《经验萃取：把隐性智慧变成组织能力》

《经验萃取：把隐性智慧变成组织能力》

主讲：董静涛老师

【课程背景】

在组织快速发展、人才加速流动的背景下，企业最核心的资产是一线实战经验、骨干隐性智慧与标杆成功做法。现实中，大量宝贵经验零散化、个人化、流失化：优秀经验靠口传心授、难以复制；核心人才离开，经验随之流失；项目反复踩坑、组织重复试错，严重制约效率提升与能力传承。

经验萃取，是把个人经验转化为组织知识、隐性能力转化为显性成果、成功做法转化为可复制标准的关键能力。本课程基于SBP敏捷萃取法，结合标杆企业实战案例，系统讲授经验萃取的方法论、工具与落地路径，帮助企业快速沉淀高价值经验、打造知识资产、构建组织自造血能力

【课程收益】

理解经验萃取的价值逻辑，建立高感性时代经验萃取思维

掌握SBP敏捷萃取三步法，具备独立开展经验萃取的能力

熟练运用STARR、复盘画布、SCQA等萃取工具，拿来即用

掌握理性+感性双维度萃取技巧，萃取成果兼具逻辑与温度

学会萃取成果封装、传播与应用方法，推动经验赋能业务

输出可直接落地的萃取方案，助力组织知识沉淀与文化传承

【课程对象】

企业中基层管理者、业务骨干

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、认知重构：经验萃取——组织能力升级的核心引擎

1.时代演进：从工业时代、资讯时代到感性时代的能力迭代

2.组织痛点：经验管理三大困境

隐性化：智慧藏于个人，难以显性化传递

流失化：人才流动带走核心经验，新人重复试错

低效化：成功无沉淀、失败无复盘，组织成长缓慢

3.价值定位：经验萃取的四维价值

个人：提炼核心能力，塑造个人专业影响力

团队：统一标准方法，提升协作效率与执行力

组织：沉淀知识资产，降低试错成本、加速人才复制

文化：传承精神内核，增强组织凝聚力与认同感

4.核心定义：SBP敏捷萃取法

内涵：针对重点事件，即时复盘、即时萃取、即时封装

目标：实现理性经验与感性经验高效同步传承

二、萃取筑基：找准方向——锁定高价值萃取对象

1.萃取黄金对象：四类必萃取的“高矿经验”

标杆成功经验：高效达成目标、可复制的实战方法

典型失败复盘：高代价踩坑事件、系统性避坑指南

关键里程碑事件：推动组织/业务突破的核心事件

骨干隐性智慧：管理者/核心员工的底层思维、决策逻辑

2.高矿事件筛选标准

富有成效：事件成果显著，具备总结价值

感性共鸣：包含成就感、痛点等感性因素

具有挑战：难度较高，非标准化、可借鉴

具体聚焦：边界清晰、主题明确，小主题优先

3.萃取底层原则：高感性萃取六大关键能力

共情、设计感、讲故事、意义感、好玩、整合

三、核心实战：SBP敏捷萃取三步法——从事件到成果

1.Select选高矿——精准锁定萃取主题

高矿事件筛选流程：识别→评估→确认

实操工具：高矿事件筛选表

输出成果：明确萃取主题、事件范围与核心价值

2.Build建框架——结构化梳理经验脉络

三大核心萃取框架（直接套用）

STARR框架：背景（S）→任务（T）→行动（A）→结果（R）→反思（R）

AACTP项目复盘画布：回顾目标→评估策略→反思过程→总结规律

企业文化T型画布：典型事件→文字表述→文化要素→形象表达

框架搭建关键：逻辑闭环、场景完整、理性感性融合

输出成果：搭建完整萃取框架，梳理事件核心脉络

3.Pick抓要点——四维萃取提炼核心价值

3.1四维萃取模型：ORID深度挖掘

信息（Objective）：客观事实、关键数据、核心流程

感受（Reflective）：情绪体验、痛点难点、成就感共鸣

启发（Interpretive）：底层逻辑、核心规律、认知升级

行动（Decisional）：可复制做法、避坑建议、落地动作

3.2萃取避坑技巧：拒绝流水账、精炼核心、突出价值

3.3输出成果：提炼理性+感性核心要点，形成初步萃取内容

四、进阶升华：经验故事化+文化化—提升传播力与穿透力

1.经验故事化：SCQA故事萃取法

情景（S）：还原事件背景与初始状态

冲突（C）：提炼核心矛盾、挑战与痛点

疑问（Q）：引发思考，聚焦核心问题

回答（A）：输出核心做法、经验与成果

标杆案例拆解：华为印尼泥潭越野车事件

2.经验文化化：五步文化萃取模型

回顾过去：梳理组织关键历史事件

分析现在：总结核心优势、现状与行业趋势

规划未来：明确组织愿景与发展方向

达成共识：锁定组织使命、价值观

落实行动：制定价值观对应行为准则

3.输出成果：形成可传播的经验故事、组织文化核心内容

五、落地闭环：萃取成果封装、传播与应用1.成果标准化封装

书面成果：案例手册、操作宝典、培训教材、文化故事集

电子成果：线上知识库、公众号推文、短视频脚本

2.组织化传播路径

内部赋能：培训课程、新人带教、标杆分享会

文化传承：内刊专栏、价值观海报、文化活动

3.业务化应用闭环

训战结合：萃取案例融入培训，推动学用结合

能力固化：转化为岗位标准、工作流程

持续迭代：定期复盘更新，保持经验时效性

六、总结复盘+答疑：经验萃取实战落地规划

1.核心回顾：SBP敏捷萃取三步法+关键工具

2.萃取常见误区与避坑指南

3.组织经验萃取推进路径与行动建议

4.互动答疑：解答学员实际工作中的萃取难题