《把经验“讲”出价值—AI赋能内训师》

《把经验“讲”出价值—AI赋能内训师》

案例萃取与表达技巧

主讲：李瑾岚老师

【课程背景】

“企业最大的浪费，是经验的浪费。”，组织内部沉淀的大量业务智慧、成功案例、失败教训，是企业最宝贵的隐形成本。然而，现实情况往往是：绩优员工的经验无法复制，优秀案例难以传承，专家一走，经验也随之流失。如何将个体经验转化为组织能力？如何让“能人”的经验变成“人人”可用的工具？这已经成为培训管理者和内训师面临的核心命题。正如管理学家野中郁次郎所言：“隐性知识的显性化，是企业创新的源泉。”而案例萃取，正是实现这一转化最有效的手段之一。企业在案例开发、课件制作、课程演绎这三个关键环节上，长期存在“三张皮”现象——业务专家有经验写不出来，内训师写出来讲不生动，学员听完了用不上。缺少一套“可复制、可落地、可借助”的系统方法论。作为培训管理者、内训师或业务专家，您是否经常遇到以下困境：

做萃取时：面对业务专家，不知如何开口引导；专家说的都是“大道理”，挖不到具体行为和关键细节；辛辛苦苦写出来的案例，专家说“不对味”，学员说“看不懂”。

做课件时：案例写好了，但做成PPT要花几天时间；排版、找图、对齐、美化，琐碎又耗时；做出来的课件风格不统一、逻辑不清晰，拿不出手。

上讲台时：讲案例像“读报告”，学员昏昏欲睡；提问没人回应，互动冷冷清清；遇到学员质疑或走神，不知如何控场；课程结束草草收场，学员没有任何改变。

本课程正是为了解决这些真实痛点而设计。它不是枯燥的理论灌输，而是“带着真实案例来，带着萃取成果走”的全实战训练。课程将深度结合AI工具与经典教学技术，手把手帮助内训师、业务专家实现“经验高效萃取、课件智能生成、表达引人入胜”，让每一位内部讲师都能成为组织经验的传承者与创新者。

【课程收益】

掌握案例萃取全流程：学会“定位-访谈-分析-呈现”四步法，独立产出高质量业务案例

熟练运用各类类AI工具：使用DeepSeek、KIMI、讯飞智文、WPS等，课件制作效率提升10倍以上

提升课堂演绎感染力：掌握开场、生动演绎、结尾设计等技巧，让学员“愿意听、记得住、用得上”

从容应对现场控场：学会提问、反馈、倾听、处理异议等控场技巧，从容应对课堂突发状况

现场产出实战成果：每人完成一份案例萃取表、一份精美课件、一段课程演绎，获得讲师与AI双维点评

【课程对象】

企业内部讲师、业务专家、培训管理者、需要做经验传承的各级管理者

【课程时间】

3天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：AI 赋能案例萃取（上）

3247390425451.案例萃取认知基础

1）案例萃取的定义与价值

2）优秀案例的四大特征

3）识别案例萃取的经验

课堂讨论：什么主题不适合萃取

课堂工具：案例定位表

2.案例萃取四部曲

1）定位：工具表填写演练

2）访谈：AI 提示词设计方法

3）分析：标题结构化技巧

4）呈现：从文字到视觉转化

3.案例编写 STAR 法

1) STAR 法则应用

2) 数据可视化技巧

课堂实操：结合所讲完成案例定位表，案例访谈表，案例分析表，案例萃取表

课堂产出：用 Deepseek 快速定位关键场景

3101975241935模块二：AI 赋能案例萃取（下）

1.案例互评与优化

1）小组交叉点评流程

2）共性问题的 AI 诊断

2.案例 PPT 转

1）从表格到 PPT 的 AI 工具链

29711651708152）行业案例拆解实战

3.优秀案例拆解

模块三：AI 赋能课件制作

1.课件设计四要素

1）逻辑清晰：逻辑页面的要求和标准

2）风格一致：字体和配色的要求标准

3）图文并茂：图片和文字的要求标准

4）信息适量：段落和内容的要求标准

2.高效制作方法

1）结构生成：用 Deepseek 梳理案例结构

2）图文转化：用 KIMI/讯飞智文生成 PPT

3）只能美化：用 WPS 美化单页和全文

AI 赋能：讯飞智文，kimi，wps，xmind 等常用工具

课堂练习：手把手教你产出精美课件

模块四：表达技巧训练

1.开场勾起兴趣方法

课堂练习：为自己的课件设计开场方式并表达

2.内容演绎生动的方法

课堂练习：对案例内容做生动演绎表达

3.讲解效果评估方法

课堂练习：为自己的表达设计一个互动练习

4.案例结尾意犹未尽的方法

课堂练习：为自己的表达设计一个结尾练习

模块五：互动控场实战

1.提问的技巧

2.沟通的技巧

3.反馈的技巧

成果输出：根据四种提问场景，给出应答话术并总结应答技巧

4.倾听的技巧

5.异议问题的技巧

6.处理问题的心态

7.控场的技巧（课堂）

课堂练习：设置互动环节，上台演绎

模块六：比赛模拟

1.小组循环演练

2.代表展示优化

1）讲师三维度点评（内容/表达/互动）

AI 赋能：生成点评建议