《破局开新—创新思维与问题解决实战工作坊》

《破局开新—创新思维与问题解决实战工作坊》

主讲：赵振科老师

【课程背景】

管理大师爱德华·德·波诺曾说：“没有创新，就不可能有进步。”然而在大量组织中，管理者和团队往往陷入“老办法解决不了新问题”的困局。面对重复出现的团队内耗、执行偏差、绩效瓶颈，管理者习惯性地用“更努力、更细致、更严格”来应对，结果却是越管越累、越累越无效。这背后的根本原因不是态度问题，而是思维问题——我们被惯性思维锁住了。创新思维不是天才的灵光一现，而是一套可学习、可复制、可训练的思考方法。与此同时，另一个普遍痛点是：团队在面对问题时，常常“头痛医头、脚痛医脚”，缺乏系统化的问题解决流程。这导致同一个问题反复发生，管理者沦为“永不休止的救火队员”。而在创新思维与问题解决的实际工作中，往往会遇到以下共性问题：

为什么团队讨论问题时，总是“各说各话、吵不出结果”？

管理者如何打破“过去这么做、所以现在也这么做”的思维定势？

面对复杂问题，如何快速找到真正的根因，而不是凭经验猜测？

如何让团队成员从“抱怨问题”转向“创造性地解决问题”？

创新方法听起来很酷，但在日常管理工作中到底怎么落地？

如何建立一套从发现问题到解决问题的闭环流程，让改善可持续？

本课程基于爱德华·德·波诺的平行思维理论（六顶思考帽）、系统化问题解决D8流程以及行动学习工具，通过“思维破局+方法实操+实战演练”三大路径，帮助管理者打破惯性思维，掌握创新工具，并系统化解决团队真实问题。课程以“带着问题来、带着方案走”为设计原则，确保学员现场输出可落地的改善计划。

【课程收益】

打破惯性思维，建立创新思维的基本认知，识别个人与团队常见的思维固化表现

掌握创新思维的核心方法（六顶思考帽、类比联想、逆向思考等），并能在管理场景中灵活应用

理解问题的定义与分类，区分三类典型问题（发生型、设定型、未来型）及对应解决策略

掌握系统化问题解决流程（D8模型），能够从“头痛医头”走向“根因分析”

运用头脑风暴、团队列名、鱼骨图等工具，完成问题根因分析与对策制定

通过实战演练，针对团队真实痛点问题，输出一套可执行的改善方案

建立“发现问题—分析根因—创新对策—落地执行”的闭环工作模式，提升团队自主解决问题的能力

【课程对象】

中基层管理者、储备管理者（技术骨干、业务能手转型阶段）

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何打破“老办法解决不了新问题”的困局？——创新思维

1. 为什么要创新思维？

管理者常见的思维固化表现

惯性思维对团队管理的危害

创新的本质：不是天才的灵光，而是可训练的思考方式

395033571755讨论：管理思维固化的表现和危害——结合自身团队

2. 创新思维的核心方法

思考的1个原则

思考的3个突破口

思考的5个方法

案例：可口可乐营销思维拓展；青蛙与产品创新的联想思考

3. 六顶思考帽：从“争吵”到“平行思考”

成人思考的常见误区

3938270221615平行思维的核心逻辑六顶思考帽的内容与含义：

白帽：事实与数据

红帽：直觉与情感

黑帽：风险与批判

黄帽：价值与乐观

绿帽：创造与替代

蓝帽：流程与控制

画布：六帽活动用表

演练：运用六顶思考帽，针对“团队执行力不足”这一主题完成一次平行思考讨论

二、如何从“头痛医头”走向“根因解决”？——问题解决

1. 认识问题：问题的定义与分类

什么是问题：现状与目标的差距

三类问题及解决策略：

发生型问题

设定型问题

未来型问题

团队解决问题重要性

活动：“我是飞行王”首次飞行——体验问题解决的全过程

39452551333502. 行动学习与问题解决的结合

行动学习的核心理念：在真实问题中学习

问题解决研讨会的引导技巧

3. 系统化问题解决流程：D8模型

D1 界定问题：问题陈述、范围界定

D2 原因分析：头脑风暴、团队列名、鱼骨刺图

D3 确定要因：数据分析、投票/打分法

D4 制定措施：原因变目标（SMART）、二维收敛、风险评估

D5 实施对策：行动计划表

D6 结果确认：效果验证、对比改善前后数据

D7 固定标准：标准化、流程固化

D8 遗留问题：总结剩余问题、持续改进

工具：头脑风暴、鱼骨刺图模板、团队列名、行动计划表等

研讨：活动讨论，现场完成D1-D8步骤的实操演练

三、如何落地到日常管理？——综合实战演练（可选模块，视时间调整）

1. 真实案例实战

每组选择本团队一个真实痛点问题

运用六顶思考帽

运用D8流程（问题界定表+ 根因分析+对策行动计划表）

2. 小组汇报与交叉点评

每组5分钟方案展示

其他小组使用“黄帽+黑帽”进行反馈

5187954133852741295425450工具：团队改善方案输出模板