：从评估到干预

1、横轴：时间维度（过去→未来）

2、纵轴：情绪效价（消极→积极）

（二）危机严重度分级标准

1、高危机（Q3/Q4主导）：

表现：持续陷入痛苦回忆或灾难幻想，伴随躯体化反应（如手抖、失眠）

干预：优先情绪稳定化（如正念呼吸），再导向Q1目标设定

2、中低危机（Q1/Q2可触及）

1）表现：能讨论资源或未来，有改变动机

2）干预：直接聚焦解决方案（如“例外问句”）

第二讲：分秒必争时，如何用PFA炼就「零后悔」决策？（含PFA全流程演练）

一、危机中的「心」决策：脑科学与PFA融合​​

（一）压力决策三重门​​

1、地铁版BEST四维扫描术​

1）行为诊断竞赛：发抖（躯体）/怒吼（情绪）/反复擦设备（行为）

2）PFA观察任务：记录围观者的B.E.S.T反应（行为/情绪/躯体/认知）

（2）压力源追踪：

案例：2023年骡马市站乘客推搡事件

工具：《压力反应溯源表》

2、如何用PFA五要素构建心理防护网？

1）原则配对游戏：

安全 → 设置警戒线隔离区

平静 → 分发暖宝宝+耳塞

效能感 → 指派简单指令（"请计数疏散人数"）

联系 → 启动"心理搭子"机制

希望 → 展示救援倒计时板

2）情景分镜演练：构建五项原则场景（30秒限时）

（二）如何让资源调度像蜂群般高效？

1、资源调度「人体棋盘」

2、角色扮演：大客流战役

1）学员扮演保安/医疗/广播员等角色

2）用肢体动作演示“西博会展限流方案”

二、PFA核心技术：3L行动法则实战​​

（一）观察（Look）- 危机扫描仪​​

1、微表情速读术​​

（1）教练展示：瞳孔放大（恐惧）/咬唇（自责）/冷汗（崩溃前兆）

（2）镜面模仿赛：双人组互察并反馈潜在风险等级

（二）聆听（Listen）- 积极倾听六技​​

1、沟通技法沉浸课​​

1）重述（Restatement）：

演练：将员工哭诉"全都怪我！"转化为"您对故障感到自责？"

2）反映感受（Reflection）​​：

话术模板："现在的（XX情绪）让您（体征）"（例："愤怒让您呼吸急促"）

3）沉默力量：

静默压力测试​：双人凝视10秒传递支持感（禁用语言）

（三）连结（Link）- 社会支持网​​

1、资源捆绑挑战​​

2、绘制《应急支持树状图》

三、终极大考：PFA实战情景工作坊

1、[模拟1] 团队崩溃干预

2、[模拟2] 舆情暴雷急救​

分组演练→交叉反馈→讲师点评

三天整体复盘总结&ORID行动计划&小组任务发布

心理能力提升作业（课后实操，此项组织可酌情选择，导师赠送方案）

分组建议：2-3个小组，每组8-25人（视总人数调整）

课后实操设计“三可”原则：

可执行：每天10-20分钟即可完成

可分享：小组内讨论和汇报，强化学习内化

可落地：直接关联工作与救援任务，提高实践性

小组1：心之力提升小组

目标关键词：稳心

作业内容：

每天记录个人情绪波动与心理状态（正面/负面情绪各一次）。

针对出现的压力点，写下你当天使用的积极心理策略（如感恩练习、善行体验、冥想等）。

小组内部分享：每周选一天进行10分钟心理状态分享，讨论彼此稳定心理底盘的经验与收获。

预期效果：

巩固自我觉察能力，强化积极心理习惯，培养团队间心理互助意识

小组2：HERO心理资本提升小组

目标关键词：强心

练习内容：

每位学员选择一项HERO心理能力（希望 / 乐观 / 韧性 / 自信），制定7天“心理强化计划”。

希望：写一份可量化的短期目标，记录每日进展

乐观：每天用积极解释法记录一次困境体验，并分析“可控-不可控”

韧性：记录一次逆境经历及应对策略，总结成功经验

自信：完成一件超出舒适区的小任务，记录心理感受

小组内部每两天汇报一次进展，并互相提供建设性反馈。

预期效果：

将心理资本四大核心能力落地为日常行动，提升心理韧性与自我驱动力，增强团队观察力和同伴支持

小组3：心理急救 · 情绪稳定支持小组

目标关键词：救心

任务内容：

每个小组选择1-2个日常或潜在危机场景（如高压救援、队友情绪失控、突发事故心理应激等）。

情境选择（任选 1 个）——队友明显情绪低落或烦躁；同事在压力后变得沉默或易怒；任务后明显紧绷、疲惫、睡不好

每组两人一对，轮流练习，使用PFA心理急救技术进行模拟对话和安抚，说 3 句话即可：

说出你看到的情绪；给到理解与接纳；给一个稳定支持

预期效果：

巩固危机心理干预技能，培养应急心理判断力和快速反应力，强化团队心理安全感