《AI时代人机协同管理》

《AI时代人机协同管理》

从数字员工应用到人机混合团队管理

主讲：岳建军老师

【课程背景】

随着生成式AI、智能体（Agent）与轻量AI工具的快速发展，AI正在从少数人的尝鲜工具，逐步演变为企业可调用、可协同、可管理的新型生产力。尤其是以“AI小龙虾”为代表的轻量化应用，正在加速数字员工进入办公、分析、营销、运营等多类场景，推动企业管理从“管理人”走向“管理人类员工+数字员工”的新阶段。

这一变化带来的，不只是效率提升，更是管理范式的深刻变化。管理者面对的管理对象、管理场景与管理职责都在被重新定义。对于企业管理者，尤其是非技术背景管理者而言，真正的挑战不在于是否精通技术，而在于能否基于必要的技术认知，看懂数字员工的发展逻辑，识别合适的应用场景，推动人机协同落地，并同步做好团队管理与机制建设。

本课程以“AI小龙虾”等智能体应用为认知入口，立足管理者真实工作场景，系统帮助学员建立基础认知、理解管理变革、掌握应用方法，并完成人机协同背景下的管理升级。

【课程收益】

建立AI时代管理的基础认知框架：看懂“AI小龙虾”、智能体、数字员工等核心概念，厘清人机能力边界，明确管理者在AI时代该关注什么、不该停留在什么层面。

理解数字员工发展带来的管理变革逻辑：系统认识数字员工进入组织后，对管理对象、管理场景、管理职责与管理方式带来的深层变化。

掌握数字员工设计与应用的关键方法：学会识别高价值应用场景，掌握数字员工从业务切入、试点设计到上线推进的基本思路与方法。

提升人机协同背景下的管理能力：围绕角色分工、流程重构、团队协同、员工管理与机制建设，提升管理者驾驭“人类员工+数字员工”混合团队的能力。

形成面向业务场景的人机协同行动方案： 能够结合自身团队实际，识别数字员工应用机会，梳理关键管理动作，形成可推动落地的人机协同管理升级思路。

【课程对象】

企业中高层管理者

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

本课程围绕“基础认知 — 变革洞察 — 应用落地 — 协同升级”四个层面，帮助管理者完成从传统管理到人机协同管理的能力跃迁。

一、认知破局：从“AI小龙虾”到数字员工的基础认知

模块定位：帮助管理者建立对“AI小龙虾”、智能体、数字员工等核心概念的基础认知，理解AI在企业场景中的主要能力边界与应用方向，为后续理解数字员工带来的管理变革奠定认知基础。

内容大纲：

“AI小龙虾”的基本认知

“AI小龙虾”的概念来源与典型特征

非技术背景管理者应如何理解“AI小龙虾”带来的影响

当前“AI小龙虾”应用中的主要风险与边界

从“AI小龙虾”到智能体、数字员工

从“聊天机器人”到“自主智能体”的AI应用形态升级

“AI智能体（Agent）”的核心定义与典型能力特征

“数字员工”的基本形态与应用方向

典型行业数字员工应用实践

“数字员工”能做什么：管理者必须掌握的AI核心能力图谱

信息处理、内容生成、规则执行、模式识别、流程协同、规模复制等方面能力详解

“人类员工”能做什么：无法被AI替代的人类核心价值

价值判断、责任承担、情境理解、关系影响、问题定义、创新突破等方面能力详解

研讨共创（可选）

识别本团队“适合AI辅助、适合AI执行、必须由人主导”的任务。

二、变革洞察：数字员工发展带来的管理范式升级

模块定位：帮助管理者系统理解数字员工进入组织后，对管理对象、管理场景、管理职责与管理方式带来的深层变化，建立对人机协同管理的整体判断与角色自觉。

内容大纲：

管理范式变革：从“管理人”到“管理人机混合团队”

管理对象、管理重心与管理目标的变化

传统管理者与人机协同管理者的角色差异

数字员工对核心管理场景的系统性影响

目标设定与任务分配变化关键点

流程管理与过程跟进变化关键点

员工沟通与反馈变化关键点

绩效评价与结果归因变化关键点

风险防控与异常处理变化关键点

团队能力建设与变革推动变化关键点

研讨共创（可选）

梳理自身管理场景的变化、痛点与能力缺口

三、应用落地：数字员工设计与应用的关键方法

模块定位：帮助非技术背景管理者掌握数字员工从业务切入、场景识别到试点设计、上线推进的基本思路与关键方法，让AI应用真正从概念走向业务价值。

内容大纲：

数字员工落地的基本原则

数字员工应用需坚持的基本原则

非技术背景管理者在数字员工落地中的核心角色

数字员工“从零到一”上线六步法

业务场景识别与价值判断

任务拆解与数字员工规划

应用方案设计与实施准备

人机分工与协同机制设计

试点上线、持续评估与优化

方法论沉淀与复制推广

数字员工上线与应用中的避坑要点

为AI找场景、试点过重、任务拆解不清、人机边界模糊、基础条件不足、缺乏持续跟进等

非技术背景管理者的管控要点

业务流程梳理与痛点识别方法

跨部门协同与资源协调方法

内部变革推动步骤与方法

研讨共创（可选）

结合本团队业务实际，识别一个适合引入数字员工的应用场景，并梳理其试点思路与关键管理动作。

四、协同升级：人机协同背景下的团队管理与机制建设

模块定位：帮助管理者在人机协同场景下，统筹思考人类员工管理、数字员工协同与组织机制建设等关键议题，推动“人类员工+数字员工”团队实现高效、稳定、可持续运行。

内容大纲：

人机协同管理的核心底层逻辑

人机协同的四个层次进阶

非技术背景管理者在人机协同中的核心任务

组织与人员准备度提升

认知统一与价值共识

角色认知与职责重构

能力升级与培训赋能

心理建设与变革引导

文化激活与持续反馈

人机协同中的配套管理机制建设

决策与责任机制：明确谁决策、谁执行、谁复核、谁负责

数据与技术管理机制：明确数据使用、系统接入与技术支持边界

风险与伦理审查机制：识别算法偏差、误操作、越权执行等风险

隐私与安全保护机制：强化权限控制、数据脱敏、留痕审计

激励与考核驱动机制：引导员工主动使用AI并沉淀最佳实践

研讨共创（可选）

基于团队业务现状，梳理在人机协同推进过程中需优先解决的团队管理问题或机制建设议题。