《岗位经验AI+U型萃取四步走》

《岗位经验AI+U型萃取四步走》

讲师：高飞

【课程背景】

企业经验传承正面临“隐性化、碎片化、低效化”三重挑战：

·经验沉睡：80%的岗位核心经验仅存在于专家大脑，离职即流失，新人培养周期长达6-12个月；

·萃取低效：传统访谈式萃取平均耗时40小时/主题，且70%成果因逻辑混乱、细节缺失难以复用；

·转化困难：萃取成果多为“文字堆砌”，缺乏结构化呈现（如模型、工具、口诀），导致“学不会、用不上”。

本课程直击经验萃取“慢、乱、浅”痛点，融合U型思考模型与AI辅助工具（如DeepSeek、KIMI），通过“问-挖-破-立”四步敏捷萃取法，帮助企业骨干实现经验萃取效率提升3倍、成果复用率提升60%、新人上手速度提速50%，让隐性经验成为可复制的组织资产。

【课程收益】

✅ 掌握 AI辅助U型萃取四步法，独立完成岗位核心经验的“隐性→显性→标准化”全流程，AI工具降低40%重复劳动

✅ 学会 3类AI工具（DeepSeek/R1、KIMI、秘塔AI）在萃取各环节的实操应用，如用KIMI批量分析访谈材料、DeepSeek生成MECE结构

✅ 产出 可落地的萃取成果（岗位操作手册/案例库/微课），并掌握“讲师引导式萃取+AI辅助”的协同带教技巧

【课程特色】

1.U型模型实战化：将“问-挖-破-立”四步拆解为可量化的操作流程；

2.AI工具轻量化融合：每个萃取步骤同步教学1-2个AI辅助技巧，现场完成“AI+人工”协同萃取；

【课程对象】

企业业务干部、经验萃取引导师、部门知识管理者、需带教新人的业务骨干

【课程时间】

1天（6小时/天）【课程大纲】

课程导入：为什么经验萃取需要“U型+AI”？

·灵魂拷问：你的经验萃取成果，新人能直接用吗？

·U型思考模型入门：从“直线式萃取”到“问-挖-破-立”：

·传统萃取：“专家说→记录→整理”（成果碎片化）

·U型萃取：“找准问题→挖透本质→找到解法→创造方法”（成果结构化）

第一部分：萃取准备——核心工具与AI辅助基础

1. 萃取必备工具包

·传统工具：《岗位经验萃取任务书》（定方向、量价值、筑边界）、

《通用萃取表》（步骤-细节-易错点）、

《情境重现五线谱》（时间-情境-问题-决策-结果）

·AI辅助工具：

·DeepSeek：擅长逻辑梳理（如生成MECE结构）、主题评分（按价值度/频率度排序）

·KIMI：批量处理文档/录音（支持10万字级材料分析，快速标红关键动作/异常处理）

·秘塔AI搜索：补充行业标杆经验（如“同岗位优秀案例”）

2. 讲师引导原则

·中立引导：避免主观判断，用“您当时为什么选择这个做法？”替代“您这样做是不是更好？”

·AI协同技巧：当专家表述模糊时，用AI生成“追问话术模板”

第二部分：U型萃取四步走（AI辅助全流程）

第一步：问——基于目标找准问题（AI辅助定方向）

核心任务：从“岗位痛点”到“萃取主题”，避免“萃取无用经验”

·定方向：三维选题法

1.岗位任务分解：拆解岗位职责→提取核心任务

2.业务问题梳理：用“五问法”定位关键挑战

（问战略→问目标→问挑战→问原因）

3.AI辅助主题评分：

·筑边界：明确成果范围

·输入条件：学员需具备的基础能力

·输出标准：定性+定量

✏️ 实操练习：小组协作，用先完成“销售岗位客户跟进经验”选题，再用AI工具生成评分表验证，对比差异

第二步：挖——基于问题挖出本质（AI辅助理细节）

核心任务：从“模糊经验”到“结构化步骤”，避免“说漏关键细节”

·挖掘四原则：有结构、可模仿、能容错、易应用

·传统挖掘方法：

·情境重现：用“五线谱”还原关键事件（时间-情境-问题-决策-结果）

·细节深挖：访谈法提取关键动作、异常处理

·AI辅助技巧：

1.KIMI辅助情境重现：

2.DeepSeek校验结构

✏️ 实操练习：两人一组，先萃取“财务报销审核”经验（3步流程+2个关键动作），再用AI工具补充细节，对比成果完整性

第三步：破——基于本质找到解法（AI辅助扩思路）

核心任务：从“单一经验”到“通用解法”，避免“经验只能照搬”

·传统方法：内萃外取四步法

1.发散扩展：收集内部同类经验、外部标杆案例

2.筛选匹配：按“岗位相关性”过滤无关信息

·AI辅助技巧：

1.秘塔AI搜索行业经验

2.DeepSeek生成迁移矩阵

✏️ 实操练习：小组用为“门店陈列经验”补充2个内部案例，再用AI工具搜索1个跨行业案例，整合为“通用陈列模型”

第四步：立——基于解法创造方法（AI辅助成成果）

核心任务：从“结构化经验”到“可交付成果”，避免“成果束之高阁”

·成果形式：岗位操作手册（流程步骤、关键动作、防错清单）、

案例萃取表（情境-问题-解法-启示）

·AI辅助技巧：

1.DeepSeek生成口诀/模型

2.文心一言生成可视化工具

✏️ 实操练习：个人完成“岗位经验操作手册”初稿，再用AI工具优化口诀和流程图，小组互评

结课部分：萃取成果试讲与AI辅助优化

·实战演练：每位学员用“U型萃取方法+AI辅助”，产出的成果进行15分钟案例讲解，模拟先进经验介绍场景。