《管理赋能与高效团队建设》

《管理赋能与高效团队建设》

卓越管理者能力进阶课程

主讲：董静涛老师

【课程背景】

在企业组织中，管理者的管理能力决定团队绩效，团队建设决定执行效率，情绪与压力管理决定身心稳定。很多管理者从业务骨干转为管理岗，会做事、不会管人：只会自己干、不会带人；指令多、方法少；沟通生硬、冲突频发；团队士气低、执行力弱；长期高压、情绪失控、身心透支，最终个人忙、团队闲、业绩弱。本课程聚焦管理能力，围绕角色认知、识人用人、高效沟通、激励授权、情绪调节、压力管理、团队建设七大模块，帮助管理者从 “业务能手” 升级为 “管理高手”，做到会管事、善带人、能控场、出结果，打造高绩效、高执行力团队

【课程收益】

厘清管理本质，完成从 “做事” 到 “管人理事” 的角色转变

掌握 DISC 识人法，因材施教、差异化管理下属

精通员工能力 - 意愿四阶段管理方法，灵活调整管理方式

掌握高效沟通、倾听、提问、反馈技巧，减少团队内耗

掌握激励原理与方法，激发员工积极性、提升团队士气

学会授权与过程管控，抓大放小、提升管理效率

识别情绪与压力，掌握自我调节、稳定团队心态

掌握团队文化、凝聚力、执行力打造方法

现场实战，输出个人管理提升行动计划

【课程对象】

中基层管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理认知：从业务骨干到管理者

1.管理的本质：通过他人达成目标、拿到结果

2.管理者三大角色：执行者、管理者、辅导者

3.管理者四大核心职责：定目标、搭班子、带队伍、控结果

4.管理者常见五大管理误区

凡事亲力亲为，不懂授权

指令简单，沟通生硬

只盯结果，不管过程

一刀切管理，不懂差异

重罚轻励，团队氛围差

二、识人用人：DISC 性格识别与差异化管理

1.DISC四大性格类型深度解析

支配型（D-红）：理性外向、目标导向、果断强势、重结果

影响型（I-黄）：感性外向、热情活泼、善于表达、重氛围

稳健型（S-绿）：感性内向、温和稳重、耐心亲和、重和谐

尽责型（C-蓝）：理性内向、严谨细致、追求完美、重标准

2.四类下属典型特征与工作风格

3.差异化管理策略

D型：给授权、少限制、重结果、忌啰嗦

I型：多鼓励、多互动、重认可、忌冷漠

S型：多耐心、多引导、重安全感、忌急躁

C型：给标准、少干预、重专业、忌模糊

4.员工能力-意愿四阶段模型

D1热情新手：高意愿、低能力→指导式（高指令、低支持）

D2迷茫学习者：中能力、低意愿→辅导式（高指令、高支持）

D3成熟执行者：高能力、波动意愿→支持式（低指令、高支持）

D4卓越贡献者：高能力、高意愿→授权式（低指令、低支持）

5.实战：团队成员分类与管理策略设计

三、高效沟通：打通壁垒、减少内耗、凝聚共识

1.管理沟通：指令、倾听、反馈、共识

2.沟通影响力公式：7%内容+55%态度+38%技巧

3.三维沟通：向上、向下、平行沟通核心原则

4.倾听的艺术：全心、全神、全情目光交流、表情反馈、体态积极、不打断、适度追问

5.提问技巧：诊断式、引导式、启发式、开放式、封闭式

6.反馈黄金法则：三明治法则（肯定→建议→鼓励）

7.清晰指令：5W2H法（Who/What/When/Where/Why/How/Howmuch）

8.实战：沟通场景角色扮演（下属反馈、跨部门协作）

四、激励赋能：激活动力、激发潜能、提升士气

1.激励底层逻辑：满足需求→激发动机→驱动行动

2.三大经典激励理论

马斯洛需求层次：生理→安全→社交→尊重→自我实现

双因素理论：保健因素（工资/福利/环境）、激励因素（成就/认可/成长）

公平理论：绝对量、相对量、参照系、分配公平

多元实用激励方法

目标激励、认可激励、成长激励、榜样激励、情感激励、荣誉激励

4.负面激励：热炉子法则（预期、及时、一致）

5.实战：不同类型员工激励方案设计

五、授权控场：抓大放小、高效管理、培养下属

1.授权的四大价值：减负、培养、提效、赋能

2.授权四大原则：相近原则、授要原则、明责授权、动态原则

3.授权五步法：选对人→定目标→给资源→授权力→查结果

4.团队全流程管控

事前控制：目标拆解、标准制定、风险预判

事中控制：过程监督、进度跟踪、及时纠偏

事后控制：结果验收、复盘总结、奖惩分明

5.例外管理：抓关键、放常规、重结果、提效率

6.实战：授权场景模拟（核心任务授权、日常工作授权）

六、情绪管理：觉察情绪、调节情绪、稳团队人心

1.情绪本质：对外界事物的态度反应、内心需求的晴雨表

2.情绪与压力：互为因果、相互影响

3.职场常见负面情绪：愤怒、焦虑、委屈、沮丧、抱怨、嫉妒

4.不良情绪危害：影响决策、破坏关系、传染他人（踢猫效应）、降低效率

5.五大情绪调节实用技巧

认知重构：换角度看问题，凡事找正向意义

情绪觉察：识别情绪、接纳情绪、不压抑

转移注意力：运动、呼吸、听音乐、短暂离开

积极心态：接纳不完美、降低期待、聚焦可控

合理宣泄：倾诉、写作、情绪释放

6.实战：情绪调节情景演练（被误解、下属犯错、工作受挫）

七、压力管理：缓解高压、身心平衡、高效抗压

1.压力定义：个体无法应对环境要求时产生的负性感受与消极信念

2.压力双面性：适度压力促动力、过度压力毁身心

3.职场压力四大来源

工作层面：任务重、时间紧、要求高、业绩压力

人际层面：上下级、同事、跨部门沟通冲突

发展层面：晋升慢、能力瓶颈、职业迷茫

生活层面：家庭责任、经济压力、健康问题

4.压力四大征兆

生理：头痛、失眠、肩颈酸痛、肠胃不适、心悸

情绪：烦躁易怒、消沉低落、自卑、焦虑、麻木

精神：注意力不集中、记忆力下降、优柔寡断、判断力差

行为：吸烟酗酒、拖延、缺勤、疏远他人、过度工作

5.六大减压实用方法

自我认知矫正：梳理担忧、区分合理/不合理担忧

优先级管理：要事第一、取舍有度、拒绝无效忙碌

呼吸放松法：腹式呼吸、4-4-8呼吸法

肌肉放松法：从头到脚渐进式肌肉放松

运动减压：有氧运动释放“快乐因子”腓肽

生活调节：规律作息、健康饮食、改善睡眠

八、团队建设：凝聚人心、打造高绩效、高执行力团队

1.高效团队五大核心特征

目标一致、沟通顺畅、信任互助、责任共担、持续成长

2.团队文化三层结构

物质层：环境、标识、形象

制度层：规则、流程、奖惩、规范

精神层：价值观、使命、愿景、团队精神

3.团队精神核心：团结、协作、共赢、拼搏、感恩

4.团队凝聚力打造五大关键

共同目标、价值认同、情感连接、公平公正、正向激励

5.团队执行力提升五大要素

清晰目标、明确分工、有效沟通、严格监督、及时激励

6.实战：

团队凝聚力提升小组共创

九、实战演练+总结落地+答疑

1.综合案例研讨：真实管理场景（识人、沟通、激励、压力应对）

2.个人管理提升计划

3.团队管理优化方案

4.课程总结：核心知识点回顾、关键行动点提炼

5.现场答疑：管理难题深度解析、针对性建议