《业务导向型HR智能体搭建技能实战训练》

《业务导向型HR智能体搭建技能实战训练》

主讲：鄢雷老师

【课程背景】

当前，企业HR从业者在AI工具的使用中，普遍面临着如下三大困境：

事务性工作过载：招聘筛选、绩效统计、员工答疑、制度解读等重复工作占比过重，无暇聚焦业务赋能；

与业务脱节严重：HR 不懂业务流程、人才需求、管理痛点，AI智能体搭建仅停留在 HR内部提效，无法支撑业务增长；

数字化能力缺失：想通过 AI 智能体降本增效，但不懂场景拆解、不会低代码搭建、不会对接业务数据、无法落地复用。

本课程跳出传统 HR工具教学，以业务需求为起点，覆盖HR核心模块+业务赋能场景，用国产化低代码平台，教会HR从业务流程拆解→智能体搭建→落地运营→价值量化全流程，打造既能解放 HR 双手、又能深度支撑业务的AI智能体，实现HR 个人、HR部门、业务部门三方协同提效。

【课程收益】

知识收益：

厘清AI 智能体与HR业务的绑定逻辑，掌握HR 服务业务的智能体设计核心思路；

熟悉 Coze /元器低代码搭建工具、企业知识库、插件、工作流的HR场景应用逻辑；

掌握招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、OD等6大HR模块+业务赋能等场景的智能体设计标准。

技能收益：

零基础掌握低代码智能体全流程搭建，无需编程、无需技术支持；

具备HR +业务流程拆解能力，精准定位高价值、可落地的智能体场景；

独立完成企业知识库对接、插件配置、工作流编排，让智能体贴合业务实际；

搭建业务赋能型 HR 智能体，为业务部门提供人才、管理、效能支撑；

【课程特色】

业务导向核心：所有智能体设计先锚定业务需求，拒绝纯HR内部提效，真正服务业务增长；

HR痛点直击：针对HR常规事务忙、不懂业务、不会搭建、难落地等痛点设计内容；

全场景覆盖：HR六大模块 +业务赋能场景，一岗一策、一部一体；

强落地可复用：现场搭建的智能体带回企业即可用，配套模板持续迭代；

【课程对象】

企业HRBP、HR专员（招聘/培训/绩效/薪酬/员工关系等）；

HR 主管、人力资源经理、OD/TD/LD 从业者；

负责企业HR 数字化、流程优化的核心人员；

希望提升业务赋能能力、转型复合型 AI HR的从业者。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：筑基・懂业务 ——HR智能体认知与场景定位

模块一：如何理解HR智能体与业务的深度绑定？

核心目标：打破HR只做具体事务的思维，建立业务导向的智能体认知

1、AI 智能体：HR从事务岗到业务赋能岗的核心工具

智能体vs传统AI工具：自主执行业务流程、沉淀企业知识、支撑业务决策

智能体对HR的价值：减少重复工作、聚焦业务支撑、提升部门话语权

智能体对业务的价值：快速供给人才、优化团队管理、提升组织效能

2、HR从业者搭建智能体的常见问题与破解思路

不懂业务—破解：流程拆解法，对齐业务人才/管理需求

不会搭建—破解：低代码拖拽，标准化搭建流程

难落地—破解：业务数据对接，轻量化部署

实操：梳理本人岗位与对接业务部门的核心痛点，绘制智能体应用蓝图

工具：岗位-业务痛点梳理模板

3、HR智能体落地关键

双轮驱动：内部提效+业务赋能

场景选择：高频、重复、规则明确、结果可校验

模块二：如何拆解HR +业务流程及如何定位高价值智能体应用场景？

核心目标：学会从业务出发，找到最易落地、价值最高的智能体场景

1、HR业务流程拆解

梳理HR日常工作+业务对接工作全流程

标记重复执行、规则明确、业务依赖的高价值环节

筛选耗时≥30 分钟、频次≥3 次 / 周的优先场景

2、HR内部具有高价值的智能体场景

招聘：简历筛选、面试邀约、人才盘点

绩效：指标拆解、数据统计、反馈话术

员工关系：制度答疑、入离职办理、活动策划

3、业务赋能型智能体场景

HRBP：业务部门需求分析、团队管理建议、效能诊断

招聘：业务岗位精准画像、候选人匹配度评估

OD：业务部门组织健康度分析、人才梯队搭建

4、智能体场景优先级评估

落地难度+价值产出

实操：完成本人岗位HR +业务流程拆解，锁定1个高优先级智能体场景

工具：业务流程拆解模板、智能体场景筛选表

模块三：如何掌握低代码智能体搭建的工具与实操技巧？

核心目标：熟练操作搭建工具，掌握智能体基础配置，扫清实操障碍

1、国产化HR智能体搭建工具

Coze 扣子：企业级HR智能体搭建，适合知识库、插件、工作流等创建

腾讯元器：轻量化搭建，适合微信/企业微信，便捷对接业务部门

2、智能体搭建四步法

步骤 1：定义角色（HR专业角色 + 业务服务角色）

步骤 2：对接数据（企业HR制度、业务需求、流程规范）

步骤 3：配置能力（提示词、插件、工作流）

步骤 4：测试发布（业务场景验证、轻量化落地）

3、智能体基础配置

名称、人设、功能描述（贴合业务场景）

实操：登录 Coze /元器，完成1个HR 业务助手空白智能体的创建与基础配置

工具：Coze 、腾讯元器

模块四：如何理解并用好HR智能体搭建的五大核心组件？

核心目标：精通搭建核心要素，HR 场景直接套用，杜绝搭建失误

1、提示词：HR专属精准指令，让AI输出贴合业务

核心用法：角色+任务+约束+输出格式

实操：用提示词模板编写 1条招聘工作场景的提示词

2、知识库：HR 的业务大脑，绑定企业/业务知识

核心用法：上传HR制度、业务岗位手册、人才标准，自动检索精准应答

实操：上传1份 HR 制度到企业知识库

3、插件：拓展 HR 智能体能力，替代手工操作

HR高频插件：简历解析、表格处理、邮件推送、文档读取

实操：给智能体添加简历解析插件

4、工作流：固化HR业务流程，自动执行无需干预

核心用法：入离职、面试邀约、绩效统计全流程自动化

实操：拖拽搭建面试邀约的简单工作流

5、Skills：HR专属的专业技能，让智能体更专业

核心 Skills：简历筛选、绩效拆解、合规答疑、需求分析

实操：给智能体配置招聘筛选的专业技能

综合演练：完成五大核心要素配置，打造 1个初步可用的HR基础智能体

第二天：实战・能落地——HR全场景智能体搭建与业务赋能

模块五：如何通过调研&访谈精准锁定业务部门亟需的HR智能体？

核心目标：告别自嗨式搭建，精准挖到业务部门真需求、急需求

业务调研核心逻辑

HR 智能体=业务痛点 + HR综合能力

2、业务部门访谈三步法

步骤 1：定访谈对象（业务负责人/一线主管/核心员工）

步骤 2：用访谈提纲挖痛点（人才缺口/管理难题 /效率瓶颈）

步骤 3：提炼需求转化为智能体场景

3、与业务部门联合评估 HR智能体的核心场景

联合评估主体：HR+业务部门负责人+业务骨干三方共同打分

联合评估四大核心维度

业务价值贡献度：对业务业绩、人效、团队管理的直接支撑力度

跨岗协同可行性：业务部门配合度、数据提供、流程对接的难易程度

HR 赋能匹配度：是否贴合 HR 核心职能，能否体现 HR 专业价值

落地资源充足度：企业数据、制度、工具能否支撑，无需额外开发

联合评估输出：锁定业务认可、HR可做、快速落地的关键核心场景

4、业务需求画布

核心：把业务语言转化为智能体搭建语言

转化方法

提取业务痛点：记录业务原话（如：销售新人上手慢、流失高）

转化HR动作：明确 HR 可支撑的工作（如：新人培训、岗位知识答疑）

定义智能任务：拆解为智能体能执行的具体工作（如：新人知识问答、培训资料推送）

匹配搭建要素：对应提示词/知识库/插件/工作流（如：上传业务岗位手册、配置问答插件）

实操：编写1份业务部门访谈提纲，锁定 1个业务亟需的 HR 智能体场景

工具：业务访谈提纲模板、HR 智能体需求画布

模块六：如何搭建HR核心模块智能体？

核心目标：搭建HR六大模块智能体，解决日常事务痛点，提升部门效率

1、招聘配置智能体：支撑业务快速找人

核心能力：业务岗位画像生成、批量简历筛选、面试题生成、候选人管理

关键步骤：创建→上传岗位JD /简历模板→配置筛选规则→测试对接业务需求

2、培训发展智能体：支撑业务人才培养

核心能力：培训需求调研、课程大纲生成、学习地图设计、培训评估

关键步骤：创建→上传业务培训需求→配置课程生成规则→输出培训方案

3、绩效管理智能体：支撑业务目标落地

核心能力：业务目标拆解、绩效指标生成、绩效数据统计、反馈话术

关键步骤：创建→上传业务目标→配置指标拆解规则→生成绩效方案

4、员工关系智能体：支撑业务团队稳定

核心能力：制度答疑、入离职办理、劳动合规咨询、团队活动策划

关键步骤：创建→上传企业制度 / 合规文件→配置答疑规则→7×24 小时响应

实操：结合工作岗位，选择1个HR核心工作场景，完成智能体全流程搭建（知识库 +提示词+测试）

工具：Coze、HR 模块知识库模板、提示词库

模块七：如何搭建业务赋能型HR智能体（支持业务、赋能业务）？

核心目标：打造HR场景智能体，深度支撑业务部门，体现HR价值

1、支撑业务的HR智能体

场景价值：快速响应业务人才需求、提供团队管理建议、诊断组织效能

关键步骤：创建→对接业务部门流程→上传业务人才数据→配置支撑规则

2、业务部门人才盘点智能体

场景价值：自动分析业务团队人才能力、生成盘点报告、输出梯队建设建议

关键步骤：创建→上传业务团队绩效 / 能力数据→配置盘点规则→输出报告

3、业务组织效能智能体

场景价值：分析业务部门人效、诊断管理问题、输出优化方案

关键步骤：创建→上传业务人效数据→配置分析规则→生成效能报告

4、业务部门新员工赋能智能体

场景价值：业务流程解读、岗位知识学习、日常问题答疑，加速新人融入

关键步骤：创建→上传业务流程 / 岗位手册→配置赋能规则→对接新人

实操：搭建 1 个业务赋能型 HR 智能体，现场对接业务场景验证效果

工具：Coze、业务赋能知识库模板、HR常用提示词库

模块八：如何完成智能体调试、发布并保证合规落地？

核心目标：解决搭建问题，实现企业安全落地，对接HR与业务使用

1、HR智能体常见问题及快速调试

输出不贴合业务：优化提示词、补充业务知识库

流程执行失败：简化工作流、对齐业务操作步骤

答疑不精准：更新企业制度、业务规则知识库

2、多渠道终端发布

企业微信/钉钉/飞书，便捷HR与业务部门使用

企业合规落地：数据脱敏、权限管控、涉密信息屏蔽

3、智能体使用规范：HR管理+业务使用，双向协同

实操：完成智能体调试、发布，生成《HR智能体落地使用手册》

工具：Coze 发布工具、智能体调试手册、合规落地模板

模块九：如何评估智能体价值与迭代优化？

核心目标：量化智能体价值，持续优化，长期支撑HR与业务

1、HR智能体价值量化评估

效率指标：事务工作耗时减少、业务响应速度提升

业务指标：人才供给效率、业务团队满意度、人效提升

成本指标：重复劳动人力成本节约、培训/招聘成本降低

2、智能体迭代优化

收集 HR +业务使用反馈

更新知识库

优化提示词并重新发布

3、HR+业务一体化智能体矩阵规划

个人智能体→部门智能体→企业级智能体，分步落地

实操：填写《HR 智能体价值评估表》，制定个人迭代计划