《管理人员系统思维与科学决策能力提升》

管理人员系统思维与科学决策能力提升

主讲：赵猛

【课程背景】

职场乃至人生，都是由一系列的决策组成的。而决策本身的科学性又决定了问题最终的解决效果。因为决策不只是对备选方案做出选择的刹那，而是一个完整的过程。所以能够看到全局的系统思维的能力，就成为了决定决策最终成效的关键能力。

如果企业管理者及员工缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法。

经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

系统论作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式，在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式，也没有哪一种抽象的思维方法能像系统思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。

系统思维可以培养团队整体思考的能力，克服本位主义和局限思考，提升经营决策品质，有效解决复杂问题；可应用于职场精英能力提升、团队协作沟通、重大经营决策、管理者日常决策等方面，是处理复杂问题、制定睿智决策、推动持续成长、凝聚集体智慧的最新方法。也是职场精英、企业家和中高层管理者必备的核心技能。

本课程以系统思维训练为主线，练习使用系统思考的工具与方法，探讨如何将系统思考应用于实际工作，从而掌握“系统思维”的核心技能。

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程对象】

企业各层级管理人员、储备干部、骨干员工等

【课程方式】

理论讲解+互动+案例分析+讨论+思维游戏+情景模拟

【课程收益】

● 掌握系统思考与决策的方法和步骤，形成系统思考的习惯；

● 提升组织整体思考的能力，进而提升决策的质量，创造高效的管理。

● 学会清晰而全面的思考，避免经验主义和问题复发，从而提升组织绩效。

● 培养系统思考习惯，建立组织共同的沟通语言，降低组织沟通成本。

● 学习影响的两种思维（直觉思维和理性思维）；了解影响决策的十个博弈模型；

● 学习运用系统思维准确决策；掌握提升“慢思考 快决策”的训练方法；

● 掌握精准决策的三个钻石方法；避开阻碍准确快速决策“七宗罪”；

【课程特色】

■讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；

■实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；

■大量的案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

【课程方式】

认知讲解+思考研讨+情景演练+案例分享

【课程大纲】

第一讲：学会做决策很重要吗？

你的决策决定了你的人生

生活中无处不在的决策——人的一天平均要做35000个决策

人生就是无数决策的综合——选择不对努力白费

二、你真的会作决策吗

警惕不要被理由绑架，在做决策决策的时候结果永远比理由重要，；

理由（情绪、道理甚至面子左右），结果（后果、利益以及目标）

不要凭感觉，要学会量化结果，把结果换算成价值，来决定哪一个选择更值

反推法——不好量化的结果也可以推算

不要忽视机会成本，不要执着沉默成本

机会成本就是放弃了巨大代价，既往不恋纵情未来

三、每一次决策都是一次博弈

囚徒困境与三姬分金

公羊博弈与懦夫博弈

帆船博弈与枪手博弈

第二讲：认知升维——理解系统思维，帮助准确决策

一、系统思维与直线思维

3870960127001. 系统思维注重思维的整体性、全面性、深刻性

2. 解决复杂问题需要进行系统思维

3. 系统思维——应用框架/体系进行思考

1）系统论是系统思维的基础

2）整体框架使思考更系统

二、修炼系统思维习惯：养成三大思考模式

1. 全局思维VS片面思维

2. 本质思维VS表面思维

3. 动态思维VS固化思维

三、系统组成的3要件

要素——系统的直接组成部分

连接——要素之间的作用关系

功能——作用关系的最终目标

四、系统运作的3要件

存量——数据在系统要素中的积累

流量——数据在系统要素中的流转

回路——流量对存量的作用

增强回路和调节回路

五、系统思维的特点

关联性强

把握变化

探寻本质

洞悉复杂

六、系统思维的非主流宿命

不直观

不速效

难解释

第三讲：构建——用系统思维提升全局思考力

一、系统思维的四个方法

1. 整体法：整体放在第一，结论先行

2. 结构法：内部结构合理，上下对应

3. 要素法：充分考察要素，分类清楚

4. 功能法：调整部分功能，逻辑排序

二、系统思维的四个维度

1. 观察的维度：观察环境以及事物联系

2. 分析的维度：分解要素以及探明因果

3. 决策的维度：评估方案以及风险防控

4. 创新的维度：联想想象以及自由逻辑

第四讲：分析——用系统思维剖析问题真因

一、发现问题，设定目标

1. 问题的本质——期望值与现状的落差

2. 问题的类型——恢复原状与提升现状

3. 问题的目标——问题思维到目标思维

二、分析焦点，查找原因

1. 整体分析

2. 结构性分析

3. 关联分析

4. 关键分析

三、集思广益，创新方案

1．举一反三产生备选方案

1）头脑风暴，团队共识

2）把握本质，透过形式看原理

3）横向思考，突破思维的瓶颈

2．定决策标准和评估权重

理性决策工具：矩阵法

第五讲、一定要避开影响准确科学决策“三道坎”和“七宗罪”

先来了解大脑的两套思维系统

系统1——直觉思维（二愣子系统）

2、系统2——理性思维（大聪明系统）

影响决策的三道坎

选择性偏差——我们不是先看见在定义，而是先定义再看见

你有了初步的判断之后，往往听不进意见看不到问题

认知偏差——越是熟悉的场景，越容易跳步决策，于是偏差出现

常识、常理、锚定效应都会影响你的判断和决策

偶然事件——过去的事不一定会对未来的事有影响

常往往高估收益、低估风险

左右决策的七宗罪

典型性偏好——关注典型时间，从而忽略典型事件背后的概率

可得性偏好——更容易出现在大脑里的事，被认为更容易发生

因果性偏好——人们总是喜欢对事物进行因果关系的强关联

光环效应——先入为主，顺序的变化影响判断和决策

锚定效应——锚定值，直接影响人们的预期、判断和决策

框架效应——同一个问题的不同描述，会让你做出不同决策

禀赋效应——做对了就是英明决断，做错了就是运气不好

规避三道坎和七宗罪的有效手段

事前验尸——事前想象失败的样子，倒退可能的干扰和影响因素

兼听则明——征询非相关人员的意见或自己切换频道的思考

持续训练优化提升系统1

持续不断的学习，提升认知水平

在小事决策时用系统2不断训练系统1

做对小事成大事，做错小事出大事

善于萃取和复盘，不断优化

掌握项目复盘画布和知识萃取技术

第六讲、提高高效准确决策的4个钻石方法

一、寻找第三条路——永远不是非黑即白、非此即彼

案例：酒店的枕头

16倍法则——二八法则的普世意义

案例：为什么大公司宁可高薪高手

办大事和小事 使得是一样的劲

临界法

案例：自销还是代销

跳脱情景

学会10+10+10法的正反用法