《高效问题解决与团队协作的行动学习》1.0天

《高效问题解决与团队协作的行动学习》

行动学习实战课：带你掌握高效研讨技巧

主讲：王志涛老师

课程背景：

·现代企业面临复杂问题，仅靠个体经验已远远不够。而本课程最大的价值，就是教会学员如何借助结构化的团队研讨方式，在有限时间内推动共识形成、行动方案输出，真正实现“边学边用、学以致用”。

·课程通过“3153研讨单元”等可复制的研讨结构，让学员掌握一套能在各种会议场景中反复使用的高效协作流程。它从“破冰—讨论—反思—产出”四个环节入手，用规则设计、角色分工、时间控制等机制保障研讨不跑题、不空谈。

·课程特别强调“问题导向”和“共创机制”。通过问题卡、团队画布、共创四步法等工具，帮助团队从“各说各话”走向“形成共识”，有效避免常见的讨论混乱、冲突升级、效率低下等问题。

·课程还系统引入可视化工具（如思维导图、便利贴墙、平衡轮等）和管理工具（如PDCA、SWOT、鱼骨图等），帮助学员把“思考”变成“看得见的成果”，提升方案的专业度与执行力。

课程收益：

1.掌握结构化研讨的方法，提升问题解决效率。通过“研讨单元3153”的完整体验，学员将学会如何围绕真实问题组织研讨，掌握“发散→收敛→决策”的高效思维路径，结合“橄榄模型”实现思考有序、讨论聚焦、结论落地。

2.提升团队协作力和共识构建力。课程不仅教会学员如何选题、建组、分工，还通过流程规则设计和角色机制，促使每位成员积极参与，从“各说各话”进阶到“共创共识”，真正达成行动前的一致决策。

3.掌握研讨过程控场与成果输出技巧。学员将掌握如何设计讨论流程、使用可视化工具（如思维导图、便利贴墙等）产出成果模板，同时通过时间管理和冲突应对技巧，有效应对“讨论失控”“冷场”等常见问题。

4.能组织中大型研讨，胜任跨部门协作场景。通过“漫游挂图”等工具，学员学会如何组织多议题、多角色的大型协作讨论，理解复杂信息的整合机制，掌握主持节奏、观点连接与可视化整合等催化技巧。

课程特色：

1.真实实战，体验式教学贯穿始终：课程以“3153研讨单元”的完整实操体验为起点，贯穿破冰、共创、反思、成果输出等各阶段，让学员在真实问题中沉浸式掌握高效协作与问题解决的方法。

2.结构化逻辑清晰，框架扎实可复制：课程围绕“发散→收敛→决策”三大思维过程，融合“橄榄模型”等理论工具，使学员不仅知其然，更知其所以然，形成可迁移、可复制的认知模型。

3.干货满满，工具闭环、即学即用：课程整合20+实用工具（如问题卡片、共创地图、视觉化模板、管理工具包等），每个环节都有配套工具助力成果显性化，真正做到“带得走、用得上”。

4.课程设计兼顾灵活性与系统性：从小组协作到中大型研讨，从团队共创到成果呈现，课程提供多种结构化研讨变体及应对策略，贴合不同组织场景。

5.高度互动，激发学员参与与共创动力：课程设置丰富的互动机制与角色分工技巧（如时间守门人、轮值汇报等），强化学员参与感、归属感与共创感，打造高投入的学习氛围。

课程对象：

企业培训师、讲师

课程时长：

1天（6小时/天）

课程大纲（详细版）：1.在体验中掌握高效协作研讨的底层结构

(1)研讨单元3153的完整体验：

①体验：基于真实问题的研讨单元3153

•研讨单元实操+体验完整行动学习研讨过程

②分析与拆解：研讨单元结构与设计逻辑

•分析：为什么分为这几步骤、每一环节的作用

•行动学习“橄榄模型”+三大思维过程：发散→收敛→决策

•如何调适性使用结构化研讨单元：灵活“放大”“缩小”研讨规模

•【示例】从规则与流程两要素设计3153研讨单元的不同形态

(2)解析研讨催化的核心规则与技巧

①开场：快速破冰与建立信任场域（Check-In规则）

•快速营造学习状态，激发安全感与参与感

•【示例】破冰小项目的设计：让每位成员都能快速“发声”

②过程规则设计：确保多元参与+过程可控

•核心原则：不打断发言、挑战观点不攻击人

•【示例】角色设置：记录员、时间守门人、总结者、联想者等，提升组织效能

•【示例】时间结构设计：防止讨论失控或空谈

•【示例】产出显性化：共创“8点共识”或“行动清单”

③反思阶段关键机制

•【示例】每人必须表达一次反思观点

•使用“三问反思卡”结构化思考（触动/意义/行动）

④结尾Check-Out催化技巧

•【示例】每人一句话总结收获或承诺

•引导复盘小组动态与学习过程，沉淀认知曲线

⑤口诀总结：真题引、结构撑、角色清、时间稳、反思深、产出明

体验：研讨单元3153

案例：真实研讨案例

工具：研讨单元3153、“发散→收敛→决策”三大过程、结构化研讨规则设计技巧

2.从问题出发：激活团队的思考与共识力

(1)问题筛选与聚焦：行动学习的第一步

①问题的3个标准：真实+具体+挑战性

②常见问题类型及对应策略

•【示例】三类问题：问题解决型、共识构建型、创新探索型

③“问题卡片”工具：如何收集与筛选学员真实问题

(2)激发每位成员的参与感

①小组组建与角色分工4步法

•组长、记录员、计时员、汇报员，各自职责明确

②【示例】团队画布法：共创目标+命名小组+签名承诺

③激发参与的3个技巧

•明确贡献数量（如“每人写3条观点”）

•强制轮换与汇报机制（如“每轮换一位汇报人”）

•【示例】设置小奖励机制（如最佳贡献奖）

(3)从“各说各话”到“达成共识”的四步法

①发散→聚类→命名→决策四阶段流程

②【示例】共创共识地图/主题聚类墙

③避免3个错误：早期批判/分类混乱/行动模糊

案例：小组共创案例

工具：问题筛选卡、团队画布、共创四阶段法

3.结构化研讨技巧实战：让成果落地可执行

(1)成果可视化工具的应用

①【示例】四类可视化工具：

•思维导图：结构清晰表达

•便利贴墙：问题-原因-对策分类呈现

•平衡轮：维度评分，设定优先级

•故事板：用视觉逻辑呈现解决方案路径

②成果输出模板：

•问题分析模板（数据现状+根因+对策）

•行动计划模板（Who-What-When-How）

•汇报结构模板（5页：背景/方法/洞见/建议）

(2)防止研讨“失焦/冷场/吵架”三类常见问题

①冲突管理技巧：

•停车场机制、情绪ABC法、第三方视角

②时间控场技巧：

•倒计时大屏+时间警察制度

③成果输出管理：

•【示例】结构化模板+汇报视频/一页纸摘要

案例：团队汇报成果展演

工具：视觉化表达4工具、冲突处理3方法、时间管理2技巧

4.中大型研讨的流程组织与催化技术

(1)体验与拆解“漫游挂图”研讨工具

①从单桌对话到多轮观点流动的认知机制

②五大关键设计要点：

•组长不动，成员轮换，挂图记录，观点叠加，最后整合

③催化师3个关键动作

•控节奏（用倒计时）

•促连接（“上一组说了什么，你要补充什么？”）

•抓重点（提炼关键词+视觉化展示）

(2)如何设计结构化的中大型研讨

①适用场景：多议题/多角色/信息不对称

②“发散-收敛”思维模式全贯通

③常见变体工具：

•世界咖啡/团队共创法/六顶思考帽/焦点讨论法

④结构化流程设计逻辑：

•研讨分阶段+每阶段目标清晰+工具辅助

体验：漫游挂图全过程

案例：跨部门联合研讨

工具：漫游挂图、世界咖啡、团队共创工具组合包

5.行动学习×管理工具：提升成果的专业度与执行力

(1)为什么要“叠加”管理工具？

①思维脚手架：补足经验不足/快速进入专业领域

②提升问题解决的系统性与专业性

③【示例】“3反思1总结”模型用于研讨聚焦与输出标准设计

(2)五类可叠加管理工具

①象限类：SWOT、收益矩阵、BSC

②改善类：PDCA、SMART、PEST分析

③分析类：鱼骨图、决策树、价值链分析

④图像类：亲和图、雷达图、韦恩图等

⑤战略类：五力模型、战略地图

(3)如何在结构化研讨中自然嵌入管理工具？

•模板融入：每阶段配套一个管理工具

•讲解时机：“边用边讲”取代“先教后用”

•【示例】工具卡片现场发放，分组解读+演练输出

(4)课程总结/大家的问题Q&A

案例：多工具叠加的综合示例

工具：管理工具包、问题分析/行动计划模板、工具嵌入流程图