《青年员工自我管理：自我认知构建与压力情绪疏导》

《青年员工自我管理：自我认知构建与压力情绪疏导》

主讲：高飞老师

【课程背景】

这个课程要解决的问题包括：

青年员工怎样认知自己在工作的角色？

青年员工怎样进行自我状态的情绪管理优化？

青年员工怎样修炼自己的心理韧性从而更好地实现成长？

本课程针对青年员工的现实需要，内容基于在高互动基础上的角色感知和压力管理技巧，为青年员工提供应对压力和平衡情绪的终极武器：高心理韧性修炼方法。课程综合运用案例分析、情境演练、现场建构等教学方法，让学员掌握角色认知和心理韧性修炼方法，能够运用科学方法识别和承接情绪，从而持续为企业创造价值。

【课程收益】

运用曼陀罗思考法分析自己的工作角色

运用情绪感受轮和情绪记录表，能够识别和控制自己的情绪。

运用提升自我效能、提高自我调控能力等方法，提升心理韧性

【课程特色】

1. 紧紧围绕企业价值创造。青年员工的情绪和压力管理，重要的指向应该是修炼高心理韧性，能够识别和承接客户的情绪，从而创造价值。

2.课堂训练方法多样。通过情景演练、角色游戏、实操练习等练习方法，让学员学以致用，能够在现实工作中具体运用。

【课程对象】

企业优培生、青年员工

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

导课部分

处于激烈竞争中的企业青年员工的角色认知和情绪压力管理有什么特点？

特点：在高互动基础上的角色感知和压力管理

理论来源：《人生脚本》——埃里克·伯恩

第一部分：怎样运用曼陀罗思考法来看清我们的工作角色 ？

•什么是曼陀罗思考法？

771525-99695•运用曼陀罗思考法，来看一下，我们的工作角色有哪些侧面？

学习活动:

每位伙伴动手画自己的九宫格，选择工作关系角度

相邻3位伙伴相互分享和讨论

•根据前面的思考：

这些工作角色，有什么样的价值和意义？

每位伙伴自己思考3分钟，用便签写出来

小组进行讨论和碰撞，合并同类，产生至少6条观点

第二部分：情绪和压力是如何影响我们的？

（怎样运用情绪感受轮和情绪记录表来识别和记录我们的情绪，如何认识压力和压力源，从而明白情绪和压力是如何影响我们的？）

一、怎样识别和认知情绪？

1.了解情绪

情绪的定义和分类

3086100184150学习活动：情绪故事卡片游戏

2.识别情绪

工具使用：运用“情绪感受轮”识别我们的情绪

角色扮演游戏：在工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么反应？

3.记录情绪

工具使用：使用“情绪记录表”记录我们的情绪状态

二、怎样认识压力和压力源？

 1.压力的本质

塞尔耶的“压力体验模型”

2.压力的特点

3.压力的反应

情绪反应

行为反应

生理反应

4.压力的来源

学习活动：作为一名青年员工，哪些方面让你觉得有压力？（书写式头脑风暴+减压）

从组织行为学角度，一般把压力源分为四个维度

阻碍性-工作因素的压力源

挑战性-工作因素的压力源

阻碍性-非工作因素的压力源

挑战性-非工作压力源

第三部分：怎样管理自己的情绪和压力？

（如何运用6秒情绪控制法则和让情绪小矮人反驳的方法管理自己的情绪，怎样找到自己的压力和绩效高峰的关系，然后运用应对框架和策略有效应对自己面临的压力？）

一、管理自己的情绪

具体方法：和自己的情绪小矮人成为伙伴

1.让小矮人有机会出来

方法一：6秒情绪控制法则

觉察情绪

降低声音

放慢语速

深呼吸

方法二：离开事故现场，创造物理隔离

方法三：通过运动把情绪释放掉

2.让小矮人进行反驳

说服反驳

逻辑反驳

行为反驳

讨论和实操活动：怎样培养自己肩膀上的小矮人

1.用A4纸画出你想象中的小矮人的样子

2.小组成员一起讨论，怎样让自己的小矮人能起作用

二、应对自己的压力

压力与工作绩效的关系

耶克斯-多德森定律（Yerkes-Dodson law）

学习活动：你的绩效高峰在哪里？

压力的应对框架

行为方法（以解决问题为中心）

认知方法（以情绪和思想为中心）

压力应对的两种策略

控制策略 

具体办法包括  倾诉表达 等

怎样解决青年员工常犯的容易焦虑的办法

第一个方法：自由书写

第二个方法：自我关照

逃避策略 

  具体办法：情绪零食