《从“说教”到“赋能”—管理者的教练辅导能力与团队激活》

从“说教”到“赋能”

管理者的教练辅导能力与团队激活

主讲：张良方老师

【课程背景】

很多中基层管理者虽然掌握了一些管理方法，但在日常带团队时，仍然存在以下痛点：

辅导意识不强：习惯直接给答案、下指令，缺乏主动辅导下属的意识，团队成长缓慢

激发能力不足：不会通过提问引导员工自主解决问题，导致员工遇事就找上级，管理者自己越来越忙

场景应对无章法：面对低绩效员工、潜力员工、新人带教等不同情形，缺乏系统化的辅导流程

团队氛围靠“硬撑”：激励方式单一，信任基础薄弱，团队缺乏持续向上的内在动力

工具利用滞后：尚未借助AI等新工具提升教练效率，辅导过程耗时耗力

这些问题的背后，往往不是管理者不想带好团队，而是缺少一套可复用的教练辅导框架和工具。本课程聚焦管理者作为“教练”的核心能力，通过理论输入、公司真实案例研讨、高频情境演练，帮助管理者提升辅导意识、掌握激发技巧、用好AI工具，真正带出一支能自主思考、持续成长的团队。

【课程收益】

提升辅导与自我迭代意识：从“指令型”转向“教练型”，建立持续学习和带动团队成长的主动意识

掌握员工激发技巧：学会用提问引导下属自主解决问题，熟练运用Z-GROW模型等经典教练工具

精准应对三大辅导场景：针对低绩效员工、潜力员工、新人带教，分别掌握一套可落地的辅导对话流程

建设积极团队氛围：设计低成本高感知的激励方式，构建基于信任的团队文化

AI赋能教练辅导：获得AI工具清单与话术清单，学会在实际辅导场景中高效应用AI，提升辅导效率与质量

【课程对象】

企业管理者、储备干部、团队Leader、HRBP

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一：为什么你需要成为教练型管理者？——辅导意识与自我迭代

管理者常见的四种角色：命令者、救火员、评判者、教练

教练能力的真实痛点：辅导意识不强、系统化缺失、带领团队成长乏力

教练型管理者的三重价值：解放自己、成就下属、持续迭代团队

自我迭代升级的关键转变：从“我来解决”到“你来思考，我支持”

案例： 结合公司内部某管理者从“事事布置”到“月月辅导”后的团队变化（可课前调研收集真实案例）

工具： 管理者教练意识自测表

讨论： 你最近一次主动辅导下属是什么场景？效果如何？卡在哪里？

二：员工激发技巧——提问的力量

为什么“提问”比“给答案”更能激发潜力？

Z-GROW模型详解：定位、目标、现状、方案、行动

经典教练提问清单

如何避免“假提问、真引导”？

小组演练： 每组选择一个公司内部真实工作难题（如项目延期、客户投诉、跨部门推诿），用Z-GROW模型设计提问链，两人一组角色对练

工具：Z- GROW模型提问话术卡

三：辅导场景演练（一）——低绩效员工 & 新人带教

1. 低绩效员工辅导

低绩效的诊断：能力不足、意愿不足，还是外部干扰？

低绩效辅导五步法：建立信任 → 澄清差距 → 共同分析根因 → 制定改进计划 → 约定跟进机制

常见错误：情绪化批评、直接给解决方案、过于宽松

角色扮演（公司真实场景）：

提供1-2个公司内部典型的低绩效员工画像（如连续两月未达标、工作态度消极），学员分角色演练“管理者与低绩效员工”的辅导对话

2. 新人带教

新人流失的关键期：入职第1周、1个月、3个月

新人带教三支柱：融入团队、掌握技能、建立信心

新人辅导的“三给两问”：给目标、给资源、给反馈；问困难、问想法

角色扮演（公司真实场景）：

以公司某典型岗位（如销售、技术、运营）新员工为例，演练“入职30天辅导对话”

工具： 低绩效员工辅导记录表、新人带教计划模板

四：辅导场景演练（二）——潜力员工与持续成长

如何识别潜力员工：学习敏锐度、主动承担、抗压能力

激发潜力的教练策略：挑战性任务授权、职业发展对话、复盘式提问

潜力员工辅导的三条红线：不提空头承诺、不拔苗助长、不忽视情绪

案例： 结合公司内部某潜力员工从“优秀执行者”成长为“项目负责人”的辅导过程（可课前访谈真实案例）

角色扮演（公司真实场景）：

给定一个潜力员工画像（如入职1年、业绩好但不爱带人），演练“从业务骨干到预备管理者”的教练对话

工具： 潜力员工发展对话清单

五：团队氛围建设——激励设计与信任建立

1. 敬业度的三大驱动力

意义感：让员工知道“为什么做”

成长感：让员工感到“我在进步”

归属感：让员工感到“我被重视”

2. 低成本高感知的激励行动清单

每日：一句具体的BIA表扬（行为→影响→欣赏）

每周：一次1对1倾听

每月：一次“小授权”（让员工主导一个小项目）

案例： 一个“等下班”的老员工被一杯咖啡激活的故事

小组演练： 每组设计3条适合自己团队的“零成本敬业行动”

工具：《BIA表扬话术卡》

六：AI赋能教练辅导——工具、话术与实战应用

1. AI在教练辅导中的三大应用场景

辅导前：输入员工问题，AI生成针对性提问清单

辅导中：管理者可快速查阅话术提示

辅导后：将对话记录匿名上传，AI分析提问比例、共情程度、改进建议

2. AI话术清单示例（三大场景）

低绩效场景：“用GROW模型给出5个追问问题”

潜力员工场景：“帮我设计一个激发职业野心的提问序列”

新人带教场景：“生成一份入职30天辅导沟通要点”

实操演练： 每组带上电脑或手机，现场使用一个AI工具，针对公司真实辅导场景生成一套对话脚本，并分享优化思路

七：综合实战演练——完整的教练辅导流程

每组抽签获取一个公司内部真实辅导场景（低绩效、潜力员工、新人、团队冲突等）

要求：

使用Z-GROW模型设计对话

可借助AI工具准备提问清单

现场完成8-10分钟辅导对话演练

其他小组观察并使用“教练对话观察表”进行反馈

讲师总结：共性问题和改进建议

个人行动输出： 每位学员制定一份《30天教练能力提升计划》