《极致供应链管理——供应商采购调研与管理技巧》

供应链赋能：供应商采购调研与管理实战提升主讲：仲杰

【课程背景】通用电器前CEO杰克·韦尔奇曾言：“企业中，唯有采购与销售能创造收入，其余部门均为管理成本消耗。”当前市场竞争白热化，红海博弈中，企业盈利能力成为生存发展的核心，而提升利润率的关键，在于提升产品单价与严控采购成本。

生产运营成本不可盲目压缩，否则易引发生产混乱、效率下滑；唯有通过提升生产效能实现的成本优化，才具备长期可持续性。供应商管理作为现代战略采购的核心，直接决定供应链的弹性、价值与效率，唯有做好供应链价值优化、信息互通与计划管控，才能筑牢企业核心竞争力，助力企业在红海市场中突围破局。

【课程对象】

企业供应链管理人员、供应链管理相关管理人员、有意从事供应链管理工作的人员

【课程收益】

✅ 掌握供应商审核、调研的核心方法与实操技巧，提升调研专业性

✅ 学会供应商分类、开发流程管理，规避调研与管理风险

✅ 精通采购谈判策略与议价技巧，掌握谈判主动权

✅ 明晰采购绩效核心指标，掌握成本优化的关键路径

✅ 借鉴标杆企业经验，能落地供应商全流程管理方案

✅ 规范供应商管理合规流程，实现调研留痕与风险可控

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程方式】

课程采用混合式教学模式，各类教学形式占比详情如下：

课程采用混合式教学模式，包含讲授、案例研讨、小组讨论、实景模拟演练等形式，打造生动且具实操性的课堂氛围。通过案例分析、实景模拟、互动探讨，帮助学员直接应用供应商管理方法工具解决实际问题、转变管理观念。课程注重实战和实操性，适当减少纯粹的理论讲解，核心目标是解决传统供应商管理中方法不当、风险失控、成本偏高的问题。

【课程大纲】

第一章：调研筑基——供应商实地调研与信息收集章节标题

供应商评审核心：审核概述与全维度调研

章节目标

1. 明确供应商审核的总体规划、原则与核心方式；

2. 掌握产品、过程、体系三类审核的技巧与核心要点；

3. 学会规范收集供应商信息，为评审决策提供支撑；

4. 建立科学的供应商调研思维，规避调研漏洞。

章节时间

2小时

一、审核概述明方向，调研规划有章法明确供应商审核的总体规划与核心原则

对比不同供应商审核方式，掌握适配场景

二、产品审核抓核心，质量管控有保障解读供应商产品审核的定义与核心特点

明确产品审核的核心目的，聚焦质量管控

掌握质量指数QKZ计算方法，精准评估产品

三、过程审核强细节，流程规范不跑偏规范填写供应商过程审核表，确保信息完整

明确过程审核目的，聚焦流程合规性

掌握过程审核评分与定级技巧，精准评级

四、体系审核筑防线，风险防控有支撑做好系统偏差预防，降低审核风险

规范工作现场管理与环境审核要点

关注质量目标管理与持续改进机制

落实质量计划可追溯性与标准化作业要求

强化测量系统风险管理，规避审核漏洞

（衔接导语：本章已掌握供应商三类审核的核心方法与信息收集技巧；下一章将聚焦审核实操技巧，详解审核行为规范与现场控制方法，提升调研专业性。）

第二章：技巧提升——供应商审核实操技巧章节标题

审核技巧、实景模拟与过程管控

章节目标

1. 掌握供应商审核的核心技巧，规范审核行为；

2. 通过实景模拟，提升现场审核的实操能力；

3. 学会控制审核进度、活动与结果，确保审核高效；

4. 提升审核过程中的问题应对与冲突化解能力。

章节时间

2小时

一、核心技巧练扎实，审核高效不踩坑明确审核员行为准则，规范审核流程

掌握审核核心提问、聆听与信息收集技巧

提升审核中的感觉判断与冲突化解能力

二、实景模拟强实操，现场应用有底气开展供应商审核现场实景模拟训练

针对性纠正审核中的不规范行为与误区

三、过程管控明方法，审核质量有保障掌握审核进度管控技巧，确保高效推进

规范审核活动管控，规避流程漏洞

做好审核结果管控，确保客观准确

（衔接导语：本章已掌握审核实操技巧与过程管控方法；下一章将聚焦现场评估，详解会议准备、审核方式与提问技巧，提升现场调研效能。）

第三章：现场攻坚——供应商现场评估技巧章节标题

现场会议、审核方式与提问取证技巧

章节目标

1. 掌握首次、结束会议的准备要点与技巧；

2. 学会四种现场审核方式与问听看记取证方法；

3. 精通现场评估提问技巧，规避提问误区；

4. 提升现场笔记记录能力，确保调研信息完整。

章节时间

2小时

一、会议准备做充分，现场评估开好头明确首次会议核心注意事项，规范流程

掌握结束会议的方法技巧，确保沟通高效

二、审核方式选对路，取证精准无偏差掌握按部门、按活动、顺向追踪、逆向追溯四种审核方式

熟练运用问、听、看、记四位一体调研取证方法

三、提问技巧练到位，调研深入有收获明确现场评估提问的核心目的，聚焦重点

掌握提问注意事项，规避无效提问与误区

详解八种提问类型，明确禁忌提问内容

掌握审核笔记记录技巧，确保信息完整可追溯

（衔接导语：本章已掌握供应商现场评估全流程技巧；下一章将聚焦风险防控，详解供应商开发流程与分类方法，实现合规管理与风险可控。）

第四章：风险防控——调研风险与合规留痕章节标题

供应商开发、分类与标杆案例借鉴

章节目标

1. 掌握供应商开发三级流程，规范开发管理；

2. 学会多种供应商差异化分类方法，精准管控；

3. 借鉴海尔标杆经验，优化供应商管理模式；

4. 落实合规留痕要求，规避调研与管理风险。

章节时间

2小时

一、流程规范明步骤，供应商开发不混乱掌握供应商寻源、认证审批的核心流程

规范供应商资料归档，实现合规留痕

明确后续商务活动的管控要点，规避风险

二、分类方法选精准，供应商管控有侧重掌握ABC分类法、矩阵分类法的实操应用

学会多参数分类法与供应商-制造商关系分类法

结合场景，精准选择适配的分类方法

三、标杆借鉴促提升，管理模式再优化解读海尔供应商开发管理的市场链模式

明晰市场链本质与SST模型（索赔、索酬、跳闸）内涵

借鉴海尔市场链运作方式与业务流程再造经验

（衔接导语：本章已掌握供应商开发、分类与风险防控方法；下一章将聚焦采购谈判，详解谈判策略与议价技巧，助力掌握谈判主动权。）

第五章：谈判攻坚——供应商成功谈判秘籍章节标题

谈判策略、议价技巧与主动权掌控

章节目标

1. 掌握7大谈判实战策略，提升谈判成功率；

2. 学会采购谈判议价技巧与冲突处理方法；

3. 掌握谈判前准备要点与主动权掌控技巧；

4. 通过案例与演练，提升现场谈判实操能力。

章节时间

2小时

一、策略先行明方法，谈判开局占优势精通角色、时间、议题等7大谈判实战策略

结合场景，灵活运用各类策略提升谈判效能

二、议价技巧练扎实，成本控制有底气掌握采购谈判冲突处理与人际关系技巧

解析三种采购谈判过程，明确应对方法

掌握十五种降价谈判时机，精准把控节奏

做好谈判前三项准备，规避谈判被动

借鉴典型案例，提炼可落地的议价经验

三、主动掌控强实操，谈判结果有保障掌握谈判前三项谋略，形成标准化套路

运用信息、时间、情绪操纵技巧掌控节奏

现场演练，掌握应对八种供应商的谈判技巧

（衔接导语：本章已掌握采购谈判全流程技巧与主动权掌控方法；下一章将聚焦成本管控，详解采购绩效指标与成本优化策略，实现降本增效。）

第六章：成本优化——采购绩效与成本管控章节标题

绩效指标设定与成本优化核心策略

章节目标

1. 明确采购绩效四大核心指标，规范绩效管控；

2. 掌握成本优化的三大核心策略，实现降本增效；

3. 结合供应商管理，形成成本管控闭环；

4. 复盘全课程核心内容，提升综合管理能力。

章节时间

2小时

一、绩效指标明导向，管控精准有依据明确成本、效率、质量、风险四大核心绩效指标

掌握各指标的设定方法与管控要点

二、优化策略抓核心，降本增效有路径通过供应商管理优化，降低采购成本

优化采购流程，提升效率、减少浪费

结合成本分析与谈判技巧，实现精准降本

三、复盘总结固成效，综合能力再提升复盘供应商调研、管理、谈判全流程核心技巧

梳理绩效管控与成本优化的核心逻辑

结合企业实际，制定个性化成本优化方案

（结束导语：通过本章学习，学员已全面掌握采购绩效管控与成本优化策略，结合前五章的调研、审核、风险防控与谈判技巧，形成完整的供应商采购调研与管理知识体系。可快速将所学应用于日常工作，规范供应商全流程管理、掌控谈判主动权、实现成本优化，助力企业提升供应链竞争力，同时实现自身供应商管理能力的全方位升级。）