团队管理与沟通

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团队管理与沟通











讲师：孙卫华

　　　　　　　　　课 程 纲 要

【课程名称】《管理管理与沟通》

【受众人群】组织中的各级管理者

【授课方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：团队管理之权变的领导技术

一、要想带领好团队就要先对组织内团队的状态进行识别

1. 团队状态的两大识别要素：生产力与士气

2. 四种不同的团队状态

二、团队内员工的精细化领导前提——团队发展阶段不同，用人的原则自然不同

1. 不了解员工就谈不上管理，不了解发展管理就是空谈！

2. 组织在不同发展阶段用人韬略

3. 员工的“德”与“才”

4. 使用员工的优势而不是劣势

5. 把合适的人放在合适的岗位上的考虑因子是什么？

三、下属员工诊断的工具与解析——有效定位员工的发展阶段

1. 衡量员工发展阶段的两把尺子

2. 员工工作的四种成熟度水平

3. 四种成熟度不同员工的详细解析

4. 针对不同人员的管理原则与方法

5. 员工的发展阶段转换

★案例分享：一次重要的用人失误，原因为何?

四、作为团队的领导者，风格大不同，你了解自己的风格吗？

1. 两种不同的领导行为

2. 工作行为与关系行为

3. 四种不同的领导风格

4. 领导模型展示

5. 四种领导方式的共同特点与运用

★现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？

五、没有哪一种领导风格是最佳的，不要坚持你的，而要根据团队状况来领导

1. 上善若水——水性领导力之情境领导模式

2. 不同阶段的领导风格匹配

3. 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配

4. 不同的团队发展阶段的领导管理风格的匹配

5. 情景领导风格导图

★案例研讨：她的领导都是什么风格？

第二部分、高效沟通技巧提升

一、沟通的本质探寻

1、我们究竟为了什么沟通？

2、沟通的基础建立比沟通技巧更有效

3、案例分析：从沉默对抗到主动沟通，他是怎样被打动的？

二、高效沟通技巧

1、表达、倾听与提问

2、透过表象看实质ORID聚焦式会话法

3、有效反馈的四种方式

三、团队沟通中冲突的处理

1、冲突的解读与分析

2、冲突解决的五大策略

3、测评解析：自我的冲突模式

★案例讨论：谁该在第一？

四、工作中的特殊场景沟通实战

1、怎样表扬更有效

2、如何有效的批评

3、绩效沟通的流程细节





讲师介绍： 孙卫华

← 工商管理硕士

← 人本管理实战专家

← 行动学习高级促动师

← 英才研究院专家组成员

← 中华英才网特聘荣誉顾问

← 北大经理人研修班特聘讲师

← 清华大学职业经理训练中心特聘讲师

18年职业历程，历任国内大型企业集团、香港上市集团公司、欧资跨国集团等多家

大型企业的培训经理、人力资源总监及高管职位，长达8年企业管理咨询及培训工作，擅

长中层管理人员技能提升培训、组织内部培训体系搭建、员工的培育辅导技术以及人员

的招聘及甄选，在多年的工作中积累了极其丰富的管理实战经验。

授课风格：

孙卫华老师具有多年的管理咨询及培训工作经历，并常常受邀于多家电台媒体担任

嘉宾，其培训风格极具亲和力，培训过程中鼓励学员提出现实问题，并善于引导学员深

度思考问题的原因及解决之道。

授课以课程内容实用性为核心原则，抛开“假”“大”“空”“吹”，拒绝不设底线的作秀

与故弄玄虚的吹捧，不切合实际的案例以及矫揉造作的表演式培训，孙老师推崇并践行

“内容系统性；案例本土性；工具简单性；操作实际性”的课程设计与授课方法，以身边

事，实际事，真实度为基础来进行讲解，极大地提高了培训的转化率，受到了众多学员

和组织的高度认可与赞誉，被称为“接地气”的实战讲师。

在培训方式中擅长通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演

练以及视频点评等多种互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感

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