《精益生产管理——TWI一线生产管理》

精益生产—TWI一线生产管理

TWI实战赋能：打造高效一线管理，夯实生产基层根基主讲：仲杰

【课程背景】TWI（Training Within Industry，工业内训练）是一套专为生产基层主管量身打造、经过近百年实践检验的成熟管理课程体系，自诞生以来便凭借其极强的实操性与适配性，至今仍被欧美、日本等制造业先进国家广泛应用于一线管理场景。作为全球制造业标杆的日本丰田公司，其总裁曾多次在公开场合明确表示，丰田生产模式（TPS）的核心根基仍是TWI，正是这套管理工具为丰田的标准化生产、高效化管理奠定了坚实基础；而价值流图（VSM）创始人John Shook在深入研究丰田生产体系后，更是对TWI推崇备至，他认为TWI是丰田能够实现持续改进、保持行业领先的关键所在，并亲自在美国推动TWI的学习与推广，让这套源自实践的管理方法惠及更多制造企业。

TWI核心涵盖工作教导（JI）、工作改善（JM）、工作关系（JR）、工作安全（JS）四大模块，四大模块相辅相成、各有侧重，始终聚焦基层主管的核心能力提升，精准对接一线管理的实际需求。它能够协助企业规范生产各环节工序，梳理现场管理流程，破解基层管理中“不会教、不会改、不会管、不安全”的核心痛点，推动企业实现生产效能提升、团队凝聚力增强、安全事故减少的稳定成长目标。作为一套接地气、易落地的实用管理工具，TWI兼具简单性、实用性与高效性，无需复杂的理论支撑，能够快速转化为基层主管的履职能力，适配各类规模、各类行业的制造企业一线管理场景，是基层管理能力提升的必备工具。

TWI核心涵盖四大模块，聚焦基层主管核心能力提升，可协助企业规范生产工序、落实现场管理、实现稳定成长，是破解基层管理痛点、提升生产效能的实用工具，兼具简单性、实用性与高效性，适配各类制造企业一线管理场景。

【课程对象】

车间主管、班组长及各类一线管理人员（精准贴合基层管理岗位，适配TWI课程核心定位，针对性解决岗位履职痛点）。

【课程收益】

✅ 岗位定位精准化：明确班组长“兵头将尾”核心定位，清晰认知自身角色与核心职责；

✅ 教导能力专业化：掌握JI工作教导核心技巧，高效传递生产技术与工作指令，提升部属岗位胜任力；

✅ 现场改善常态化：运用JM工作改善方法，精准识别现场问题，落地可执行的优化方案；

✅ 团队关系和谐化：通过JR工作关系技巧，凝聚团队合力，合理解决人际及心理相关问题；

✅ 安全管理规范化：掌握JS工作安全方法，杜绝安全事故复发，筑牢现场安全防线。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章：认知筑基——班组长定位与TWI核心认知章节标题

认知筑基——班组长定位与TWI核心认知

章节目标

1. 明确班组长岗位定位与核心特性，找准自身履职方向；

2. 清晰认知班组长角色、素养与能力要求，补齐能力短板；

3. 掌握TWI核心内涵、历史背景与四大模块，建立系统认知。

章节时间

1.5小时

一、班组长岗位定位：兵头将尾的核心价值班组长在企业组织中的核心定位——兵头将尾，承上启下的关键作用；

班组长岗位的9大核心特性解析，明确岗位核心要求；

基层管理者的核心管理范畴与重点，聚焦履职核心。

二、班组长角色认知：找准定位，履职尽责班组长的核心角色素养与行为准则，规范履职行为；

角色辨析：班组长应扮演的核心角色（互动选择题，深化认知）；

企业与部属对班组长的核心角色期望，明确履职目标；

班组长履职核心：坚守原则与摒弃陋习，提升履职质量。

三、班组长能力要求：夯实履职基础班组长核心能力素质模型拆解，明确能力提升方向；

案例分享：王主管的管理困惑及解决方案，借鉴实战经验；

案例分享：如何引导缺乏责任感的年轻部属，破解管理难点。

四、TWI核心认知：基层管理的高效工具TWI起源、发展历程与全球应用现状，了解工具背景；

TWI对基层管理的核心价值与重要性，明确学习意义；

TWI四大模块核心框架与应用场景，建立系统认知。

（衔接导语：本章已完成班组长定位与TWI核心认知搭建，明确了基层管理的核心要求；下一章将聚焦TWI第一模块“工作教导（JI）”，拆解高效教导方法，助力班组长快速传递技术与指令。）

第二章：TWI-JI——工作教导·高效传递技术与指令章节标题

TWI-JI——工作教导·高效传递技术与指令

章节目标

1. 掌握正确的员工指导方法，规避常见教导误区；

2. 学会绘制作业分解表，精准拆解生产作业流程；

3. 熟练运用四阶段教导法，高效培育部属，提升岗位效能。

章节时间

3小时

一、正确的员工指导：规避误区，提升效能生产现场员工指导常见问题解析，精准识别教导痛点；

明确员工指导的核心时机与场景，确保教导针对性；

不完善指导案例示范与误区规避，规范教导行为；

现场互动：系领带实操，强化教导认知与基础技巧；

工作指导检查表：复盘优化教导过程，实现持续提升；

工作指导教练卡的设计方法与实操应用，提升教导专业性。

二、作业分解表：精准拆解，清晰传递作业分解的核心目的与价值，明确分解意义；

动作研究：作业分解表的绘制方法，确保分解精准；

作业分解表的核心优点与应用场景，拓宽应用范围；

案例分享：作业员专用分解表示例解析，强化实操认知；

TWI项目推进工具表单应用指导，助力高效落地。

三、四阶段教导法：标准化培育，高效落地第一阶段：准备阶段（明确教导目标，做好前期铺垫）；

第二阶段：示范阶段（亲自演示操作，清晰讲解要点）；

第三阶段：实作阶段（指导部属实操，及时纠正偏差）；

第四阶段：上线阶段（持续跟踪指导，巩固教导成效）；

四阶段教导法的核心优点与应用技巧，提升教导效率。

四、现场实训：JI工作教导实操落地分组实训：模拟部属教导场景，运用四阶段教导法完成作业教学实操；

实操任务：结合作业分解表，完成某一生产工序的教导演示与指导；

点评优化：老师现场点评实训成果，纠正教导误区，强化实操应用能力。

（衔接导语：本章已掌握JI工作教导的核心方法、工具与技巧，能高效传递技术与指令；下一章将学习TWI第二模块“工作改善（JM）”，掌握现场问题分析与优化的核心能力。）

第三章：TWI-JM——工作改善·破解现场问题，提升效能章节标题

TWI-JM——工作改善·破解现场问题，提升效能

章节目标

1. 建立正确的问题意识，精准认清现场问题核心；

2. 掌握问题分析与解决的基本逻辑和标准化步骤；

3. 运用改善四阶段法，落地现场优化方案，提升生产效能。

章节时间

3小时

一、建立问题意识：主动发现，积极破解明确问题的核心定义与基层管理中的常见问题类型；

班组长必须面对的两类问题：过去遗留问题与未来潜在问题；

基层管理者必备的问题意识与责任担当，主动发现问题；

拖延问题、回避问题的严重后果，强化问题解决意识；

问题分析与解决的基本逻辑框架，规范破题思路。

二、问题分析与解决四步骤：标准化破题第一步：采取应急措施，快速控制问题扩大蔓延；

第二步：清晰定义与描述问题，精准锁定核心痛点；

第三步：明确责任主体，确定问题解决责任人与分工；

第四步：深入分析问题根源，制定针对性解决对策。

三、改善四阶段法：闭环优化，持续提升第一阶段：把握现状（通过作业分解，摸清现场实际情况）；

第二阶段：作业分析（运用5W2H手法，深挖问题核心根源）；

第三阶段：思考对策（遵循删除、合并、重组、简化四原则）；

第四阶段：提出可行方案，落地优化改善，形成闭环；

案例分享：持续改善，成就完美作业流程，借鉴实战经验。

四、现场实训：JM工作改善实战演练场景模拟：给定生产现场常见问题，分组运用改善四阶段法拆解问题、制定对策；

实操任务：结合5W2H手法，完成问题根源分析并输出可落地的改善方案；

方案互评：各组展示改善方案，老师点评并指导优化，确保贴合现场实际需求。

（衔接导语：本章已掌握JM工作改善的核心方法与步骤，能有效分析并解决现场问题；下一章将学习TWI第三模块“工作关系（JR）”，提升人际关系管理能力，凝聚团队合力。）

第四章：TWI-JR——工作关系·凝聚团队，和谐管理章节标题

TWI-JR——工作关系·凝聚团队，和谐管理

章节目标

1. 掌握增进人际关系的核心原则与实用方法；

2. 学会称赞与激励部属，有效提升团队凝聚力；

3. 能合理解决人际矛盾问题，优化工作关系，营造和谐氛围。

章节时间

2.5小时

一、增进人际关系：筑牢团队协作基础增进人际关系的四大核心原则，规范人际互动行为；

部属对组织（上司）的两项核心基本要求，找准沟通重点；

案例分享：重要事项宣布前的准备工作与沟通技巧；

案例分享：马组长处理部属问题的实战方法与启示，借鉴经验。

二、人际关系管理：激励部属，凝聚合力称赞部属的核心技巧与注意事项，提升激励效果；

部属满意度核心因素分析与应对方法，优化管理方式；

班组长激励员工的实用策略与落地方法，激发团队活力。

三、人际关系改善：高效沟通，化解矛盾向下下达命令的科学方法与沟通技巧，确保指令清晰；

倾听部属理由与感受的六大核心原则，提升沟通质量；

高效倾听的实用技巧与实操训练，强化沟通能力；

案例分享：阿美案例中的人际问题与解决思路，破解沟通难点；

改善人际关系的八大核心流程步骤，形成标准化解决方案。

四、现场实训：JR工作关系沟通实操角色扮演：模拟部属激励、人际矛盾化解等场景，演练沟通技巧；

实操任务：针对典型人际问题，运用JR方法制定沟通与解决策略并演示；

复盘提升：老师点评演练效果，优化沟通方式，强化团队凝聚技巧。

（衔接导语：本章已掌握JR工作关系的管理方法与沟通技巧，能有效凝聚团队；下一章将学习TWI第四模块“工作安全（JS）”，筑牢现场安全防线，杜绝安全事故复发。）

第五章：TWI-JS——工作安全·守牢底线，杜绝事故章节标题

TWI-JS——工作安全·守牢底线，杜绝事故

章节目标

1. 明确班组长的核心安全职责，强化安全责任意识；

2. 掌握现场安全管理的方法、技法与实用工具；

3. 通过模拟实战，提升安全管理实操能力，杜绝事故复发。

章节时间

2小时

一、班组长的安全职责：守土有责，筑牢防线安全事故发生的核心原因及比例分析，找准防控重点；

现场常见不安全状态识别与排查方法，主动防范风险；

小组讨论：班组长的核心安全职责是什么？强化责任认知；

班组长安全职责清单与履职要求，明确履职标准。

二、班组长安全管理方法：科学管控，防范未然班组长在安全管理中的核心作用，明确管理定位；

现场安全管理的核心重点与管控方向，聚焦防控核心；

班组长必备的六大安全管理技法，提升管控能力；

确保现场安全的五大核心防护措施，筑牢安全屏障；

班组长实施安全管理的六大实用工具，提升管控效率。

三、安全管理模拟实战：强化实操，杜绝复发危险预知训练（1）：现场常见危险识别与应对方法演练；

危险预知训练（2）：安全事故应急处置与复盘流程演练。

四、现场实训：JS工作安全实操管控现场排查：模拟生产现场，分组识别不安全状态并制定防控措施；

实操任务：完成危险预知训练，制定安全事故应急处置流程并演练；

达标验收：老师检查实训成果，强化安全管理实操能力与责任意识。

（结束导语：本章已掌握JS工作安全的职责、方法与实操技巧，能有效防范安全事故；至此，TWI一线生产管理课程全部结束，希望学员能将四大模块知识灵活运用到基层管理中，打造高效、安全、和谐的现场管理体系，夯实企业生产根基。）