跨越——新员工职业化提升培训整体解决方案

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——新员工职业化技能培训整体解决方案



















讲师：孙卫华

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——新员工职业化技能培训整体解决方案

课程目标：

☆ 了解职业化的含义和现代组织员工需要具备的技能与素质

☆　学习和掌握职业化心态、职业化的行为和职业化技能

☆　提高员工的沟通能力，掌握科学的工作方法

☆　提升员工执行力，以科学的方式进行工作

☆　掌握职业生涯规划的基本方法，为发展奠定良好基础

培训方式：理论+案例+情景+游戏+互动

受训学员：银行新入职员工及柜员

培训时间：2天 6小时/天

培训内容：见下附课程大纲

【课程大纲】

引 言

★团队建设：组建团队活动

第一部分、高效素养，职业为王

一、什么是职业化？

• 职业化的理解

• 职业化的根本是职业素养

• 为什么要职业化

• 职业化带给我们的利益和好处

• 职业化的两大内容

✓ 职业化的人

✓ 职业化的事

• 职业化人士应具备的AKSH模型

二、职业化心态塑造

• 积极主动地心态

• 慎独

• 舍得的心态

• 迎难而上的精神

• 敬业精神

• 自信的心态

• 感恩的心态

• ……

三、职业化行为修炼

• 礼仪概述与仪容仪表规范概述

• 职场仪容仪表篇

✓ 第一印象的重要性

✓ 仪容基础篇

✓ 职场人士的着装要点及注意事项

✓ 职场人士基础仪态的讲解

• 职场办公礼仪篇

✓ 接打电话礼仪规范

✓ 乘车礼仪规范

✓ 乘电梯的礼仪规范

✓ 握手的规范

✓ 介绍的规范

✓ 开门的规范

✓ ……

第二部分、角色清晰，高效执行

★案例讨论：我是谁？

一、自我认知，精准定位自己的角色

• 角色定位与认知

• 四项基本准则

✓ 你的职权是来自于上司的委托或任命

✓ 你的言行是职务作为

✓ 服从并执行上司的决定

✓ 在职权范围内做事

• 与上司相处的原则

✓ 上司永远是对的

✓ 功劳簿上有上司的一半

✓ 独立承担责任

✓ 敏感于上级的立场

✓ 不要随便请示，请示要有备选方案

✓ ……

★案例讨论：假如我认为我的上级下达了一个错误的决定，我该执行还是不执行？

二、绝对服从，高效执行

• 高效执行带给我们的利益和好处

• 接受命令的三步法

✓ 步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：

✓ 步骤二：记录主管交办事项的重点

✓ 步骤三：如何正确理解命令与任务

• 提高执行水平





✓ 放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做

✓ 第一次做的事，想好再做

✓ 再次做的事，固化优化后再做

✓ 多方面要求的事，沟通协调后再做

✓ 只为成功找方法，不为失败找理由





三、沟通——工作顺畅的保证

• 沟通技巧的解读

✓ 什么是沟通？

✓ 沟通的含义

✓ 沟通失败的原因及后果

✓ 沟通的种类

✓ 沟通中的渠道问题

✓ 沟通的四大特点

✓ 高效沟通的三个原则

✓ 沟通的五种态度

✓ 沟通三行为

✓ 沟通的视窗理论

第三部分、生涯规划，梦想起航

一、职业生涯基础解析

• 职业生涯周期与职业锚

• 生涯规划的作用和原则

二、生涯规划发展

• 知彼知己，百战不殆——整合性的分析

• 前行有灯，理想有梦——职业生涯设定

• 运筹帷幄，决胜千里——目标实现策略

✓ 什么是职业生涯实现策略

✓ 职业生涯目标实现的四大策略

← 增值守槽奠基础

← 增责增重创业绩

← 学习知识图未来

← 培养人际创氛围

✓ 职业目标实现的方法

← 烧开水方法

← 绣花方法

← 红叶方法

← 交点方法

第四单元、个人与组织

• 大型体验活动：七巧板

✓ 掌握组织架构

✓ 认知个人与组织的关系

✓ 学习企业的本质

✓ 了解组织的两大组合体

✓ 一个能发挥效能的组织的特性

✓ 企业是一个多元的场所

✓ 作为企业人需要那些意识

✓ 团队分析

✓ 团队冲突及如何达成团队合作

✓ 团队成员角色分析

✓ “共好”精神解析

✓ 松鼠的精神

✓ 海狸的方式

✓ 野雁的天赋

✓ 打造共好团队的流程

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