《AI赋能 守正出新—网络意识形态暨舆情应对能力提升》

AI赋能 守正出新—网络意识形态暨舆情应对能力提升

主讲：杨一犇

【本课程核心解决以下问题】

1.宣传岗位人员缺乏AI工具系统化应用能力，宣传内容与市民的短视频触媒习惯脱节，导致企业正面形象传播乏力、阵地建设"有建无用"

2.领导干部对AI时代舆情新风险认知不足，风险尚未纳入意识形态工作责任链条和"五审"把关体系，一旦出事即构成政治性事故

3.舆情应对仍停留在"事后灭火"模式，公交行业作为民生窗口舆情高发行业，缺乏标准化全链条管控流程，被动响应往往错失"黄金1小时"

【本课程解决问题的方法论模型】

领导干部"三力"能力模型

CRISPE提示词框架

舆情生命周期应对时钟

意识形态工作责任制"四个责任"

提示词万能公式

"黄金1小时"法则+响应流程四步法

宣传内容"五审"把关体系+AI内容专项审

"五步成片"工作流

信息发布"三同步"

"建管用"三位一体

AI图片合规审查"四审法"

AI安全使用"三原则"

【讲师匹配度推荐】

讲师能力匹配：讲师擅长企业AI营销+舆情应对双方向培训背景；

AI营销培训案例：中国电信、中国移动、紫金保险等

舆情应对培训案例：建投河北热力、华润燃气、金龙汽车等

课程设计匹配：课程根据客户需求定制化设计，兼顾AI营销+舆情管理两个模块，采取方法讲解+行业案例+实操演练的三维教学模型，确保学员听得懂、用的会；

【课程背景】

公共交通行业是城市民生保障的窗口，也是网络舆情的"高压锅"。近年来，从司乘冲突到线路调整争议，从安全事故到员工不当言行，公交行业的每一次负面事件都可能在短视频平台上以秒级速度引爆，瞬间从同城话题升级为全国舆论。与此同时，AI技术的快速渗透正在重塑宣传与舆情的双重格局——一方面，AI为公交宣传提供了高效的内容生产工具；另一方面，AI"幻觉"生成虚假信息、深度伪造放大负面事件、敏感数据经AI工具外泄等新风险，正对国有企业网络意识形态安全构成前所未有的挑战。当前，公交企业普遍面临三重困境：宣传人员不会用AI工具、领导干部不识AI新风险、舆情应对跟不上AI时代的传播速度，一旦在宣传内容或舆情应对中出现政治性失误，后果远超一般商业舆情；

本课程基于讲师超过15年一线品牌&营销操盘经验，同时拥有AI营销+企业舆情管理双方向能力和教学经验，站在品牌增长与风险管控的双重视角，结合营销经典理论与AI前沿实践，针对公共交通行业国企的特殊属性，系统构建"认知升级—AI实操—舆情管控"三位一体的能力体系。课程以领导干部"三力"能力模型（政治判断力、AI工具力、舆情管控力）为核心框架，通过真实行业案例、场景化实操演练和标准化应对流程，帮助学员从"知道风险"到"会用工具"到"能管舆情"，实现从被动响应到主动管控的能力跃迁；

【本课程目标群体】

党组织书记、副书记、委员：负责网络意识形态工作的领导决策，需掌握"三力"能力模型、"四个责任"责任链条和舆情应对全流程指挥逻辑

党组织专职党务工作者、党群工作部负责人：承担意识形态工作落地执行和宣传内容把关，需理解"五审"体系（含AI内容专项审）并能在日常工作中落实

宣传部门具体工作人员：一线宣传内容生产者，需熟练掌握AI文案、图片、视频生成实操技能及合规审查方法，确保"能产出、不出错"

【课程收益】

掌握领导干部"三力"能力模型，明确政治判断力、AI工具力、舆情管控力的提升路径

理解意识形态工作责任制"四个责任"，建立覆盖车队、站点等基层单元的责任链条

掌握宣传内容"五审"把关体系+AI生成内容专项审的核心审查三点，防范政治性风险

掌握CRISPE提示词框架和提示词万能公式，能独立编写党建宣传、日常宣传、政策解读三大场景文案

掌握"五步成片"工作流，能独立完成AI短视频的选题→脚本→素材→剪辑→发布全流程

掌握AI图片合规审查"四审法"（文字审+元素审+人物审+组合审），杜绝"翻车"风险

掌握舆情生命周期应对时钟，理解AI时代从5阶段压缩至3阶段的应对逻辑

掌握"黄金1小时"法则+响应流程四步法+信息发布"三同步"，建立标准化舆情应对流程

【课程大纲】

模块一：认知升级——AI与自媒体时代的宣传新形势与能力新要求

一.AI与自媒体时代：宣传与舆情格局的根本性变化

1.网络传播环境三大转变

①全民化：传播主体从"精英主导"转向"全民参与"

②秒级化：传播速度从"天级"压缩至"秒级"

③视频化：传播形式从"文字为主"转向"视频为主"

【案例】重庆万州公交坠江事件的舆情反转，是传播环境三大转变的集中体现

2.公共交通行业的舆情敏感性

①民生属性

②窗口属性

③安全属性

【案例】珠海公交"乘车码变广告码"舆情事件，触碰了"民生属性"的舆情底线

3.AI技术：宣传的"利器"与舆情的"暗器"

①宣传"利器"：AI可以大幅提升宣传内容的生产效率

②舆情"暗器"：AI"幻觉"、深度伪造技术、AI泄露敏感信息

【案例】2025年6月，新华网"第一真相"栏目梳理发现有人用AI篡改山西大同悬空寺建筑坍塌画面、云南大理有人用AI制作多个交通事故现场人员伤亡视频标注"大理州"引发当地居民恐慌；

二.网络意识形态工作新要求

1. 意识形态工作责任制：四个责任与责任链条

①党组织主体责任

②书记第一责任

③分管领导直接责任

④班子成员"一岗双责"

⑤责任链条：延伸到车队、站点等基层单元

⑥责任链条新环节：AI生成内容

【案例】2025年5月，河南睢县长岗镇政府视频号发布AI合成视频，假冒著名学者王立群推销健身方法并宣称"端午60年一遇大吉"，视频中人物口型、声音失真明显，却未标注AI生成标识，误导大量网友留言致谢；

2.宣传内容"五审"把关体系&新增AI内容专项审

①政治方向审

②事实准确审

③表述规范审

④图片视频审

⑤传播效果审

⑥新增：AI生成内容专项审

⑦核心审查三点

3.网络意识形态阵地建设："建管用"三位一体

①“建”——阵地覆盖

②“管”——制度管控

③“用”——主动发声

【案例】武汉公交集团官方微博荣登2025年度"全国十大公交微博"第二名，重点打造#日行一善#、#武汉公交礼让斑马线#等品牌话题，屡次登上同城热搜；

三.领导干部能力新要求：懂AI也要懂舆情

1. 政治判断力

① 含义

② 卡点

③ 提升路径

2. AI工具力

① "能做"的边界

② "不能做"的边界

③知道AI可能出什么问题

④关键认知：AI是工具，不是决策者

【案例】某单位工作人员为提升工作效率，将一份标注"秘密"的内部报告输入开源AI工具进行分析。由于电脑系统默认开启公网访问，该AI工具的后台服务端口直接暴露在公网，涉密资料外流，损害了国家安全。该机关单位及直接负责的主管人员、直接责任人员依法受到处分；

3. 舆情管控力

① 传统模式"事后灭火"模式在AI时代完全失效② 新模式：全链条管控③ 能力模型总结：领导干部"三力"能力模型

模块二：AI宣传创作实操——从文案到画面到视频

一.AI全景认知

1. AI工具认知（2025-2026发展变迁）

①工具一：直接访问大模型网页（Deep Seek、豆包、Kimi等）

②工具二：飞书多维表格（文档协作+AI）

③工具三：Get笔记（知识记录+AI）

④工具四：Coze/扣子平台（工作流编排）

⑤工具五：龙虾类多Agents平台

2. AI工具选择决策树

①判断一：简单问答+快速生成？

②判断二：需要沉淀团队知识？

③判断三：需要批量处理+自动化？

④判断四：复杂任务需要多角色协作？

3. AI工具核心能力边界

①AI能做的

②AI不能做的

二.大模型提示词基础

1. 提示词核心结构

①什么是提示词

②提示词技巧

③典型的提示词结构

④提示词高阶技巧

2. 常见提示词模板

①模板一：通知介绍文案

②模板二：乘客FAQ回复

③模板三：营销宣传策划

三.理解AI赋能营销的底层逻辑

1.理解AI可以实现的工作能力

①AI赋能营销工作的9种能力基础

②AI对营销工作带来4个方向的变革

2.AI赋能营销的核心三要素

①场景/需求/交付

②关键解决方案KnowHow

③拆解工作流SOP

3.AI技术发展与营销工作的结合

①大模型问答与搜索

②工作流的排布

③智能体到小龙虾

④Skill

四.AI文案生成实操

1. AI文案工具选择与对比

① 豆包（字节跳动）

② DeepSeek③ Kimi（月之暗面）

2.提示词编写方法：CRISPE框架

①C-Capacity（角色设定）②R-Request（任务要求）

③I-Input（背景信息）

④S-Style（风格要求）

⑤P-Parameter（参数约束）

⑥E-Example（参考样例）

3.三大场景文案实操

①党建宣传文案生成

场景：主题党日活动宣传稿、党组织会议纪要转宣传稿、党员先锋事迹宣传

②日常宣传文案生成

场景：线路调整公告、服务升级宣传、节假日出行提示、绿色出行倡导

③政策解读文案生成

场景：上级交通政策解读、公司新规宣传、安全规范说明

4.AI文案审核要点

①政治性审查②事实性审查

五.AI宣传图片生成实操

1.AI图片工具选择与对比

① 通义万相（阿里）

② 豆包AI画图（字节跳动）

③ 即梦AI（字节跳动）

2.提示词万能公式+公交场景适配

①万能公式：主体+场景+风格+细节+排除项

② 公交场景适配示例：

绿色出行场景

优质服务场景

安全生产场景

党建活动场景

③ 提示词优化技巧

3.四大场景实操演练

①场景一：绿色出行主题宣传海报

②场景二：优质服务主题宣传图

③场景三：安全生产主题宣传图

④场景四：党建活动主题宣传图

4.AI图片合规审查"四审法"

①一审·文字审②二审·元素审③三审·人物审

④四审·组合审

六.AI宣传短视频制作实操

1.AI视频工具选择与对比

①剪映AI（字节跳动）

②可灵AI（快手）

③腾讯智影（腾讯）

2.视频脚本生成与分镜设计

① AI脚本生成

②分镜设计原则

③分镜与AI视频工具的对应：

3."五步成片"工作流实操

①第一步：选题定位②第二步：脚本生成③第三步：素材制作④第四步：剪辑合成

⑤第五步：审核发布

4.AI视频发布规范

①发布前检查清单

②发布时机选择

③发布后管理：

七.综合实操演练

1.演练任务

①分4组，每组对应一个场景（绿色出行/优质服务/安全生产/党建活动）②每组在40分钟内完成：AI文案生成→AI图片/视频制作→合规自审→成果展示

2.点评维度

①内容质量：文案是否准确/图片是否美观/视频是否流畅②合规性：是否通过"五审"+“四审法”——有没有"翻车"风险③创意度：提示词设计是否有亮点/是否有创新用法④实用性：成果是否可直接用于实际宣传工作

模块三：舆情管控与风险预防——AI时代的舆情新挑战

一.舆情演变规律与公共交通高频场景

1.舆情生命周期：AI时代的压缩效应

①传统生命周期（5阶段）

②AI时代压缩生命周期（3阶段）

关键变化：潜伏期几乎消失——AI让"发现-传播-引爆"瞬间完成

应对窗口从"24小时"压缩到"4小时"甚至"2小时"

③方法论：舆情生命周期应对时钟

2.公交行业五大高频舆情场景

①场景一：服务态度类——司乘冲突/拒载/言语不当

②场景二：安全事故类——交通事故/车辆故障/紧急制动

③场景三：运营调整类——线路调整/票价变化/班次减少

④场景四：员工行为类——驾驶员违规操作/站务人员不当行为/管理人员不当言论

⑤场景五：意识形态类——宣传内容政治性错误/历史虚无主义/不当言论

3.舆情监测与预警机制

①日常监测

②预警分级

③预警响应流程

二.舆情应对实务

1."黄金1小时"法则与响应流程

①核心原则

②响应流程四步法

③"四个第一"原则

2.权威信息发布与舆论引导策略

①信息发布"三同步"

②舆论引导"三板斧"

3.舆情善后与形象修复

①善后三件事

②形象修复四步法

三.AI时代的舆情新风险与前置预防

1.AI"幻觉"导致的政治性风险

①什么是AI"幻觉"

②政治性风险场景

③防范方法

2.深度伪造对公交舆情的放大效应

①什么是深度伪造（Deepfake）

②公交行业风险场景

③ 识别与防范

3.AI工具使用中的数据安全风险

①风险一：敏感信息泄露

②风险二：合规性风险

③安全使用"三原则"

4.AI生成内容的版权与肖像权风险

①版权风险

②肖像权风险

③声音权风险

四.舆情应对模拟演练

1.演练场景设定

①场景一：某乘客在抖音发布视频，称某路公交车司机在行车途中使用手机，视频3小时内播放量突破100万，评论区大量批评公交公司管理混乱

②场景二：公司公众号发布一篇AI生成的党建宣传文章，被网友指出文中引用的"中央文件"并不存在，截图在微信群大量转发

2.演练流程

①分2组，每组对应一个场景②每组在10分钟内完成：舆情研判（等级+性质）→确定口径（说什么/谁来说）→形成应对方案（响应步骤+时间节点）③每组5分钟现场模拟发布+讲师点评

3.点评维度

①研判准确性②响应速度③口径合理性

④流程规范性