《团队沟通与赋能》

团队沟通与赋能

高效沟通与影响力、授权与工作委派、IDP制定

主讲：张良方

【课程背景】

很多管理者在带团队时，沟通看似每天都在做，却常常陷入“说了不听、听了不做、做了不对”的困境。尤其在授权与委派环节，要么不敢放权自己累死，要么授权后失控；在跨部门协作中，没有指挥权却要推动他人配合；在向上沟通中，汇报抓不住重点，争取资源屡屡碰壁。更关键的是，很多管理者忽略了为下属制定个人发展计划（IDP），导致员工“只干活不成长”，最终流失。

这些问题的本质，不是管理者不够努力，而是缺乏一套可复用的授权、委派、发展辅导与影响力沟通工具。本课程聚焦四大实战能力——科学授权、高效委派、IDP制定、全场景沟通，帮助管理者在一天之内掌握“放得下、说得清、推得动、育得好”的关键技能，真正发挥团队潜力，实现高效工作。

【课程收益】

合理授权，释放团队潜力：掌握授权决策矩阵与授权四步法，避免“授而不放、放而不管”

高效工作委派：运用委派五步法，让下属一次做对，减少返工与误解

辅导下属制定IDP：掌握IDP四步制定法与70-20-10学习模型，变“被动考核”为“主动成长”

跨部门沟通与影响力：学习非职权影响力五步法、影响风格适配等实操工具，推动协作不再靠“刷脸”

向上沟通与向下反馈：掌握汇报的“三三法”、请示的“选择题思维”以及建设性反馈话术

【课程对象】

企业中基层管理者、项目经理、储备干部、团队 Leader

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、导入：为什么你沟通越多，问题反而越多？

管理沟通的四大痛点：授权失控、委派模糊、发展缺位、影响力不足

沟通的“投入产出比”：说对话 vs 做对事

课程全景图：授权·委派·IDP·沟通·影响力

二、高效沟通与影响力：让对方向你靠拢

1. 结构化表达：让沟通清晰有力

为什么需要结构化表达：消除歧义、提升说服力、节省对方时间

三种经典结构：

结论先行（金字塔原理）

观点先行

时间轴结构

实战应用场景：

汇报工作

布置任务

回应质疑

案例： 两种汇报对比——“流水账式汇报” vs “结论先行式汇报”，哪个更受上级认可？

小组练习： 每组抽取一个场景（如：向老板申请增加人手、向团队说明项目延期原因），用PREP模型现场演练并互评

工具发放： 《结构化表达话术卡》

2. 向下沟通：让员工听得进、愿意做

建设性反馈四步法

教练式提问

案例： 一个“刺头”员工如何在一次深度倾听后变成团队主力

3. 向上沟通：成为上级最信任的执行者

汇报的“三三法”

请示的“选择题思维”

争取资源的话术结构

工具： 《向上沟通准备表》

4. 横向沟通与跨部门影响力

非职权影响力的底层逻辑：推力 vs 拉力

非职权影响力五步法

角色扮演：

你需要研发部插队支持一个紧急需求，对方排期已满。请运用“非职权影响力五步法”和话术公式进行沟通。

工具发放： 《非职权影响力五步法操作卡》《影响风格快速自测表》

三、授权：从“我去做”到“我们做”

1. 为什么你不敢授权？

常见心魔：怕失控、怕下属做不好、怕失去存在感

不授权的长期代价：团队依赖、管理带宽锁死

2. 授权决策矩阵：什么该授，什么不该授

必须授

不能授

可部分授

3. 授权四步法

选对人、 讲清楚、 控过程、 评结果

案例： 一位经理把季度汇报PPT交给新人做，翻车后的正确补救

工具发放： 《授权决策矩阵》《授权任务澄清表》

小组讨论： 选一个你目前不敢授权的任务，用授权四步法拆解

四、工作委派：任务落到人，结果有保障

1. 委派与授权的区别

委派侧重“事”的分配，授权侧重“权”的下放

日常委派的五个要素

2. 工作委派五步法

定目标、给资源、设节点、问理解、留后路

3. 委派后的跟进艺术

避免“委派即遗忘”

纠偏话术

角色扮演：

管理者向一位老员工委派一项他从未做过的新任务，对方明显抵触，如何沟通？

工具： 《委派沟通检查表》《任务跟进记录卡》

五、为下属制定IDP——变“考核”为“成长”

1. 什么是IDP？它为什么越来越重要？

2. IDP制定四步法

3. 发展对话的关键技巧

案例： 某团队老员工从“等下班”到“主动提建议”，主管只做对了一件事——帮他做了IDP

小组演练： 每组选一名“员工角色”（如入职两年的业务骨干），其他成员扮演主管，用IDP四步法完成一次15分钟的发展对话演练

工具发放： 《IDP沟通引导话术卡》《70-20-10学习计划模板》