《AI智能体搭建与落地实战训练》

《从0到1：业务流程及AI智能体搭建实战训练》

主讲：鄢雷老师

【课程背景】

当前，在企业各部门的日常经营管理活动中，普遍存在业务流程繁琐、重复工作占比高、跨岗协作低效、经验难以复用等问题，不少企业员工所运用的AI工具仅能单点提效，无法实现业务流程的自动化。

AI智能体，作为企业数字化升级的核心工具，在替代重复操作、自动执行业务流程、沉淀部门知识等各类工作场景中的价值已越发凸显。然而在实际操作中，大多数员工因不会拆解业务流程、无法挖掘智能场景、不会低代码搭建智能体等现实问题，导致AI在效率提升方面的价值未能进一步放大。

本课程聚焦业务流程智能化+岗位智能体搭建，以国产Coze 低代码平台为核心，覆盖产品、研发、生产等多部门场景，教会学员从业务流程分析→智能场景挖掘→核心能力搭建→全部门实战→落地运营全流程，零基础打造可直接落地的部门智能体，实现企业各岗位的效率倍增与数字化转型。

【课程收益】

知识收益：

掌握Coze 智能体工作台、核心搭建工具的功能与使用逻辑；

理解业务流程拆解、智能化场景识别、高优先级筛选的核心方法；

熟知智能体三大核心模块（知识库、插件、工作流）的搭建原理与应用逻辑；

了解各部门（办公/营销/产品/研发/生产/HR等）智能体的场景价值与搭建标准。

技能收益：

熟练操作 Coze 工作台，掌握智能体创建、配置、测试全流程操作；

具备业务流程SOP拆解能力，能快速定位高价值智能化办公场景；

独立完成智能体知识库搭建、插件配置、工作流编排三大核心操作；

零基础搭建通用办公、风控、营销、产品、研发、生产等各类部门智能体。

【课程特色】

低代码零基础：以拖拽式操作为主，无需编程基础，学员能快速就懂、一学就会；

业务导向强：从业务流程出发，先找痛点再建智能体，确保智能体可落地、能产生实际价值；

强实操重落地：70%时间实战搭建，现场出成果、带回就能用，落地性拉满；

全流程闭环：从工具操作→场景挖掘→搭建实战→发布运营→价值评估，形成完整学习闭环。

【课程对象】

各部门业务骨干、数字化推进人员、部门管理者及各岗位智能体零基础学习者

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：如何快速理解Coze智能体工作台与核心搭建工具？

核心目标：认识操作界面+掌握必备工具，扫清搭建障碍

1、Coze智能体工作台认知

工作台：智能体创建、管理、测试、发布的总控制台

配置中心：智能体名称/头像/人设/功能描述的基础设置入口

知识库模块：企业文档上传、分类、检索的专属知识库

插件中心：办公/业务能力扩展的工具市场

工作流编辑器：拖拽式流程编排，零代码实现自动化

测试面板：实时验证效果、快速调试问题的交互窗口

实操：登录Coze后，进入工作台，点击创建智能体，填写基础信息，进入配置页

2、智能体搭建核心工具

大模型工具：DeepSeek（文案/分析）、豆包/通义千问（业务理解）

知识库工具：企业私有文档上传、自动分块、标签管理

插件工具：文档解析、数据处理、消息推送、系统对接

工作流工具：开始/大模型/插件/判断/结束等基础节点

实操：登录 Coze 工作台，完成1个空白智能体基础创建与界面熟悉

模块二：如何做好业务流程分析与智能化场景挖掘？

核心目标：学会从业务中找痛点，锁定高价值智能场景

1、业务流程SOP拆解（极简三步法）

列出岗位每日重复工作（复制/录入/查询/汇总/审核）

标记耗时≥30 分钟 / 频次≥3 次 / 易出错的工作环节

梳理流程链路（输入→处理→输出）

2、智能化场景识别标准

重复执行：每天固定做的机械工作

规则明确：有固定流程、标准、答案

数据固定：调用企业知识库/固定数据

3、高优先级业务场景筛选

优先级1：全员通用、效率提升最明显（如公文/总结/数据）

优先级2：部门核心、降本增效（如招聘/合同/生产报表）

优先级3：专业岗位、降低误差（如产品需求/研发文档/生产巡检）

4、从业务场景转换到智能场景

原业务：手动写公文 → 智能场景：公文写作智能体

原业务：生产报表汇总 → 智能场景：生产报表智能体

原业务：产品需求整理 → 智能场景：产品需求智能体

实操：完成本岗位业务流程拆解，锁定 1个高优先级智能化场景

工具：业务流程拆解模板、场景筛选表

模块三：如何有效掌握智能体搭建的核心能力（知识库+插件+工作流）？

核心目标：掌握智能体三大核心能力，通用所有场景，一通百通

1、企业知识库搭建（智能体的大脑）

核心作用：存储企业制度、范本、数据、标准，让智能体懂企业业务

关键步骤：新建知识库→上传文档（Word/PDF）→自动分块→添加标签→关联智能体

应用场景：全部门业务知识、生产规范、研发文档、产品手册

2、插件功能配置（智能体的手脚）

核心作用：扩展智能体能力，实现文档解析、数据处理、系统对接

关键步骤：进入插件中心→搜索场景插件→一键添加→配置参数→关联工作流

常用插件：文档解析、数据统计、表格处理、消息推送

3、工作流编排（智能体的神经）

核心作用：按业务流程拖拽节点，实现自动执行

关键步骤：添加开始节点→拖拽大模型/插件节点→设置判断逻辑→连接输出节点→保存流程

极简流程：触发→执行→判断→输出

实操：完成 1个场景的知识库上传+插件添加+简单工作流编排

工具：Coze 知识库、插件中心、工作流编辑器

模块四：如何搭建贴合业务及岗位需要的智能体及实战训练？

核心目标：覆盖营销、产品、研发、生产、财务、风控、HR等各类场景，搭建出1个可落地智能体

1、通用办公智能体搭建

公文写作助手智能体

场景价值：1 分钟生成通知/请示/报告/讲话稿，格式规范、直接可用

搭建逻辑：人设定位→公文知识库→写作提示词→输出规范

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名公文写作助手，人设设为企业专业公文撰稿人

配置知识库：上传企业公文范本、格式规范、常用措辞

编写提示词：固定按 XX公文格式+核心要素+正式措辞+分段输出

测试发布：输入生成行政请假通知，验证输出效果

文章总结助手智能体

场景价值：快速提炼长文档/报告/方案核心要点，节省阅读时间

搭建逻辑：文档解析→语义提炼→要点分类→精简输出

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名文章总结助手，人设设为办公文档提炼专员

添加插件：配置文档解析插件，支持 PDF/Word 上传

编写提示词：固定提取核心观点+关键数据+结论建议，分3-5点输出

测试发布：上传长文档，验证总结精准度

全能翻译助手智能体

场景价值：公文/资料/合同多语种翻译，专业术语准确、格式不变

搭建逻辑：语种识别→专业翻译→格式保留→校对输出

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名全能翻译助手，人设设为专业办公翻译官

配置知识库：上传行业专业术语库、翻译规范

编写提示词：固定翻译为 XX 语种+保留原文格式+专业术语准确

测试发布：输入办公文本，验证翻译准确性

2、HR办公智能体

招聘助手智能体

场景价值：快速写岗位JD、筛选简历、生成面试邀约，提升招聘效率

搭建逻辑：岗位需求→JD 生成→简历匹配→邀约输出

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名招聘助手，人设设为企业 HR 招聘专员

配置知识库：上传岗位 JD 模板、招聘标准、面试话术

编写提示词：固定按岗位要求写 JD / 筛选简历关键词 / 生成邀约话术

测试发布：输入行政岗招聘需求，生成完整 JD

演练：搭建一个HR法务助手的智能体

3、风控/行政智能体

风控助手智能体

场景价值：初审合同条款、标注风险点、生成审核报告，降低合规风险

搭建逻辑：合同解析→条款校验→风险识别→报告输出

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名合同审核助手，人设设为企业合同风控专员

配置知识库：上传合同范本、法律法规、风险条款库

编写提示词：固定审核完整性+合规性+标注风险+给出修改建议

测试发布：上传简易合同，生成审核报告

演练：搭建一个客服咨询助手的智能体

4、营销运营智能体

场景价值：快速写宣传文案、推文、海报文案，多风格适配

搭建逻辑：产品分析→风格定位→文案生成→优化输出

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名营销文案助手，人设设为专业营销文案师

配置知识库：上传产品资料、优秀文案、风格模板

编写提示词：固定按XX 风格+产品亮点+简洁有力，适应宣传场景

测试发布：输入产品宣传文案需求，生成多版文案

演练：搭建一个活动策划助手的智能体

5、产品部门智能体

产品需求智能体

场景价值：自动归集用户反馈、提炼核心需求、生成标准PRD 框架、拆解功能模块，解决产品岗需求梳理慢、文档撰写耗时、沟通口径不统一的问题

搭建逻辑：需求收集→痛点筛选→PRD 结构化生成→功能清单输出

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名产品需求智能体，人设设为企业专业产品经理

配置知识库：上传产品设计规范、PRD 模板、行业需求案例、用户调研资料

编写提示词：固定提取用户核心需求→梳理业务逻辑→生成标准PRD框架→输出功能清单与优先级

测试发布：输入用户反馈汇总，验证需求提炼与PRD生成效果

演练：搭建一个产品生命周期管理的智能体

6、研发部门智能体

研发文档智能体

场景价值：自动生成接口文档、补充代码注释、总结技术方案、梳理开发流程，解决研发岗写文档耗时、注释不规范、方案沉淀难的痛点

搭建逻辑：技术内容解析→规范匹配→文档生成→注释优化

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名研发文档智能体，人设设为企业研发文档专员

配置知识库：上传开发规范、接口文档模板、代码注释标准、技术方案框架

编写提示词：固定按研发规范生成接口文档/补充规范代码注释/总结技术方案核心要点

测试发布：输入开发代码/技术思路，验证文档与注释生成效果

演练：搭建一个产品投入产出比分析的智能体

7、生产部门智能体

生产报表&巡检智能体

场景价值：自动汇总生产数据、生成生产日报/周报、记录巡检结果、识别生产异常，解决生产岗数据统计慢、巡检报告手写、异常反馈滞后的痛点

搭建逻辑：生产数据采集→报表自动生成→巡检记录归档→异常预警提示

Coze核心操作及辅导：

创建智能体：命名生产报表&巡检智能体，人设设为生产数据专员

配置知识库：上传生产规范、报表模板、巡检标准、异常判定规则

编写提示词：固定汇总生产数据→生成标准化报表→记录巡检内容→标注异常问题与整改建议

测试发布：上传生产原始数据 / 巡检记录，验证报表与异常识别效果

综合演练：每组完成1个全部门智能体全流程搭建（知识库→插件→工作流→测试）

工具：Coze、全部门知识库素材包、提示词模板

模块五：如何进行智能体的调试、发布与落地运营？

核心目标：解决搭建问题，实现企业落地，持续产生价值

1、智能体调试：常见问题快速解决

检索失败：重新上传知识库、优化文档标签、调整检索阈值

流程卡死：检查节点连接逻辑、删除冗余步骤、简化执行流程

输出错误：优化提示词、补充知识库内容、明确输出约束条件

调试关键步骤：输入测试指令→查看错误提示→定位问题节点→修改配置→重新测试

实操：创建1个空白办公智能体，完成基础配置与测试

工具：Coze（扣子）、DeepSeek

2、智能体多终端发布

核心程序：进入发布页→选择渠道（企业微信/钉钉/网页）→配置权限→生成链接 /二维码→嵌入办公软件

3、企业应用及落地规范

数据脱敏：屏蔽涉密信息，保障企业数据安全

权限管控：按岗位设置查看/使用权限

合规使用：智能体辅助决策，人工最终确认

4、迭代优化

优化核心：效果监测、提示词调整、知识库更新

关键步骤：收集使用反馈→优化提示词→更新知识库→重新发布

5、办公效率评估

评估重点：智能体使用效果量化（时间节约、效率提升、错误率降低）

关键步骤：记录工作耗时→对比智能体使用前后→计算效率提升率→填写评估表

实操任务：完成智能体调试与发布，制定落地使用计划

工具：Coze 发布工具、调试手册

模块六：智能体的成果展示、价值评估与课程总结

核心定位：现场展示成果，量化效率价值，明确后续落地路径

小组成果演示

每组演示智能体操作流程，讲解业务价值

2、智能体价值评估（量化计算）

效率提升：计算工作耗时减少比例

成本降低：统计重复工作人力节约

误差减少：对比手动操作错误率

3、企业落地路线图

1周：个人 / 小组试用

1个月：部门推广

3个月：企业各业务场景覆盖

4、资源交付与答疑

任务：填写智能体价值评估表，提交落地规划

答疑：现场解答学员在日常操作及应用中的主要问题