《质量管理—QCC品保圈实战课程》

质量管理—QCC品保圈实战课程主讲：仲杰

【课程背景】在制造业品质竞争日趋激烈的当下，多数企业仍面临基层员工质量意识薄弱、现场问题难发掘、全员参与度不足、跨部门协作不畅等痛点，导致生产效率偏低、品质隐患频发，亟需科学的现场质量管理方法破解困境。

QCC品保圈（品管圈）作为源自日本、全球通用的全员参与质量管理工具，以“基层为核心、全员参与、持续改善”为核心，是发掘现场问题、提升工作效率、优化品质管控的关键抓手，更是企业建立全员质量文化、增强核心竞争力的重要途径。

本课程由拥有多年QCC品保圈实操与培训经验的导师主讲，导师深耕多行业现场质量管理，累计辅导多家企业完成QCC品保圈落地与改善，拥有丰富的一线实操与授课经验。课程将结合QCC起源与多行业真实案例，拆解QCC品保圈组建、活动步骤、工具应用等核心内容，系统讲解从理念认知到实操落地的全流程，手把手指导学员掌握核心技能，帮助学员快速将所学知识转化为实操能力，助力企业实现全员参与、品质提升、效率优化的目标。

【课程对象】

企业质量管理相关人员、现场班组长、基层作业人员、品质改善项目专员、生产/工程部门相关管理人员、跨部门协作负责人。

【课程收益】

✅ 掌握QCC品保圈完整定义、起源与核心价值，建立全员质量改善思维✅ 熟练运用QCC品保圈组建方法，规范完成小组注册与管理✅ 掌握QCC品保圈四大活动步骤、十二小步骤，能有序推进QCC活动✅ 熟练运用QCC活动所需先进方法工具，提升问题发掘与解决能力✅ 提升基层管理能力与跨部门协作效率，营造积极向上的工作氛围✅ 能独立组织QCC圈会、推进活动落地，完成成果总结与发表✅ 实现QCDMS全面优化，助力企业提升市场竞争力

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章，明道知理：QCC品保圈核心认知章节标题

明道知理：QCC品保圈核心认知

章节目标

1. 理解QCC品保圈的起源、定义与核心价值，建立全员质量改善理念；

2. 明确QCC品保圈活动的精神、作法与目标，掌握实操原则；

3. 了解QCC品保圈对企业与个人的双重价值，增强学习与推行主动性；

4. 识别QCC品保圈推行中的常见认知误区，明确其在现场管理中的核心定位；

5. 达成量化目标，能100%准确阐述QCC品保圈的核心定义、起源及核心优势。

章节时间

2小时（0.33天）

一、为什么要推行QCC品保圈企业现场管理痛点突出，基层参与度不足。

传统管理方法难以激发全员改善积极性。

QCC品保圈是激活基层、优化品质的高效工具。

二、QCC品保圈的起源与核心内涵追溯QCC品保圈起源，了解石川馨博士的推动作用。

明确QCC品保圈定义，掌握其实操核心原则。

解读QCC品保圈活动的精神、作法与核心目标。

说明QCC品保圈对企业效率、品质提升的核心价值。

明确QCC品保圈在各行业、各部门的适用场景。

三、QCC品保圈活动的管理要素与认知误区掌握QCC品保圈活动的3大目标、3大效用与3大方向。

了解QCC品保圈的主要活动方式及核心方法。

解析QCC品保圈推行中的常见认知与执行误区。

强化QCC学习主动性，树立全员参与改善的思维。

（衔接导语：掌握本章节核心内容后，下一章将聚焦QCC品保圈小组组建，详解组建原则、职责分工与注册流程，实现从理论认知到实操落地的过渡，助力学员快速掌握QCC小组组建核心要点。）

第二章，凝心聚力：QCC品保圈小组组建章节标题

凝心聚力：QCC品保圈小组组建

章节目标

1. 熟练掌握QCC品保圈小组组建的原则、流程与核心要求；

2. 明确小组组长与成员的职责、任职要求，避免职责不清；

3. 掌握QCC小组注册登记流程，规范完成小组组建；

4. 区分创新型与问题解决型课题QCC小组，掌握活动差异；

5. 识别圈会常见问题，能制定规范的圈会策划方案。

章节时间

6小时（1天，第一天4小时，第二天2小时）

一、QCC品保圈小组组建核心要素明确QCC小组组建的核心原则与注意事项。

明确小组组长的职责、任职要求与工作重点。

确定小组成员的组成要求、职责与参与标准。

掌握QCC小组组建程序与注册登记流程。

二、创新型课题QCC小组活动实操掌握创新型课题QCC小组的完整活动程序。

清晰区分创新型与问题解决型课题的核心差异。

识别创新型课题QCC小组活动的七大常见问题。

规避问题，提升创新型课题活动效果。

三、QCC品保圈圈会策划与管理梳理QCC品保圈圈会的七大常见问题及解决对策。

掌握QCC品保圈圈会的整体策划方案与流程。

明确圈会的组织形式、时间安排与核心内容。

结合案例演示圈会规范开展的实操要点。

四、QCC品保圈活动推行组织与职责明确QCC品保圈活动推行组织的架构与组成。

划分推行组织各岗位的核心职责与工作分工。

掌握推行组织推动QCC活动落地的核心方法。

分享QCC活动推行组织的实操案例与经验。

（衔接导语：掌握本章节核心内容后，下一章将聚焦QCC品保圈活动步骤，详解四大步骤、十二小步骤的实操要点与工具应用，助力学员规范推进QCC活动，实现现场改善落地。）

第三章，实操落地：QCC品保圈活动步骤与工具章节标题

实操落地：QCC品保圈活动步骤与工具

章节目标

1. 熟练掌握QCC品保圈四大活动步骤、十二小步骤的实操流程；

2. 掌握每一步骤对应的方法工具，能灵活应用于现场改善；

3. 能规范完成现场训练，提升工具应用与问题解决能力；

4. 识别活动步骤中的常见错误，具备基础优化调整能力；

5. 结合现场训练，能将所学步骤与工具转化为实操能力。

章节时间

2小时（0.33天）

一、QCC品保圈四大核心活动步骤掌握发掘问题的方法，提升问题识别敏锐度。

学会科学解决问题，制定针对性改善对策。

掌握效果维持方法，固化改善成果避免反弹。

推动成员相互启发，营造全员改善氛围。

二、QCC品保圈十二小步骤实操明确QCC小组编组登记的核心要求与流程。

掌握活动计划的拟定方法与配套工具。

明确QCC活动题目的选定三大要素与技巧。

掌握现状掌握的方法与配套工具，量化问题。

学会目标设定的方法与工具，确保目标可落地。

掌握分析原因的方法与工具，精准排查诱因。

明确确定主要原因的步骤与核心诀窍。

熟悉制定对策的工具，开展工具应用训练。

掌握实施对策的步骤与全程管控方法。

建立检查效果的评估体系，量化改善成果。

学会制定巩固措施，固化改善成果。

掌握总结复盘与今后打算的核心方法。

三、现场训练与工具应用强化详解QCC活动所需方法工具的核心应用逻辑。

开展现场学员练习，导师针对性辅导纠偏。

完成练习成果评估，提出优化精进建议。

（衔接导语：掌握本章节核心内容后，下一章将通过实景案例与实战演练，强化QCC活动全流程应用能力，帮助学员完成成果总结与发表，实现所学知识的落地见效。）

第四章，践案增效：QCC品保圈案例解析与实战演练章节标题

践案增效：QCC品保圈案例解析与实战演练

章节目标

1. 通过多行业实景案例，借鉴QCC品保圈落地可复用经验；

2. 结合实战演练，能独立完成QCC活动全流程推进与成果总结；

3. 掌握QCC品保圈成果发表的流程、形式与注意事项；

4. 熟悉QCC活动成果评估方法，能规范填写评审表；

5. 强化团队协同能力，能推动QCC活动常态化落地。

章节时间

2小时（0.33天）

一、多行业QCC品保圈实景案例解析拆解多行业QCC品保圈完整落地案例。

分析案例中活动步骤、工具应用的核心要点。

提炼案例中可复用的经验与避坑技巧。

结合案例，梳理QCC活动落地的核心关键。

二、QCC品保圈实战演练模拟现场问题，分组推进QCC活动全流程。

重点演练课题选定、原因分析与对策制定。

导师现场点评，针对性提出优化建议。

完善活动成果，完成成果总结初稿。

三、QCC品保圈成果发表与评估明确QCC品保圈成果发布会的核心目的与流程。

掌握成果发布会的主要形式与注意事项。

熟悉QCC品保圈成果评估方法与标准。

规范填写QCC品保圈活动评审表，完成成果评估。

四、课程总结与行动要求回顾QCC品保圈核心知识点、活动步骤与工具应用要点。

明确学员QCC落地的行动目标与承诺。

要求学员结合岗位实际，组建小组并推进1个QCC改善课题。

（结束导语：掌握本章节核心内容后，学员已全面掌握QCC品保圈的核心知识与实操技能，可结合所学内容，立足岗位实际推进QCC活动落地，实现全员参与、品质提升、效率优化的核心目标。）