《AI赋能战略绩效管理》

《AI赋能战略绩效管理》

主讲：张良方老师

【课程背景】

很多人力资源负责人在推行绩效管理时，常常陷入困境：战略目标层层分解，到了基层却走样变形；绩效表格越做越复杂，员工怨声载道；绩效面谈要么吵架，要么走过场。这些问题的根源，往往不是工具不行，而是缺少一套“能落地、可追踪、有温度”的绩效管理方法。

本课程聚焦三大必修主题——战略落地、执行追踪、面谈改进，结合AI辅助工具，帮助人力资源负责人把目标穿透到底、把过程管住、把面谈做出温度。

【课程收益】

战略高效落地：掌握平衡计分卡、OKR、OGSM等工具，并用AI辅助快速将公司战略拆解到部门及个人

执行责任闭环：掌握绩效辅导三步曲与过程追踪机制，让考核有据可依、责任到人

面谈改进赋能：通过六步法面谈演练，借助AI生成面谈话术与改进建议，把“算账会”变成“赋能会”

AI提效实战：现场演示多个AI绩效管理工具，让您带回即用

【课程对象】

总部全体人力资源人员及二级及以下公司的人力资源负责人

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

一、战略落地：目标为什么总落不下去？

1.目标管理的本质：从“定目标”到“认目标”

目标分解的常见误区：数字拆分不等于责任传递

目标分解四步曲：公司→部门→团队→个人

案例研讨：某装备制造企业推行KPI三年，业绩反而下降15%，问题出在哪？

2.战略分解三大工具与AI赋能

平衡计分卡（BSC）：财务、客户、流程、学习成长四维度联动

案例：某重工企业用BSC打通集团、工厂、车间三级目标

AI工具：用AI将公司年度战略自动映射到BSC四维度，输出初稿

OKR：目标与关键结果，适合创新业务与敏捷团队

AI工具：用AI辅助撰写O和KR，并进行可行性评分

OGSM：目的、目标、策略、衡量，层层不落空

AI实操：用AI将“提升客户满意度”快速拆解为部门OGSM初稿

3.指标提炼与动态KPI库

定量指标：如何找到可量化、可采集的关键指标

定性指标“硬化”：态度、能力、协作等软指标转化为可观测行为

动态KPI库：分层分类，AI定期推荐行业标杆指标调整

现场练习：每组选择一个典型岗位，用AI输出3条核心KPI加1条创新指标

工具：《AI提示词模板——绩效指标生成》

二、执行追踪：为什么出了问题却没人负责？

1.绩效辅导：不是等到考核才想起

辅导三步曲：事前定标、事中跟进、事后复盘

四种辅导模型：指令型、教练型、支持型、授权型

案例研讨：一位车间主任如何用15分钟辅导，让后进员工逆袭

AI工具：根据员工近3个月绩效数据，自动推荐最匹配的辅导风格及话术建议

2.绩效过程追踪：让问题暴露在萌芽阶段

过程控制：周报、复盘会、关键节点检查

当目标偏差超过阈值时，管理者应第一时间介入，人力资源负责人提供工具支持和跟进督促

案例分析：某铁路运输集团“组织绩效管理智能体”——打破人工填报，实现考核目标同步、成果上传、评分汇总一键完成

3.避免“凭印象打分”的AI方案

360评价语义分析：AI处理开放式评语，提取关键词与情感倾向

常见误区修正：

近因效应 → AI生成全年关键事件时间轴

晕轮效应 → AI标出所有指标得分高度一致的员工

平均主义 → AI计算得分分布，提示异常集中

AI实操：将10条员工自评文本输入AI，自动提炼高频成果词和潜在风险词

工具：《AI绩效校准检查清单》

三、面谈改进：如何让员工愿意改变？

1.绩效面谈，你准备好了吗？

人力资源负责人在推动面谈时的角色：提供工具、培训管理者、跟进效果

主管六项准备：数据、案例、改进建议、时间、地点、心态

下属三项准备：自评、困惑、发展诉求

AI工具：根据员工历史数据自动生成《面谈前诊断报告》

2.绩效面谈六步曲与AI辅助话术

开场→自评→反馈→探讨→共识→结束，每个环节AI可提供话术或数据支撑

AI实操：输入“班组长产量达标但质量扣分多，团队有抵触情绪”，AI生成三种不同风格的开场白

案例研讨：一场从“争吵”到“感谢”的面谈是如何发生的

3.绩效改进计划：不是劝退书，是救生圈

改进计划四要素：问题描述、改进动作、时间节点、验收标准

AI工具：根据绩效短板自动生成改进计划草案（含每周任务）

角色扮演：两人一组，10分钟绩效面谈模拟（一人扮演人力资源负责人，一人扮演直线管理者）

工具：绩效结果九宫格应用模型

【课程特色】

聚焦三大核心：战略落地、执行追踪、面谈改进，环环相扣

真实案例：覆盖装备制造、铁路运输等多个行业标杆

国企政策适配：紧扣国资委考核改革、三项制度要求

人机协同实战：AI演示、工具模板、现场演练，课后即用